中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉浩）今年6月，市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》），對盲盒的經(jīng)營范圍、銷售對象等作出了明確規(guī)定。那么商家在盲盒的實(shí)際銷售環(huán)節(jié)是否作出了相應(yīng)調(diào)整呢？8月8日，記者從上海市金山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)了解到，6—7月，金山區(qū)消保委聯(lián)合金山區(qū)市場監(jiān)管局開展了盲盒消費(fèi)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，總體情況良好，但有部分商家盲盒抽取概率等關(guān)鍵信息缺失、抽取規(guī)則模糊，部分文具店不清楚盲盒禁售對象，全部門店均未嚴(yán)格落實(shí)禁售規(guī)定。
部分盲盒未標(biāo)明抽取概率
(資料圖片)
今年6—7月，金山區(qū)消保委聯(lián)合金山區(qū)市場監(jiān)管局開展盲盒消費(fèi)調(diào)查，督促指導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化盲盒經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)管理，切實(shí)提高誠信守法經(jīng)營和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。
本次調(diào)查選擇轄區(qū)部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校周邊的文具店、商場內(nèi)共計(jì)12家盲盒銷售點(diǎn)，包括7家經(jīng)營門店和5處自動(dòng)售賣機(jī)，涉及名創(chuàng)優(yōu)品、酷樂潮玩、好特賣、晨光文具、泡泡瑪特?zé)o人售賣機(jī)等，采取線下暗訪和實(shí)地走訪兩種形式開展調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，總體情況良好，沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金盲盒，單個(gè)盲盒商品的售價(jià)均低于200元，價(jià)格區(qū)間為5元—168元。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1家門店、2家自動(dòng)售賣機(jī)的盲盒商品未標(biāo)明抽取概率。如晨光文具（臨潮街527號）店內(nèi)一款神奇寶貝盲盒僅展示了盲盒內(nèi)的產(chǎn)品種類，無抽取數(shù)量和抽取概率。萬達(dá)商場內(nèi)的盲盒扭蛋機(jī)和百聯(lián)商場內(nèi)的盲盒娃娃機(jī)均未公示抽取概率，機(jī)器外觀與內(nèi)部的盲盒上也無任何提示信息。
此外，部分盲盒商品模糊標(biāo)注抽取規(guī)則、投放數(shù)量、商品分布等關(guān)鍵信息，經(jīng)營者以“隨機(jī)”“不限量”等詞進(jìn)行描述。金山區(qū)消保委指出，這樣的標(biāo)注毫無意義，明顯侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，容易導(dǎo)致消費(fèi)者做出錯(cuò)誤判斷。
部分店員不了解禁售規(guī)定
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有文具店內(nèi)均未發(fā)現(xiàn)有“8周歲以下禁售”及“8周歲以上未成年人需監(jiān)護(hù)人同意”的相關(guān)提示內(nèi)容，其中肇力文具（衛(wèi)清西路642號）和晨光文具（衛(wèi)零路386號）的店員根本不清楚這方面的法律規(guī)定。
線下暗訪中，調(diào)查人員安排兩名分別為5歲、11歲的未成年人前往7家門店嘗試購買盲盒。結(jié)果顯示，兩名未成年人均十分輕松地在7家門店中自行結(jié)賬并帶走盲盒，沒有一家店員主動(dòng)詢問兩個(gè)未成年人的年齡、有無家長陪同或有任何勸阻行為?？梢姡还苁欠裰ぁ?周歲以下禁售盲盒”及“8周歲以上未成年人需監(jiān)護(hù)人同意”政策，盲盒銷售方都未采取有效措施禁止未成年人購買盲盒。
據(jù)悉，金山區(qū)市場監(jiān)管部門將加大監(jiān)管力度，聚焦盲盒銷售領(lǐng)域的未成年人保護(hù)機(jī)制和關(guān)鍵信息公示情況，在法律框架內(nèi)對違法違規(guī)的盲盒經(jīng)營銷售行為加以嚴(yán)格限制。同時(shí)，加大宣傳力度，督促盲盒領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)嚴(yán)格按照《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《指引》進(jìn)行誠信合規(guī)經(jīng)營，營造良好購物消費(fèi)環(huán)境，共同促進(jìn)消費(fèi)增長。
•消費(fèi)提醒
防范商家過度營銷
金山區(qū)消保委提醒經(jīng)營者，在銷售盲盒產(chǎn)品時(shí)，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定。不得向未滿8周歲的未成年人銷售盲盒，向8周歲以上未成年人銷售盲盒時(shí)需要獲得監(jiān)護(hù)人同意，以防止未成年人沉迷其中。以顯著方式公示盲盒內(nèi)的商品種類、抽取規(guī)則、商品分布、投放數(shù)量、各類商品（含隱藏款等）抽中概率等關(guān)鍵信息，不得通過夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率等虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，切實(shí)履行質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。
消費(fèi)者在購買盲盒時(shí)，應(yīng)保持理性、量力而行，認(rèn)清并防范商家的過度營銷套路，在抽盲盒前要仔細(xì)甄別，耐心研讀規(guī)則，以防經(jīng)營者隱瞞重要信息。由于盲盒具有博彩屬性，家長需正向引導(dǎo)未成年人理性選擇、謹(jǐn)慎購買，樹立正確的消費(fèi)觀。（劉浩）