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中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（記者黃劼）6月30日，廣東省東莞市消委會(huì)發(fā)布代駕消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防“黑代駕”， 建議消費(fèi)者通過正規(guī)代駕公司的官方渠道下單。
代駕服務(wù)消費(fèi)已在各地出現(xiàn)，但由于相關(guān)行業(yè)規(guī)范性不健全，入行門檻低、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)缺失，出現(xiàn)了不少漫天要價(jià)、繞路、宰客等亂象，讓消費(fèi)者頻頻踩“坑”。在東莞南城區(qū)，有一名消費(fèi)者和朋友聚餐后，一位路邊代駕司機(jī)主動(dòng)上來提供服務(wù)，消費(fèi)者看這位代駕司機(jī)所穿服裝與他常叫的一家代駕公司比較相似，誤以為他們是一家。不料到達(dá)目的地后，代駕司機(jī)出示他手機(jī)上的計(jì)費(fèi)單顯示238元。10公里左右的路程，平時(shí)代駕大約是50元，這一次竟然超出近3倍。該消費(fèi)者隨即與平臺(tái)客服核實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)該司機(jī)沒有掛靠公司。
針對(duì)“黑代駕”宰客現(xiàn)象，東莞市消委會(huì)提醒消費(fèi)者選擇代駕服務(wù)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
通過正規(guī)代駕公司官方渠道下單。代駕服務(wù)涉及人身財(cái)產(chǎn)安全，建議消費(fèi)者盡可能通過代駕公司客服電話、手機(jī)APP或小程序等官方渠道下單，這些官方平臺(tái)的司機(jī)資質(zhì)和安全教育、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、行駛路線、售后服務(wù)等有規(guī)范的管理措施，消費(fèi)者權(quán)益更有保障。
提前了解代駕公司的標(biāo)識(shí)并當(dāng)場(chǎng)核實(shí)。司機(jī)到達(dá)時(shí)，先核實(shí)司機(jī)身份是否與下單信息一致，以及是否與下單代駕公司旗下司機(jī)的馬甲著裝、頭盔和折疊車等裝備等形象標(biāo)識(shí)一致。如有疑問，應(yīng)立即與公司客服聯(lián)系核查，不要輕易上車。
謹(jǐn)慎呼叫路邊代駕，規(guī)避“黑代駕”風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者隨手呼叫路邊代駕司機(jī)，屬于私下交易行為，缺乏公司的監(jiān)管和約束，不可避免地會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，萬一發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損失等消費(fèi)糾紛，就會(huì)導(dǎo)致維權(quán)困難。
發(fā)現(xiàn)服務(wù)異常立即聯(lián)系官方客服或報(bào)警處理。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)代駕司機(jī)服務(wù)過程中有繞路、收費(fèi)異常、宰客或恐嚇等行為，應(yīng)立即聯(lián)系代駕公司客服或報(bào)警。