中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）“爆款囤貨，買正裝送正裝量”“買75毫升到手135毫升”“6•18”大促如火如荼進(jìn)行中，各大電商平臺的美妝旗艦店都推出了買正裝送小樣的活動。
隨著消費(fèi)觀念的改變，化妝品小樣因便攜、低價(jià)逐漸成為美妝行業(yè)“網(wǎng)紅”。幾瓶小樣疊加，凈含量不亞于一瓶正裝。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了一些隨正裝贈送的化妝品小樣，還有部分小樣即使標(biāo)注了“非賣品”，仍有電商平臺及線下零售渠道在售。
(資料圖片)
贈品變商品
化妝品小樣含量少，價(jià)格相對低，能有效降低用戶對美妝產(chǎn)品的決策成本。隨著小樣經(jīng)濟(jì)悄然興起，小樣商品逐漸“上位”，從贈品華麗變身為商品。
今年“6•18”大促期間，小樣被各大電商平臺和品牌作為賣點(diǎn)。今年5月，天貓與小紅書發(fā)起了“618 我先省一步”活動，為用戶限時提供低至三折的官方小樣。同時，阿里官方試用平臺天貓U先發(fā)起“618U享禮”派樣活動，精準(zhǔn)發(fā)放“6•18”大額券，活動覆蓋包括美妝、香氛等商品的中樣、小樣組合裝，以及其他小規(guī)格樣品，從而拉動新款銷量。
化妝品小樣成美妝店鋪引流利器。王小月/攝
記者在電商平臺看到，魅可（M•A•C）官方旗艦店有多款試用裝小樣，需要注冊為店鋪會員才有資格購買。一款凈含量5毫升的粉底液售價(jià)19.9元，并在小樣上標(biāo)注了使用限期；植秀村官方旗艦店發(fā)放了“618回購券”，加入店鋪會員、支付50元才能購買小方瓶粉底液體驗(yàn)裝，店內(nèi)限量1.5萬份。同時，該旗艦店提醒，針對以非生活消費(fèi)為目的的囤積商品、抬價(jià)轉(zhuǎn)售等行為，店鋪有權(quán)不發(fā)貨。
除了旗艦店會員購買、官網(wǎng)注冊禮、線下專柜贈送等渠道，記者在電商平臺搜索“化妝品小樣”，看到上千家打著“體驗(yàn)裝”“旅行裝”等宣傳語的店鋪，多款商品月銷量超過一萬件。多個小樣的價(jià)格疊加往往低于一件正裝護(hù)膚品，對于追求高性價(jià)比、經(jīng)濟(jì)型生活方式的消費(fèi)者來說，小樣給他們的生活帶來了更多可能。00后消費(fèi)者王靖雯說：“小樣可以在短期內(nèi)用完，不會浪費(fèi)。價(jià)格還便宜，降低了試錯成本。”
不少消費(fèi)者在電商平臺評論區(qū)留言稱，已多次購買，商品實(shí)惠好用，出門攜帶方便。不過，也有消費(fèi)者質(zhì)疑，涂在臉上會有一點(diǎn)刺痛感，不確定小樣是不是正品。
亂象待厘清
雖然小樣受到部分消費(fèi)者青睞，但由于目前市場存在魚龍混雜現(xiàn)象，小樣真?zhèn)物柺軤幾h。這一行業(yè)仍存在種種“灰色地帶”：部分商品標(biāo)識不明、沒有中文標(biāo)簽；貼著“非賣品”標(biāo)簽的小樣被人為附加了買賣、流通功能，不少線下零售商以商業(yè)保密為由，無法說明小樣的采購來源；線下專柜私自售賣小樣賺取差價(jià)的情況也屢見不鮮。
早在2019年，就有美妝博主因銷售紀(jì)梵希（GIVENCHY）散粉6克小樣被指造假。紀(jì)梵希官方微博發(fā)布聲明稱，該產(chǎn)品從未生產(chǎn)過6克小樣，并呼吁消費(fèi)者通過官方渠道購買商品。
而作為美妝集合店的引流利器，2022年美妝集合店話梅（HARMAY）母公司被罰約88.7萬元，7個品牌在內(nèi)的11款化妝品小樣產(chǎn)品標(biāo)簽不符合規(guī)定。
00后消費(fèi)者張蕊告訴記者，自己曾在網(wǎng)上購買過一款小樣商品，沒有中文標(biāo)簽，上面的國外進(jìn)口編碼標(biāo)識自己并不認(rèn)識。“雖然便宜，但也擔(dān)心買到假貨。”張蕊說。
財(cái)經(jīng)評論員張雪峰對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，商家應(yīng)該為消費(fèi)者購買的小樣商品提供售后保障，如退換貨、維修等服務(wù)。
如何購買到正品小樣？社交平臺上有不少網(wǎng)友支招，多次購買小樣的網(wǎng)友“琳達(dá)”告訴記者：“購買小樣可以通過官方旗艦店會員、連鎖品牌的美妝集合店等渠道，個人開的網(wǎng)店若沒有品牌相關(guān)授權(quán)，要謹(jǐn)慎對待。”
博主“護(hù)膚界打工人”也發(fā)帖表示，只賣小樣的網(wǎng)店，尤其是量很大的小樣一定要注意。9.9元的口紅、19.9元的香水等類似商品庫存多且價(jià)格格外便宜的店鋪也要當(dāng)心。
海南博鰲醫(yī)療科技有限公司總經(jīng)理鄧之東對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，雖然是化妝品小樣，但其標(biāo)注、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)也要落實(shí)到位，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和品牌形象。消費(fèi)者購買正品小樣，也應(yīng)保存小樣與購買憑證，以備后續(xù)爭議解決之需。對于化妝品小樣的后續(xù)保障，生產(chǎn)廠家可根據(jù)消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行查詢，確保小樣真實(shí)性。
“大量小樣產(chǎn)品主要來自化妝品品牌廠家、代理商、分銷商等渠道。大多品牌專柜都把小樣當(dāng)作贈品送給消費(fèi)者，不會單獨(dú)售賣。”一位化妝品行業(yè)人士對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，如果品牌方授權(quán)給別的商家銷售的話，一般都會有授權(quán)書。消費(fèi)者可以向商家索要授權(quán)書。
上述人士認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看，小樣的主要銷售渠道會最終回到品牌方，以及類似絲芙蘭這一級別的大型零售渠道商手里，為了把品控體系收回來，“畢竟市場上充斥著假貨，對于品牌聲譽(yù)也有極大影響”。
為生產(chǎn)銷售立規(guī)矩
為加強(qiáng)監(jiān)管，各地政府和電商平臺相繼頒布相關(guān)條例規(guī)范。2021年1月1日起實(shí)施的《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》將化妝品小樣納入監(jiān)管，要求“化妝品的最小銷售單元應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確”。
此外，2022年5月1日起實(shí)施的《化妝品標(biāo)簽管理辦法》也要求，化妝品的最小銷售單元應(yīng)有標(biāo)簽，且“標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)當(dāng)合法、真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，并與產(chǎn)品注冊或者備案的相關(guān)內(nèi)容一致”。除了常規(guī)商品的包裝標(biāo)簽，對最小銷售單位、小包裝商品，以及免費(fèi)試用、贈予、兌換等化妝品也進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。
2022年，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局立案查處了首起化妝品小樣違規(guī)經(jīng)營案件。一店鋪的5款小樣未加貼中文標(biāo)簽，1款小樣未見備案憑證，涉嫌違規(guī)經(jīng)營化妝品小樣。
為更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有地方推出相關(guān)條例，規(guī)范市場發(fā)展。2023年4月6日，上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)管局在全市率先推出《徐匯區(qū)“化妝品小樣”規(guī)范經(jīng)營指引（試行）》（以下簡稱《指引》），統(tǒng)一了化妝品小樣的管理要求。《指引》對標(biāo)簽標(biāo)識進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，比如：小樣的瓶身較小，同樣應(yīng)當(dāng)完整地標(biāo)識化妝品必要信息；銷售小樣時應(yīng)按不同規(guī)格分別明碼標(biāo)價(jià)，滿足消費(fèi)者的知情權(quán)。
鄧之東表示，規(guī)范管理不僅可以保障消費(fèi)者權(quán)益、減少假冒偽劣產(chǎn)品流通，還可以營造整個市場的公平競爭環(huán)境，促進(jìn)市場規(guī)范有序發(fā)展。目前，在缺乏小樣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的背景下，《指引》為相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了重要參考，助力保障消費(fèi)者權(quán)益和品牌利益。
北京市京師律師事務(wù)所高級合伙人陳振輝在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時也表示，《指引》為其他地區(qū)提供了參考模板，有助于推動整個行業(yè)制定小樣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，對市場秩序?qū)a(chǎn)生積極影響。
陳振輝建議，應(yīng)盡快制定化妝品小樣的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，明確化妝品小樣的質(zhì)量、包裝、標(biāo)簽等方面要求，為市場監(jiān)管執(zhí)法人員提供依據(jù)。“鼓勵化妝品行業(yè)組織制定自律規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任，規(guī)范化妝品小樣的生產(chǎn)和銷售。”陳振輝表示。