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法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 黃潔
8月28日，國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)——北京市東方公證處公證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，標(biāo)志著北京公證行業(yè)首個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)入全面建設(shè)階段。試點(diǎn)項(xiàng)目將以滿足人民群眾“公正、透明、便捷、優(yōu)質(zhì)”的公證需求為目標(biāo)，著力推動(dòng)公證行業(yè)服務(wù)流程統(tǒng)一化、服務(wù)事項(xiàng)清單化、線上線下規(guī)范化、管理評(píng)價(jià)效能化，促使公證服務(wù)質(zhì)量和公信力整體提升。
據(jù)北京市東方公證處主任劉娟介紹，按照試點(diǎn)工作方案，北京市東方公證處將依托調(diào)查研究、意見(jiàn)征集，搭建公證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，在此基礎(chǔ)上研制重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要包括整合服務(wù)資源，形成窗口服務(wù)、線上服務(wù)、上門服務(wù)、駐場(chǎng)服務(wù)、綠色通道服務(wù)等重點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，健全“申請(qǐng)—受理—審查—審批—出證—送達(dá)”服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)群眾的便捷化；制定繼承、遺囑、委托、聲明、保全證據(jù)、簽名印鑒、證書執(zhí)照、賦予債權(quán)文書強(qiáng)制執(zhí)行效力等公證事項(xiàng)辦理規(guī)范，建立服務(wù)事項(xiàng)清單，達(dá)到公證業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范化；梳理公證書制作、外調(diào)核實(shí)、檔案管理等后勤保障和輔助服務(wù)流程，完善涵蓋案卷檢查、投訴處理、公證復(fù)查、滿意度調(diào)查的質(zhì)量監(jiān)管制度，形成公證服務(wù)綜合保障和質(zhì)量控制體系。
北京市司法局黨委委員、副局長(zhǎng)馬燕表示，北京市東方公證處公證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)作為北京公證行業(yè)首個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，是推進(jìn)北京公證行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐。北京將以試點(diǎn)積極探索、大膽試驗(yàn)、以點(diǎn)帶面，在全行業(yè)內(nèi)推廣試點(diǎn)工作成果，努力鑄造統(tǒng)一規(guī)范、依法執(zhí)業(yè)、便捷高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首都公證服務(wù)品牌形象，提升標(biāo)準(zhǔn)化公證服務(wù)的社會(huì)公信力和群眾認(rèn)可度，深層次提升全市公證服務(wù)效能。
據(jù)了解，試點(diǎn)工作實(shí)施期限為兩年，將分為籌備啟動(dòng)、體系建設(shè)、中期考核、組織實(shí)施、自評(píng)調(diào)整、總結(jié)驗(yàn)收六個(gè)階段進(jìn)行。