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“今天，社區(qū)干部和居民們?yōu)槲掖鹨山饣螅屛掖蛳艘蓱]，我對(duì)評(píng)議結(jié)果心服口服，會(huì)盡快到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心繳納物業(yè)費(fèi)。”社區(qū)居民陳某說(shuō)。
近日，浙江省諸暨市浣東街道東盛社區(qū)舉行了一場(chǎng)信訪(fǎng)評(píng)議會(huì)，江南華庭小區(qū)居民陳某反映物業(yè)費(fèi)過(guò)高不肯繳納，社區(qū)為此召集小區(qū)居民代表來(lái)評(píng)理，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)居民舉手表決，一致認(rèn)為陳某應(yīng)當(dāng)按約定繳納物業(yè)費(fèi)。
信訪(fǎng)評(píng)議是東盛社區(qū)在探索新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中為化解矛盾糾紛而推出的一項(xiàng)創(chuàng)新工作。由社區(qū)退休干部、居民代表等組建評(píng)議隊(duì)15人，對(duì)群眾信訪(fǎng)訴求進(jìn)行合法化、合理性評(píng)議，根據(jù)群眾的信訪(fǎng)訴求，讓評(píng)議小組評(píng)評(píng)理。“針對(duì)有理訴求予以支持，針對(duì)無(wú)理訴求予以勸導(dǎo)，最終通過(guò)信訪(fǎng)評(píng)議化解糾紛矛盾，取得了良好的社會(huì)效果，截至目前，東盛社區(qū)已召開(kāi)評(píng)議會(huì)12次，化解矛盾糾紛13起。”浣東街道東盛社區(qū)黨總支書(shū)記王杜方說(shuō)。
與此同時(shí)，東盛社區(qū)還創(chuàng)新設(shè)立“1＋N”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為社區(qū)、公安、行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、消防等單位搭建協(xié)同執(zhí)法的互動(dòng)平臺(tái)，破解社區(qū)治理難題。
“小區(qū)里養(yǎng)狗，就要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，你這樣的不文明養(yǎng)狗行為如果再次出現(xiàn)，我們將會(huì)予以處罰。”近日，東盛執(zhí)法聯(lián)盟的工作人員在日常巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了這一不文明養(yǎng)狗行為，立即對(duì)業(yè)主進(jìn)行了勸糾。每周社區(qū)都會(huì)召開(kāi)執(zhí)法聯(lián)盟社區(qū)治理會(huì)議，對(duì)于社區(qū)中一些普遍性的問(wèn)題、突出棘手的矛盾進(jìn)行討論解決，厘清部門(mén)權(quán)責(zé)、破除部門(mén)壁壘，更精準(zhǔn)到位地解決問(wèn)題、化解矛盾。“通過(guò)這種‘日巡查、周報(bào)到、月匯總、年總結(jié)’的制度，能夠有效地發(fā)揮各職能部門(mén)優(yōu)勢(shì)，凝聚形成合力，實(shí)現(xiàn)共建共管共治，切實(shí)為社區(qū)解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。”浣東街道黨工委副書(shū)記陳飛說(shuō)道。
據(jù)了解，為推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”從鄉(xiāng)村治理向城市社區(qū)治理延伸，發(fā)揚(yáng)新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)。東盛社區(qū)緊緊圍繞“打造‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’城市治理先鋒社區(qū)”這一目標(biāo)，構(gòu)建便民化社區(qū)服務(wù)體系和多元化矛盾化解體系。其中，便民化社區(qū)服務(wù)體系包含黨群服務(wù)中心、志愿者之家、共享食堂、幸福學(xué)員、社會(huì)組織服務(wù)、黨員之家、三方協(xié)作、娛樂(lè)健身等8項(xiàng)舉措，多元化矛盾化解體系包含和合議事會(huì)、東盛治理聯(lián)盟、政務(wù)110、信訪(fǎng)評(píng)議、金鑰匙調(diào)解、共享法庭、網(wǎng)格化管理、社區(qū)智慧大腦等8項(xiàng)舉措，“8＋8”舉措讓各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。
浣東街道黨工委書(shū)記鐘亦飛表示，接下來(lái)，街道將進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化改革，完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，同時(shí)，以點(diǎn)帶面，讓街道其余4個(gè)城市社區(qū)充分汲取東盛經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)把矛盾化解在基層。