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開門“接診”聚民心,開好民意直通車;出門“問診”訪民情,制定工作任務單;聯合“會診”解民憂,按下化解快進鍵。
近年來,湖南省瀏陽市積極探索“三診”信訪工作機制,打造了新時代“楓橋經驗”瀏陽樣板,獲評2022年度全國、全省信訪工作示范縣(市區),29個鄉鎮(街道)認定為長沙市信訪工作“三無鄉鎮(街道)”,書寫了基層社會治理新篇章。
瀏陽每年年初在《瀏陽日報》公開公示市級領導姓名、職務、分工、接訪時間,各鄉鎮(街道)、市直單位同步公開公示鄉科級領導接訪安排。各級接訪領導按照包接訪、包交辦、包督辦、包解決“四包”工作要求,推動問題有效解決。據統計,今年以來,市、鄉兩級領導分別公開接待來訪群眾86批192人次,推動化解信訪問題72個。同時,組織法、檢、公、司、信訪“五長”開展集中巡回接訪下訪,在市人民來訪接待中心設立涉法涉訴接待窗口,政法機關輪流派員接待來訪群眾,聘請專業律師參與信訪接待,為來訪群眾提供法律咨詢、政策解答和司法引導。
瀏陽在信訪工作開展中,變群眾上訪為干部下訪,堅持領導包案、帶案下鄉,深入開展“敲門”行動,走村入戶,與群眾面對面、心貼心交流,解決群眾急愁難盼問題。今年以來,市級領導下沉督導32次,召開專題會議9次,下發工作函21個,推動化解疑難復雜問題15件。
瀏陽市建立健全市、鄉兩級聯席會議制度,市級聯席會議成員單位增至36個,32個鄉鎮(街道)信訪工作聯席會議實現全覆蓋,對重大信訪事項和信訪積案實行聯合“會診”,從面上指導、片上施策、線上推動、點上發力,推動問題有效化解。