移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費時參考平臺評分已成為越來越多網(wǎng)友的習慣。一些主打消費點評的平臺，成為不少網(wǎng)友“裝機必備”。起初，消費者在點評類平臺上“真心實意”地打分評價，形成了互聯(lián)網(wǎng)自發(fā)的監(jiān)督體系，也一度成了很多人的“消費指南”“避坑寶典”。但隨著消費者對評價的重視，一些人開始利用虛假手段偽造用戶評價進行“刷分”，不良商家、“刷單”平臺、“刷手”在利欲的誘惑下，結成各取所需的灰色利益鏈。“你刷我刷大家刷，不刷你就輸了”，花錢刷分控評成為行業(yè)潛規(guī)則。

近年來，隨著網(wǎng)絡經濟的蓬勃發(fā)展，通過“作弊”方式刷流量、刷評價的“刷分控評”行為日益花樣翻新，過去的“刷分控評”模式已然“包裝升級”，刷流量、假交易、寄空包等新方式層出不窮，一些賣家通過虛假評價營造“虛假繁榮”，誘導消費者沖動消費、非理性消費。

“刷分控評”飽受詬病，對消費者構成了欺詐，還與其他商家之間構成了不正當競爭關系，違反消費者權益保護法、反不正當競爭法等法規(guī)，已成為公認的行業(yè)公害。它通過空賣空買的虛假交易，用以假亂真的購物方式虛構交易量，獲取銷量及好評后形成網(wǎng)店爆款，吸引真的顧客購買。這種行為一方面會誤導消費者，讓其以為是熱銷產品，形成跟風效應;另一方面，商品的質量與其高銷量和好評率往往不成正比，也會對電商行業(yè)的質量評價、市場評價產生負面影響。總之，“刷單炒信”損害公平競爭的市場秩序，造成“劣幣驅逐良幣”的負面效應，在很大程度上誤導消費者做出與現(xiàn)實相悖的主觀評判，損害了廣大消費者的合法權益。

互聯(lián)網(wǎng)經濟具有遠程、虛擬等特點，信用體系建設尤為重要。刷分控評等亂象涉嫌違法，會破壞信用體系，不利于互聯(lián)網(wǎng)經濟發(fā)展。整治刷分控評亂象迫在眉睫。政府部門要強化行業(yè)立法，完善法規(guī)建設，嚴格監(jiān)督執(zhí)行，為電商行業(yè)發(fā)展護航。要采取強有力的手段引導電商行業(yè)內部不斷提升技術識別，如大力研發(fā)檢測刷單行為的防治系統(tǒng)，針對網(wǎng)絡刷單不斷更新的方式和特點進行更為有效的監(jiān)控，提高違法成本和處罰力度，拓寬交易雙方的反饋機制和申訴途徑，大力營造誠信經營的市場氛圍。

健康的“點評生態(tài)”需要多方共建。除了相關部門和平臺加強監(jiān)管，商家和消費者也應行動起來。對于商家而言，“別人都刷”不應成為自己“刷分”的理由，應堅守法律底線和商業(yè)倫理，如發(fā)現(xiàn)相關線索可積極向有關部門和平臺投訴。廣大消費者在提高鑒別能力的同時，也應自覺抵制不良行為，不為“好評返現(xiàn)”“折扣券”等所動。只要多方共同努力，就一定能凈化市場環(huán)境，推動行業(yè)健康發(fā)展，讓消費者享受到真實、優(yōu)質、便利的電商服務。