近日，《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》(以下簡稱“汽車‘三包’新規”)正式施行。1月11日，南國早報記者從南寧市市場監管局獲悉，汽車“三包”新規實施后，該局將從強固質量責任、加大處罰力度兩個方面加強監管，商家若故意拖延、無正當理由拒絕承擔“三包”責任，最高會面臨50萬元罰款。
從七大方面提出維權新亮點
汽車“三包”新規是在2013年施行的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》的基礎上，對經營者義務、“三包”責任、爭議處理、法律責任等內容進行修改，加強了對消費者權益的保護力度，也對經營者提出了更嚴格的“三包”責任要求。
此次修訂從責任主體、擴大家用汽車“三包”的調整范圍、車輛退換、消費者損失費用范圍、“三包”憑證內容、禁止“強制保養”、簡化享受“三包”條件等七大方面，提出了維權新亮點，特別是在加大消費者合法權益的保護力度上，該規章明確提出“質量問題7天內可免費退換車”等相關規定，備受消費者關注。
南寧市市場監管局有關負責人介紹，市場監管部門的監管力度將從強固質量責任、加大處罰力度兩個方面進行執行。當汽車發現質量問題，不但商家不得故意拖延、無正當理由拒絕消費者要求的協助、追償等問題，同時也強化了生產者的責任。對故意拖延、無正當理由拒絕承擔“三包”責任的商家，最高罰款提至50萬元，并將處罰信息記入國家企業信用信息公示系統，向社會公示。
請注意保管好相關消費憑據
2021年，南寧市市場監管局12315中心共接到關于乘用車的投訴1559件，關于乘用車售后服務的投訴211件。主要反映的問題是：汽車銷售過程中，部分商家未按約定提供車輛、臨時加價、承諾不兌現、拖延退款等情況;“三包”期內，車輛出現發動機抖動、變速箱異響、車身漏水等質量問題。
南寧市市場監管部門提醒消費者，在簽訂購車合同時，應明確約定雙方權利義務;提車時，應仔細檢查，查看車輛外觀、配件、機械部件和內飾裝潢等是否與承諾相符;對車輛重要部件的性能要進行檢查，確保無問題后再簽字接收，避免發生不必要的麻煩。同時，還要注意仔細檢查車況，了解車輛售后服務點、配件與服務價格等信息，保存好發票、單據、合格證、保修證、維修記錄等相關書面資料，為事后維權提供有效憑據。