三亞“海膽事件”當事人今天發文稱維權成功。
當事人表示，店家負責人在三亞市領導的帶領下來到其所在的城市上門道歉，并取消對他的起訴。此次海膽維權事件定性為當事人與店家由于區域文化的認識不同導致的一場消費糾紛。
事件回顧：
據封面新聞報道，4月9日，寧波游客李先生在海南三亞景區某餐廳就餐，令他震驚的是，6只海膽蒸蛋光有蛋沒有海膽。“當時我找服務員反映，他們說可以退掉。就在雙方爭執中，有服務員告知他：“不要鬧事，不然走不掉。”受到驚嚇后，李先生立即報警。最終，餐廳退了海膽的200多元，李先生付了其余的2400多元。
事情發生之后，一位自稱是這起事件當事人的網友“寧海億居租業創始人”發帖稱，受這段不愉快經歷的影響，4月10日上午，他們一行人提前退了房，取消了原定的三亞行程，返回了浙江。
與此同時，餐廳負責人也回應此事件。據中央廣播電視總臺消息，“我們會組織一個新聞發布會”，涉事餐廳負責人在接受記者采訪時表示，三亞市政府調查給出“定性”報告之后會在網上發聲，并有底氣保證他們在整個服務、食品生產加工以及對客戶問題處理的過程中都沒有瑕疵，“最終結果出來會有反轉”。
“我們有95%的可能會對他(張先生)進行起訴”，餐廳負責人說，此事發生后，已將所有資料提供給相關部門，海南省市場監督管理局的相關負責人也到店檢查并表示支持餐廳維權。“另5%是要視客戶挽回事情的態度、道歉程度而定。”
三亞發布微信公眾號4月11日發布《關于網友投訴三亞某飯店海鮮欺客宰客情況的調查通報》：
據初步調查，消費者李先生一行5人于2021年4月9日在三亞市云起觀蒼海飯店用餐，現場共點蒜蓉錦繡大花龍蝦、海膽等6個菜，費用共計2655.6元。由于菜品明碼標價，消費者對海鮮價格無異議，但認為海膽、龍蝦有調包行為，要求商家打折，雙方協商不成產生糾紛，李先生遂報警。經工作組認真調查，該飯店所銷售海鮮品明碼標價，三亞每天發布海鮮排檔鮮活海鮮品調控價格，對海鮮銷售價格進行指導調控(按規定，大龍蝦超1.5斤屬于稀缺產品，由經營者根據成本自主定價)。使用秤具符合要求計量準確，產品銷售加工過程公開透明(均有錄像佐證)，未發現有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐行為。
經工作組調查，就餐期間，消費者就海膽蒸蛋內沒有海膽只有雞蛋與涉事商家產生爭執。據了解，當季本地海膽汁多肉少，與其他地區口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當季海膽情況，糾紛發生時，涉事商家現場宰殺了一只海膽供消費者查實。民警介入協調后，商店免除了消費者消費海膽的費用，消費者實際支付2427.6元。
針對消費者微博中所稱飯店女服務員語言威脅，經警方核查，并非涉事商家人員所說，可能是消費者上廁所時一名路過的女性對其所說，目前警方正尋找該女性進一步核實。民警現場協調結束后，在返回警務室途中遇見消費者，見當時無來往車輛而幫助其返程，不存在消費者受威脅后由民警護送其返店的情況。
綜合封面新聞、中央廣播電視總臺消息、三亞發布、人民日報客戶端