近日，愛奇藝在“超前點播案”敗訴后，又被指“侵犯隱私”。愛奇藝在案件庭審中提交了原告用戶吳先生的觀影記錄，被當(dāng)事人公開質(zhì)疑。觀影記錄、打車軌跡、搜索記錄、購物清單……人們在網(wǎng)絡(luò)空間的活動越來越頻繁，每一次屏幕停留、指尖操作，都會被存儲為數(shù)據(jù)形態(tài)的“痕跡”。浩如煙海的“網(wǎng)絡(luò)痕跡”關(guān)系用戶個人隱私，究竟該如何保護?
俗話說“雁過留痕，風(fēng)過留聲”，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)空間活動后也會留下“網(wǎng)絡(luò)痕跡”，比如表格注冊、網(wǎng)頁瀏覽、觀影記錄、打車軌跡、搜索記錄、購物清單等。“網(wǎng)絡(luò)痕跡”又稱“數(shù)字腳印”，它們每時每刻都在暴露我們的各種隱私，也引起人們的擔(dān)憂。
用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺留下的“網(wǎng)絡(luò)痕跡”被該平臺數(shù)字化存儲與收集，并成為平臺向用戶進行個性推送、定向營銷的依據(jù)。從商業(yè)角度說，隨著平臺擁有的用戶規(guī)模越來越龐大，商家自然希望掌握并分析用戶的偏好，以達到精準推送的商業(yè)目的，這也情有可原。
然而，將用戶的“網(wǎng)絡(luò)痕跡”進行跨平臺傳播，集中“圍攻”用戶偏好，這就涉嫌過度收集與利用“網(wǎng)絡(luò)痕跡”。例如杭州市民陳女士只因瀏覽過某個婚戀平臺，隨后就收到不同婚戀平臺、機構(gòu)的推銷短信，變成一批平臺的精準營銷對象。根據(jù)以往的案例，不少用戶只要在某個借貸平臺留下過“腳印”，很快就會收到多家平臺的推銷電話，讓人家辦理貸款。可見，用戶的“網(wǎng)絡(luò)痕跡”，有被二次甚至N次轉(zhuǎn)手與利用的風(fēng)險。
為保護用戶權(quán)益，消除信息風(fēng)險，相關(guān)部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)平臺收集與利用“網(wǎng)絡(luò)痕跡”予以規(guī)范，明確利用和隱私保護的邊界。比如，在自己平臺內(nèi)收集與利用自己用戶的“網(wǎng)絡(luò)痕跡”，一定要遵循正當(dāng)、合法、必要、同意的原則，恪守最低限度的原則。對于一般“網(wǎng)絡(luò)痕跡”，用戶同意授權(quán)后，要去標識化處理，使得單憑該個人信息無法準確定位到特定個人，然后平臺才可據(jù)此提供個性化推送和服務(wù);而對于敏感“網(wǎng)絡(luò)痕跡”如行蹤軌跡、投資理財?shù)刃畔?，則必須嚴格保護。
尤其是，應(yīng)嚴禁各平臺對用戶的“網(wǎng)絡(luò)痕跡”實行資源共享。一家平臺分析到用戶喜歡搜索、關(guān)注某項商品或服務(wù)，在資源共享下，許多平臺都掌握了該偏好，用不了兩三天，大家紛紛給用戶推銷該項商品或服務(wù)。用戶輕則被“精準”騷擾，重則遭遇電信詐騙、套路貸、敲詐勒索等惡性事件?？梢?，網(wǎng)絡(luò)平臺掌管著用戶“網(wǎng)絡(luò)痕跡”安全的鑰匙，必須強化其保護用戶信息安全的責(zé)任，并嚴查其濫用數(shù)據(jù)信息等違法行為。針未尖