新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，大眾對(duì)疫情信息高度關(guān)注，新聞媒體在扮演社會(huì)“瞭望塔”方面發(fā)揮重要作用，也面臨著創(chuàng)新話語方式和傳播形態(tài)的挑戰(zhàn)。疫情期間，各類融媒體產(chǎn)品對(duì)于傳播一線疫情、緩解大眾信息焦慮的效果明顯，也對(duì)提高信息的受眾觸達(dá)率與傳播影響力產(chǎn)生重要作用，成為疫情信息傳播的一大特點(diǎn)。
相比“非典”時(shí)期，今天大眾對(duì)于信息的透明度和及時(shí)性提出了更高的要求，信息渠道的多元化帶來對(duì)媒體專業(yè)核實(shí)的普遍需求，社交媒體在信息聚合、輿論生成方面扮演了更重要的角色。如何生產(chǎn)出形態(tài)創(chuàng)新、內(nèi)容專業(yè)、傳播高效的融媒體產(chǎn)品，成為戰(zhàn)“疫”報(bào)道的關(guān)鍵。疫情期間融媒體傳播呈現(xiàn)出的特征，為媒體融合背景下新聞媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件的策略提供了思考與啟發(fā)。
1.慢直播呈現(xiàn)事實(shí)全景 扮演“解壓利器”
疫情初期，相關(guān)新聞主要集中在最新進(jìn)展、數(shù)據(jù)通報(bào)上，以滿足公眾對(duì)權(quán)威信息的需要。這一階段，大眾處于信息饑渴的狀態(tài)。而在特殊的時(shí)機(jī)之下，一些融媒體傳播形態(tài)發(fā)揮了獨(dú)特作用，成為媒體融合實(shí)踐的生動(dòng)注腳。
1月27日，中央廣播電視總臺(tái)“央視頻”App客戶端“疫情24小時(shí)”專題頁面開啟了武漢“火神山”和“雷神山”兩家醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的慢直播，24小時(shí)不間斷呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)時(shí)畫面，開通直播不到三天時(shí)間，累計(jì)訪問量超過兩億人次。之后又提供了全景VR直播，使廣大網(wǎng)友化身“云監(jiān)工”，在線圍觀、監(jiān)督施工進(jìn)展。
不同于傳統(tǒng)的新聞直播，慢直播無解說、無剪輯、無任何加工，只有固定的機(jī)位與多個(gè)畫面呈現(xiàn)角度。慢直播提供了一種不加修飾的全場(chǎng)景內(nèi)容呈現(xiàn)，其真實(shí)性、透明性、參與性賦予觀看者一種“控制感”，有助于緩解大眾對(duì)于“事件發(fā)展不可控制”的焦慮，在一定程度上放松心情。一方面，這種不加修飾的原生態(tài)，把事物發(fā)展全程較為真實(shí)地呈現(xiàn)在受眾眼前，使受眾能夠自行思考，主觀感受事物發(fā)展的全貌;另一方面，“慢直播+VR”的配置進(jìn)一步消除空間距離，帶來自主式、沉浸式的觀看體驗(yàn)，且可以切換多個(gè)視角，使事件的呈現(xiàn)更加立體、直觀。
突發(fā)性公共事件的傳播中，慢直播在實(shí)時(shí)傳遞一線疫情、提升信息透明度上的優(yōu)勢(shì)十分明顯。對(duì)用戶而言，慢直播相當(dāng)于對(duì)一個(gè)新聞事件展開的凝視，是低成本的在線監(jiān)控，給予用戶較大的自主選擇與自主參與，也有助于滿足用戶的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。此外，慢直播還可以與AI結(jié)合，對(duì)直播畫面進(jìn)行分析，有針對(duì)性地進(jìn)行其他新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)、滿足用戶的多元需求。
2.短視頻高效傳播真相 走在科普與辟謠前沿
疫情期間，簡短、直觀的視頻類信息十分有利于緩解大眾的信息饑渴。眾多傳統(tǒng)媒體利用短視頻傳遞疫情一手信息，成為媒體擁抱短視頻、創(chuàng)新重大主題報(bào)道的又一次競(jìng)賽。隨著用戶對(duì)于獲取防疫抗知識(shí)的訴求明顯增強(qiáng)，短視頻在宣傳疫情、號(hào)召用戶科學(xué)防控等方面發(fā)揮了突出作用，主流媒體紛紛將短視頻平臺(tái)的巨大流量轉(zhuǎn)化為科普和辟謠的高效傳播通道。
抖音、快手、微視等平臺(tái)，成為主流媒體通報(bào)最新疫情、專家觀點(diǎn)、科普知識(shí)的前沿，也成為用戶信息獲取的重要渠道。央視在抖音開設(shè)“央視新聞”、“小央視頻”和“新聞聯(lián)播”等多個(gè)賬號(hào)，對(duì)戰(zhàn)“疫”信息成矩陣規(guī)模性輸出。一些短視頻平臺(tái)也主動(dòng)策劃科普和辟謠內(nèi)容傳播。騰訊微視開展了“疫情知識(shí)官”系列策劃，將疫情防治知識(shí)點(diǎn)融入視頻中，通過引導(dǎo)用戶答題及傳播科普知識(shí)的方式，傳播疫情防范科普知識(shí)，提升用戶對(duì)真假信息的辨別能力。
短視頻作為一種低語境的傳播語言，具有門檻低、可視化、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，能夠以簡單易懂、清晰直觀的方式將重要的事實(shí)性信息傳達(dá)給受眾。同時(shí)，不同于有著完整的敘事結(jié)構(gòu)的長視頻或者圖文形式，短視頻要求在盡量短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入故事核心、突出信息關(guān)鍵，從而具有極高的傳播效率和快速傳遞要點(diǎn)的能力。以短視頻語言傳播疫情信息，能夠幫助受眾快速抓住主要信息，給予其即時(shí)報(bào)償?shù)臐M足感。此外，社交媒體平臺(tái)龐大的用戶基數(shù)，也使其成為主流媒體最大限度傳播權(quán)威信息、防止謠言擴(kuò)散的有力渠道。
3.Vlog呈現(xiàn)抗疫日常 UGC內(nèi)容被納入專業(yè)新聞生產(chǎn)
隨著疫情的發(fā)展和相關(guān)信息傳播成為常態(tài)，疫情報(bào)道逐漸進(jìn)入突發(fā)事件的常規(guī)報(bào)道階段，媒體報(bào)道主題向各地政府舉措、基層抗疫故事等方面過渡，Vlog成為疫情傳播中深入一線日常、講述普通人故事的一支獨(dú)特力量。
此次疫情中融媒體傳播呈現(xiàn)的一大特色，是來自抗疫一線的UGC生產(chǎn)力量被傳統(tǒng)媒體納入新聞生產(chǎn)體系。如人民日?qǐng)?bào)發(fā)布的“疫”線Vlog專題視頻，以抗疫一線護(hù)士、普通武漢市民等視角講述疫情中的個(gè)人故事，普通人的講述帶給觀眾更強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)沖擊感和精神共鳴，多篇報(bào)道獲得“10萬+”點(diǎn)擊量。利用Vlog進(jìn)行融媒體傳播，是傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容創(chuàng)作中進(jìn)一步融合PGC和UGC的探索，“用戶生產(chǎn)內(nèi)容+專業(yè)媒體把關(guān)”為傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)注入了新的活力。
封面新聞將Vlog系列視頻作為展現(xiàn)一線疫情防控進(jìn)展的重要手段，以日記體形式記錄了真實(shí)奮戰(zhàn)中的武漢。《戰(zhàn)疫Vlog：與口罩和消毒液度過的一天一夜》《戰(zhàn)疫Vlog：仙桃境內(nèi)，村與村之間的路被堵了》《戰(zhàn)疫Vlog：搶建黃岡版“小湯山”的志愿者們，他們心里是有希望的》等Vlog播放量超過3000萬，人民日?qǐng)?bào)客戶端、央視頻，以及今日頭條、騰訊新聞、抖音、快手等平臺(tái)以專題形式或首頁推薦呈現(xiàn)封面新聞抗疫Vlog，全網(wǎng)點(diǎn)擊量共計(jì)超5億，條均播放量1000萬。
相比一般的視頻新聞，Vlog的特點(diǎn)之一在于以主人公的第一視角進(jìn)行敘事，在強(qiáng)調(diào)真實(shí)性和現(xiàn)場(chǎng)感的同時(shí)，滿足了受眾好奇心，打破了以往新聞報(bào)道嚴(yán)肅刻板的形式。同時(shí)，Vlog的風(fēng)格自然隨意，人物在畫面中將親身經(jīng)歷娓娓道來，加入了口語化、情緒化和具有互動(dòng)性的表達(dá)，在一定程度上消解了專業(yè)報(bào)道帶給受眾的距離感，對(duì)受眾更具有親和力。
4.主流媒體聯(lián)動(dòng)新媒體平臺(tái) 打造疫情獲取主渠道
在疫情常規(guī)信息和報(bào)道累積達(dá)到一定數(shù)量后，適時(shí)引導(dǎo)輿論氛圍、傳播網(wǎng)絡(luò)正能量，成為主流媒體的責(zé)任。疫情發(fā)展過程中，一些主流媒體整合資源，構(gòu)建體系化的疫情融媒體傳播矩陣，同時(shí)與新媒體平臺(tái)加強(qiáng)合作、擴(kuò)大傳播聲勢(shì)。
1月22日起，人民網(wǎng)將防控疫情報(bào)道納入“中央廚房”機(jī)制，建立了“人民網(wǎng)防控疫情報(bào)道平臺(tái)”，持續(xù)跟進(jìn)發(fā)布權(quán)威信息。同時(shí)，隨著疫情的進(jìn)展和輿情發(fā)酵，人民網(wǎng)陸續(xù)推出系列評(píng)論文章，呼吁科學(xué)防疫、廣泛凝聚人心、增強(qiáng)斗爭(zhēng)意志，通過網(wǎng)站、客戶端、微信公號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)廣為傳播，全網(wǎng)總閱讀量破億。1月21日至1月30日期間，14篇網(wǎng)絡(luò)評(píng)論經(jīng)人民網(wǎng)微信公號(hào)發(fā)布后收獲了“10萬+”點(diǎn)擊量。
通過構(gòu)建覆蓋全平臺(tái)的疫情傳播體系，主流媒體賬號(hào)成為大眾疫情信息獲取的主要來源。快手在疫情期間上線“肺炎防治”頻道，精選權(quán)威媒體快手號(hào)發(fā)布的疫情視頻，向數(shù)億用戶傳遞疫情信息、普及防治知識(shí)。以新華社、人民日?qǐng)?bào)、央視新聞為代表的三大央媒和全國各方媒體，在快手上進(jìn)行了多場(chǎng)疫情直播，累計(jì)超過10億人次觀看，顯示出“主流媒體內(nèi)容+新媒體渠道”在重大突發(fā)事件中的巨大傳播效應(yīng)。
同時(shí)，主流媒體也以多種形式與平臺(tái)合作，共同為正能量聲音打造精準(zhǔn)傳播端口。人民日?qǐng)?bào)借助微信平臺(tái)，為感染新型冠狀病毒的求助者提供快速通道。央視新聞新媒體、電影頻道融媒體中心與騰訊微視共同發(fā)起話題“武漢加油!中國加油!”，10余位央視新聞主播參與錄制“武漢加油”互動(dòng)視頻，播放量累計(jì)過千萬，為鼓舞抗疫志氣、凝聚社會(huì)力量發(fā)揮了積極作用。
5.融媒體中心助力基層防疫 “新聞+服務(wù)”顯成果
新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，各地融媒體中心在疫情防控、便民服務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用。在此次疫情中可以發(fā)現(xiàn)，基層融媒體對(duì)地方疫情信息的傳播起到關(guān)鍵作用,基層融媒體傳播的信息具有較強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，夠及時(shí)地將當(dāng)?shù)匾咔樾畔⑼▓?bào)給當(dāng)?shù)孛癖姡谝咔榉乐沃行畔鬟f更加具體明確、具有實(shí)際效用性。
一些融媒體中心利用融媒優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建立體式、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)，提高防疫信息的覆蓋面和到達(dá)率。陜西廣播電視臺(tái)啟動(dòng)省市縣三級(jí)融媒體中心協(xié)作機(jī)制，激活107個(gè)縣級(jí)融媒體中心，在省融媒體中心統(tǒng)一調(diào)度下，全體出擊，多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，形成全省疫情防控的立體新聞傳播大網(wǎng)。
與此同時(shí)，一些基層融媒體中心利用大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等技術(shù)，為群眾提供新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢等各類信息服務(wù)，抗疫服務(wù)聚合類融媒體產(chǎn)品涌現(xiàn)，成為此次疫情期間便民利民的高效產(chǎn)品。
東方網(wǎng)聯(lián)合上海16個(gè)區(qū)融媒體中心，推出了《抗擊疫情 上海在行動(dòng)》抗“疫”服務(wù)聚合類新媒體產(chǎn)品。該產(chǎn)品在上海16個(gè)區(qū)融媒體中心APP同步上線，包括疫情通報(bào)、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、上海融媒聯(lián)播、黨員站出來、辟謠專欄等信息發(fā)布產(chǎn)欄目，也包括確診患者同程航班車次查詢、防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)查詢、口罩預(yù)約方式查詢、定點(diǎn)發(fā)熱門診導(dǎo)航等便民服務(wù)板塊。此外，產(chǎn)品還嵌入疫情知識(shí)問答等交互式內(nèi)容。
在疫情防控的重要關(guān)口，這類融媒體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了“媒體”“政務(wù)”“服務(wù)”三方面功能的融合，既是戰(zhàn)“疫”信息傳播價(jià)值的延伸，也是基層融媒體中心建設(shè)的成果顯現(xiàn)。未來，隨著區(qū)級(jí)融媒體中心進(jìn)一步發(fā)展為基層主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)信息樞紐,“新聞+服務(wù)”類融媒體產(chǎn)品將進(jìn)一步常態(tài)化，為基層輿論宣傳和信息服務(wù)發(fā)揮更大價(jià)值。(作者系騰訊研究院研究員，中國人民大學(xué)新聞學(xué)博士)
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