近日，一名客戶進(jìn)入建行咸陽興平西大街支行辦理并咨詢網(wǎng)點(diǎn)工作人員轉(zhuǎn)賬相關(guān)問題。客戶表示自己收到自稱支付寶客服的信息，說給他辦理快遞退費(fèi)業(yè)務(wù)。
工作人員敏銳察覺到最近類似的金融詐騙高發(fā)，立即將客戶請到客戶接待室詳細(xì)詢問。客戶表示收到022開頭電話的“支付寶客服”以為其辦理快遞退費(fèi)業(yè)務(wù)為由，讓他進(jìn)入支付寶的備用金中填寫自己的相關(guān)信息，后以測試是否成功為由讓其在備用金上取用一百元。客戶將自己信息填寫完成后，騙子又說不小心將公司賬戶的七萬元打入客戶建設(shè)銀行卡中，需要客戶將資金返還。以加QQ的方式通過遠(yuǎn)程協(xié)助騙取客戶信息，客戶表示前往銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬卻被拒絕并不停催促客戶點(diǎn)擊鏈接。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陳婷識破客戶是遇到了近期頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)詐騙，于是立即指導(dǎo)客戶將銀行卡上的七萬元轉(zhuǎn)入其他賬戶中，并撥打支付寶客服電話查詢客戶名下近期是否有申請貸款。查詢后果然是騙子以客戶本人信息貸款七萬，準(zhǔn)備再騙取客戶信任將錢轉(zhuǎn)走。經(jīng)過銀行人員的提醒后破除了客戶危機(jī)，客戶感到一陣后怕，并對網(wǎng)點(diǎn)工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)熱情高度認(rèn)可，立刻撥打95533熱線電話表揚(yáng)。
在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有不少詐騙分子利用電信、網(wǎng)絡(luò)等渠道騙取公眾錢財(cái)，影響力網(wǎng)絡(luò)金融秩序。作為金融科技企業(yè)，建行咸陽分行始終關(guān)注反詐工作，發(fā)揮自身金融優(yōu)勢，積極配合公安民警開展反詐宣傳工作，同時(shí)也將持續(xù)開展發(fā)展工作宣傳，與社會(huì)各界一起維護(hù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，幫助更多客戶識別詐騙陷阱。(通訊員黎明)