【資料圖】

4月23日，有消費者發(fā)文稱，其通過平臺預(yù)訂了泰國一酒店住宿后，卻被告知下單的價格僅適用于除泰國本土和中國大陸以外用戶，其質(zhì)疑平臺存在“價格歧視”。24日，平臺工作人員向南都記者回應(yīng)稱，主要是酒店在不同地區(qū)的定價策略不同，且住宿價格由酒店方制定，目前平臺已刪除相關(guān)表述。有酒店行業(yè)人士透露，國際酒店集團(tuán)通常有官方掛牌價，但在實際運營中，各地酒店會根據(jù)地緣情況制定區(qū)域營銷計劃，即針對特定地區(qū)市場客群制定價格。

消費者現(xiàn)已取消該酒店訂單。

該消費者發(fā)文表示，其21日以585.68元的價格預(yù)訂了一晚在泰國曼谷的酒店住宿，平臺23日來電告知該住宿價格是除泰國本土和中國大陸以外用戶適用的價格。該消費者質(zhì)疑稱，平臺上同一間酒店對不同地區(qū)的用戶有價格歧視，為何自己以大陸身份注冊登錄仍能順利下單，且平臺界面未有任何提示說明。

對此，平臺工作人員向南都記者回應(yīng)稱，平臺在預(yù)訂界面的接待政策里有相關(guān)的說明提示，即“該價格適用于部分人群（除泰國本地和中國大陸外）”，不過目前平臺已全部刪除相關(guān)表述。至于大陸身份能下單，是因為海外酒店入住人填寫信息的時候也都是拼音。

對于上述消費者指出的“價格歧視”問題，該工作人員解釋稱，不存在歧視的問題，這主要是酒店在不同地區(qū)的定價策略不同，“從酒店層面，當(dāng)然是統(tǒng)一定價，但每個區(qū)域的酒店都有自己搞促銷的動作，那么這個促銷之后的價格有差異就很正常了”。其還表示，住宿價格由酒店方制定，不是平臺定的。

此外，有酒店行業(yè)人士向南都記者透露，國際酒店集團(tuán)的定價通常會有一個官方掛牌價，供全球會員預(yù)訂，但在實際運營過程中，全球各地的酒店都會針對自身所在地的地緣情況，為了吸引地區(qū)市場客群去制定regional promotion，也就是區(qū)域營銷計劃。除了在各地的官網(wǎng)投放外，還會選擇主流的在線預(yù)定平臺進(jìn)行合作，當(dāng)然針對特定地區(qū)市場客群的價格也會明確標(biāo)注預(yù)訂條件，比如僅限持某個國家和地區(qū)的身份證件方可入住。

采寫：南都記者 馮奕然