極目新聞評(píng)論員 屈旌
4月15日，在浙江杭州，陳先生的兒子患白血病，“輕松籌”顧問李某找到陳先生說(shuō)可以幫忙。沒想到，在平臺(tái)籌得1萬(wàn)元后，陳先生卻被李某索要8千元“手續(xù)費(fèi)”。（兒子患白血病，男子籌到1萬(wàn)救命錢被抽走8千，籌款顧問稱“早知道不幫你”，平臺(tái)回應(yīng)：開除！）
(相關(guān)資料圖)
對(duì)于像陳先生這樣經(jīng)濟(jì)不寬裕的家庭來(lái)說(shuō)，一毫一分的救命錢都是彌足珍貴的，這些錢都希望能夠用于對(duì)孩子的治療上，給孩子帶來(lái)生的希望；而對(duì)于那些在平臺(tái)上捐款的人來(lái)說(shuō)，之所以拿出真金白銀來(lái)捐助，是源于對(duì)他人的同情和關(guān)懷，更是一點(diǎn)一滴無(wú)私的愛心，都應(yīng)該被珍重和善用。所以，眾籌到1萬(wàn)元卻要被抽走8千元，所謂的“手續(xù)費(fèi)”高達(dá)80%，不要說(shuō)陳先生覺得難以承受，那些捐款的人，關(guān)心孩子的網(wǎng)友，恐怕都不會(huì)答應(yīng)：這些錢是捐給孩子救命用的，不是讓“籌款顧問”薅羊毛的！
圖源：1818黃金眼
據(jù)記者求證，輕松籌平臺(tái)上醒目標(biāo)注了“零手續(xù)費(fèi)”，但是在捐款頁(yè)面有小字提醒，“支持3元幫助患者享受極速提現(xiàn)、技術(shù)支持、專屬顧問等服務(wù)”，如果捐款的話，就會(huì)自動(dòng)在所捐金額上添加3元，且不說(shuō)這一模式是否能被普遍接受，但一個(gè)明確的事實(shí)是，所謂的8千元手續(xù)費(fèi)，根本就不是平臺(tái)要收的“推廣費(fèi)”，而是籌款顧問杜撰出來(lái)騙錢的。平臺(tái)隨后發(fā)出聲明稱，籌款顧問李某被開除，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
而這種事情已經(jīng)不是第一次發(fā)生。有平臺(tái)也發(fā)了聲明說(shuō)，所謂籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作，而很多有過(guò)家人患病或是大病籌款經(jīng)歷的人，應(yīng)該都對(duì)眾籌平臺(tái)的“地推”不感到陌生，他們徘徊于病房門口，專門吸引和誘導(dǎo)那些心力交瘁，走投無(wú)路的患者及家屬，向他們推介籌款服務(wù)，為的就是在最終所得捐款中抽取高額的傭金。而不管是平臺(tái)內(nèi)部人員監(jiān)守自盜，還是外部的灰色產(chǎn)業(yè)鏈依附吸血，傷害的都是網(wǎng)絡(luò)互助的公益心，蠶食的都是公眾的信任和愛心。
輕松籌的聲明（圖源：微博）
雖然有很多離譜的“抽成”，后來(lái)都被證實(shí)是“個(gè)人行為”，但這些問題的根源，仍在于眾籌平臺(tái)過(guò)度的商業(yè)化和功利化。此前，有媒體曝光一些平臺(tái)的籌款顧問為了“跑業(yè)績(jī)”搶病人，在醫(yī)院掃樓，挪用善款，甚至編故事詐捐等等亂象，也說(shuō)明只要大病籌款平臺(tái)的本質(zhì)是商業(yè)化的，是與產(chǎn)品或服務(wù)的流量、收益掛鉤的，就很容易衍生出各種“灰產(chǎn)”，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能有人雁過(guò)拔毛。
出于樸素的愛心，捐款人都希望自己捐的錢，能夠百分百用于被捐助人，哪怕是多收3塊錢都覺得被騙了。但是，很多網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)本身就不是公益組織，而是商業(yè)化運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)公司，且不說(shuō)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)需要成本，逐利本身也是商業(yè)的本性，要求其完全沒有商業(yè)性，幾乎是不可能做到的。
還有很多社會(huì)公眾，根本也分不清什么是商業(yè)性的眾籌平臺(tái)，什么是正規(guī)的慈善募捐，他們只是懷著一顆赤誠(chéng)的愛心來(lái)捐助，也希望這份愛心不要受到任何的耗損和玷污，而平臺(tái)如果不能封堵各種“牟利”漏洞，承擔(dān)起社會(huì)公益的責(zé)任，雖然會(huì)給部分患者籌到部分資金，但長(zhǎng)久下去，會(huì)破壞整個(gè)行業(yè)生態(tài)，傷害公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)互助的信任和熱情，讓更多需要幫助的人陷入困境。
商業(yè)性的眾籌平臺(tái)該如何平衡商業(yè)和公益，如何真正助力網(wǎng)絡(luò)互助向著積極健康的方向發(fā)展，恐怕需要平臺(tái)在監(jiān)管部門的引導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)自律，持續(xù)完善行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)防過(guò)度商業(yè)化，把社會(huì)責(zé)任放在第一位。而最重要的第一步，就是積極配合公安部門，清除連“救命錢”都要薅羊毛的無(wú)良“灰產(chǎn)”，讓違法犯罪者受到應(yīng)有的懲處，凈化行業(yè)風(fēng)氣，找回助人的初心。
（來(lái)源：極目新聞）