又一個(gè)陌生號(hào)碼來(lái)電。
每次我接到這樣的電話，盡管知道90%可能是廣告推銷，但萬(wàn)一錯(cuò)過重要電話怎么辦？
(相關(guān)資料圖)
“你好，是xxx先生/女士嗎，我們..……”
對(duì)方禮貌又客氣，卻讓我血壓飆升，腦瓜子嗡嗡。不需要聽完整句話，甚至只需要感受第一個(gè)字的語(yǔ)氣，我就知道了，這是一個(gè)騷擾電話。
騷擾電話越標(biāo)越多
有了微信之后，真正打電話的人一年比一年少，但騷擾電話除外。
電話邦《2022年度騷擾、詐騙電話形勢(shì)分析報(bào)告》顯示，近五年用戶主動(dòng)標(biāo)記的“騷擾電話”數(shù)量呈上升趨勢(shì)。2022年，“騷擾電話”標(biāo)記總量為4.99億次，較2021年上升了36.33%。
除了“騷擾電話”這個(gè)標(biāo)簽，其他標(biāo)記類型還包括疑似詐騙、快遞送餐、中介、推銷、招聘獵頭等，這些標(biāo)記類型的數(shù)量也在增長(zhǎng)。
9字開頭的電話是騷擾電話的重災(zāi)區(qū)。這類電話不顯示歸屬地，還無(wú)法回?fù)埽鶕?jù)相關(guān)媒體報(bào)道，這些號(hào)碼一般屬于通信科技企業(yè)申請(qǐng)的客服號(hào)碼。廣東、江浙一帶的科技公司相對(duì)較多，毫無(wú)懸念地，廣東、江蘇也成了騷擾電話撥出量最高的省份。
網(wǎng)貸平臺(tái)成騷擾電話主力
我們爬取了近三個(gè)月黑貓投訴上包含“騷擾電話”關(guān)鍵詞的496條用戶投訴。逐條分析后發(fā)現(xiàn)，其中針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融借貸平臺(tái)的投訴共254條，占比超過一半。
被投訴的87家平臺(tái)機(jī)構(gòu)，其網(wǎng)貸平臺(tái)的名字里包括“分期”、“普惠”、“金融”、“消費(fèi)”、“借”、“錢”、“貸”等高頻詞——明擺著就是讓你趕緊花錢、趕緊借錢，再投入他們的“懷抱”。
除了這些大大小小的網(wǎng)貸平臺(tái)，某共享單車平臺(tái)也引發(fā)了大量投訴。
仔細(xì)閱讀過網(wǎng)友們的投訴描述后，我們發(fā)現(xiàn)這是另一種形式的“掛羊頭賣狗肉”——該共享單車平臺(tái)新上線了貸款業(yè)務(wù)。
在網(wǎng)友的投訴描述中，這些網(wǎng)貸平臺(tái)的騷擾電話主要分兩類。
第一類是不停推銷貸款業(yè)務(wù)的。哪怕有不少網(wǎng)友明確表示，自己不需要貸款，但還是頻繁接到同一家平臺(tái)的推銷電話。
第二類是逾期催你還款的。在網(wǎng)友的投訴描述中，“暴力”“威脅”“恐嚇”都是高頻詞，除了自己，“家人”“朋友”“公司”等都是受到波及的對(duì)象。
它們組成了某類騷擾電話的一個(gè)閉環(huán)：先甜言蜜語(yǔ)讓你貸款，然后威逼利誘讓你還錢。
對(duì)信息泄露無(wú)可奈何
但凡手機(jī)號(hào)碼被泄露一次，那就意味著會(huì)被泄露無(wú)數(shù)次。
比如你在售樓處登記了手機(jī)號(hào)碼，隨之而來(lái)的推銷電話不但有賣房的，還有租房的、裝修的、賣家具的——他們以為這是貼心的一條龍服務(wù)，而你知道這是無(wú)止境的騷擾。
雖然號(hào)碼標(biāo)記可以限制一部分騷擾電話，但在一些平臺(tái)，真人AI齊上陣，真實(shí)號(hào)碼虛擬號(hào)碼換著來(lái)，無(wú)法拉黑，無(wú)法屏蔽。我們沒有任何辦法。
面對(duì)騷擾電話，每個(gè)人都是弱勢(shì)群體。在注冊(cè)、招聘、信息登記等場(chǎng)合，記得多留些心眼，像保護(hù)賬號(hào)密碼一樣看緊自己的手機(jī)號(hào)碼。
工信部《通信短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》明確規(guī)定：任何組織或個(gè)人未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。
最高人民檢察院工作人員在采訪中表示，面對(duì)個(gè)人信息泄露，相關(guān)權(quán)利人可以通過行政、民事、刑事手段保護(hù)自身合法權(quán)益：在實(shí)體消費(fèi)過程中發(fā)生的個(gè)人信息泄露可以向工商行政部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的侵權(quán)行為，可以向互聯(lián)網(wǎng)管理部門舉報(bào)。個(gè)人信息被不法利用、遭遇詐騙的可以報(bào)警，通過公權(quán)力救濟(jì)來(lái)懲戒犯罪、維護(hù)權(quán)利。