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    當前資訊!香奈兒包包質量問題上熱搜,風波之下價格還猛漲10000元

    2023-03-02 20:42:25    來源:南方都市報    

    今年3·15前夕連續霸占熱搜的是奢侈品牌香奈兒。3月2日,去年漲價多次的香奈兒又因突然提價成社交平臺熱點,用戶吐槽漲價來得突然又猛烈。據了解,香奈兒經典款此次普遍大漲,漲幅超10%,最高達16%。classic flap小號更是破七萬,漲幅高達16%。

    瘋狂漲價的香奈兒質量似乎有所下滑。福建消費者近日爆料2萬元的香奈兒包背15分鐘鏈條就斷裂,沖上熱搜。南都記者通過新浪黑貓等平臺采訪多位用戶,他們吐槽香奈兒鏈條易斷且售后繁瑣。


    (相關資料圖)

    用戶吐槽質量下滑

    今年2月底,福建福州張女士向媒體爆料,在成都旅游時花2萬元購買的香奈兒手袋,剛背15分鐘鏈條斷裂,門店要求她回成都售后。隨后,香奈兒官方回應稱可就近門店進行售后評估。

    用戶反映包袋鏈條斷裂。

    香奈兒的回應一度沖上微博熱搜,大批網友圍觀并關注奢侈品質量問題。南都記者搜索新浪黑貓平臺發現,香奈兒有200條投訴,處理完成的僅10條。眾多投訴中,有用戶發文稱遇到與福州女士相似的問題。該用戶提到,去年11月下旬在上海線下專柜購買了香奈兒手袋,今年1月中收到調節扣,期間并未使用。春節期間準備拿出使用時卻發現鏈條的皮質斷開。

    “一次也沒用就斷掉,售后卻只同意換鏈條,不認為是質量問題。但換鏈條要等3到6個月。”上述投訴人在新浪黑貓的投訴中表示,未使用即斷裂,要求退貨、換貨。

    南都記者隨后聯系到該用戶,她表示,在新浪黑貓投訴后,并未解決問題。另一用戶告訴南都記者,一年前在國外買的香奈兒珍珠鏈條手袋,今年2月初斷裂,珍珠灑落一地,后送至專柜,官方稱維修時間需6個月到一年。“挺無語的,奢侈品牌質量越來越差,售后也麻煩。”

    另一用戶此前購買的小金球款包包,一個月內鏈條斷裂,她告訴南都記者,因維修周期過長,最終與銷售溝通后成功換貨。“我遇到的銷售人不錯,建議我換貨。”

    香奈兒官網顯示,維修時間根據商品實際情況來定。本地維修的商品可在三個月完成。送往海外維修的商品,維修時間在六個月左右。

    此前以次充好被罰

    定價高的奢侈品牌并不一定有過硬的質量。據相關媒體報道,2019年,有關部門曾對上海市奢侈服裝、絲綢服裝、女士裙裝進行了質量抽檢,共計抽檢255批次,56批次不合格。其中,蔻馳等輕奢品牌在列。

    香奈兒(中國)貿易有限公司曾被罰三次。2021年,上海市靜安區市場監管局對該公司連衣裙進行抽檢,經抽樣檢測,判定為不合格,罰款21萬并沒收違法所得。值得關注的是,2017年,該公司即因以次充好、以不合格品冒充合格品被罰130萬,沒收違法所得41萬。

    香奈兒(中國)貿易有限公司曾被罰三次。

    因質量問題而被網友吐槽的不止香奈兒,去年沖上熱搜的是LV。據了解,杭州消費者8000多元購買的LV拖鞋穿一周就掉色,同樣引發網友熱議。古馳與阿迪達斯聯名推出的雨傘,售價高達1.1萬,介紹中卻標明“不防水”,一度被網友嘲上熱搜。

    此輪漲幅超愛馬仕

    風波之下,3月2日,去年已漲價多次的香奈兒又因突然提價成社交平臺熱點,用戶吐槽漲價來得突然又猛烈。香奈兒是近年來漲幅最高的奢侈品牌之一。此次經典款超10%的漲幅更是將今年1月全球漲價7%的愛馬仕甩在身后。

    香奈兒此前官宣歐洲市場漲價,但國內暫無動靜。南都記者注意到,小紅書上,部分用戶2月底稱收到SA通知,香奈兒3月初將漲價。讓網友們意外的是,3月2日,香奈兒官網直接調整經典款價格,漲價在6000至10000元不等。

    classic flap小號由61900元漲至71800元,漲近1萬元。

    據了解,此次調價,classic flap小號由61900元漲至71800元,漲近1萬元,漲幅16%;classic flap中號由66500元漲至74900元,漲8400元,漲幅13%。三年前,這兩款價格均不超過4萬。對比之下,三年內漲了一倍左右。

    classic flap大號三年前價格為42500元,去年底漲至71000元,目前官網尚未顯示具體價格。此外,熱門的2.55中號/經典號也破7萬,由66500元漲至74900元,漲幅12.6%。Boy Chanel系列的小號、中號、大號分別漲了4600元、5800元和6300元。

    此次漲價后,香奈兒的漲幅在一眾奢侈品牌中領跑。今年1月,愛馬仕宣布全球調價7%,少見地超過5%,創新高。香奈兒此次的漲幅遠超愛馬仕。

    采寫:南都記者 黃培

    關鍵詞: 新浪微博

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