以北京華爾道夫、三亞美高梅、三亞瑞吉和北京大悅酒店為代表的大悅城控股旗下酒店，在積極展開疫情防控工作，全力提升服務(wù)的同時(shí)，突破行業(yè)傳統(tǒng)限制，創(chuàng)新發(fā)展模式，在產(chǎn)品端和營(yíng)銷推廣端持續(xù)發(fā)力，為需求回暖與酒店經(jīng)營(yíng)復(fù)蘇打下良好基礎(chǔ)。
疫情發(fā)生后，大悅城旗下酒店在第一時(shí)間調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，適時(shí)轉(zhuǎn)化需求，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以專心、專業(yè)的態(tài)度為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各家酒店積極開發(fā)產(chǎn)品套餐，打造海島酷旅、家庭趣玩、歲月欽慕、櫻約而至等標(biāo)簽的定制產(chǎn)品，迎合需求，引導(dǎo)消費(fèi)。
隨著國(guó)內(nèi)疫情得到較好控制，酒店及餐飲市場(chǎng)逐步回暖，大悅城控股旗下酒店不斷進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，推進(jìn)線上+線下多渠道宣傳，吸引目標(biāo)客戶。各家酒店通過與各大第三方平臺(tái)展開積極合作，推廣定制套餐，開展預(yù)售，借助平臺(tái)引流。北京大悅酒店還通過聯(lián)動(dòng)集團(tuán)自有品牌大悅城，發(fā)起了多次線上促銷推廣活動(dòng)，積累了酒店與商業(yè)跨業(yè)態(tài)協(xié)同的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在酒店人才的培育發(fā)展方面，北京大悅酒店打造云培訓(xùn)中心，實(shí)行線上云講堂+線下授課雙重模式，通過人力資源部自錄、引入專業(yè)課程視頻、引流釘釘線上知識(shí)商城等多角度的培訓(xùn)渠道，采用“企業(yè)大學(xué)+傳媒助力”的學(xué)習(xí)模式，優(yōu)化培訓(xùn)體系，提高員工的培訓(xùn)積極性與培訓(xùn)效果。
疫情期間，大悅城控股旗下酒店第一時(shí)間展開疫情防控工作，保障酒店有序恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。此外，借助母公司全產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢(shì)，大悅城旗下酒店與中糧集團(tuán)兄弟業(yè)務(wù)板塊聯(lián)動(dòng)，在酒店公區(qū)大屏滾動(dòng)播放公益防疫視頻，傳遞防疫必勝的決心。為致敬醫(yī)護(hù)人員，酒店推出臻享客房禮遇和浪漫濱?；槎Y等套餐，為最美逆行者們提供優(yōu)惠和禮遇。
未來(lái)，在酒店業(yè)面臨疫情防控與旅住健康安全常態(tài)化，以及客戶旅行消費(fèi)需求品質(zhì)升級(jí)、酒店行業(yè)在產(chǎn)品和營(yíng)銷方式迭代升級(jí)的多維背景下，大悅城控股將繼續(xù)探索酒店產(chǎn)品的創(chuàng)新模式，在實(shí)踐中助推行業(yè)的疫后復(fù)蘇，為旅途中的客人創(chuàng)造更多驚喜與體驗(yàn)。