記者 | 程璐
9月1日，拼多多跨境電商平臺(tái)Temu正式在海外上線，如今上線一月有余，Temu在美國(guó)的下載量持續(xù)攀升。截至發(fā)稿， Temu在美國(guó)的蘋(píng)果商店購(gòu)物類(lèi)APP中排名已沖至第5位，前四名分別是Amazon Shopping、SHEIN、Walmart以及Shop。
手握低價(jià)與折扣的利器，Temu承載著拼多多出海的野心，登陸海外市場(chǎng)。據(jù)界面新聞了解，目前已經(jīng)有Temu賣(mài)家店鋪日銷(xiāo)過(guò)千單，另外，Temu已經(jīng)上架了萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，相關(guān)商品均享受30%的折扣。
(相關(guān)資料圖)
界面新聞曾報(bào)道，Temu意為“Team Up，Price Down”，與國(guó)內(nèi)名拼多多的意思相近，即買(mǎi)得人越多，價(jià)格越低，但APP中并沒(méi)有出現(xiàn)“砍一刀”和拼單的營(yíng)銷(xiāo)方式。
前期，拼多多起量拉新的主要策略，就是通過(guò)低價(jià)、新注冊(cè)用戶(hù)免運(yùn)費(fèi)、全站無(wú)門(mén)檻折扣，以及老用戶(hù)帶新人的方式。
以平臺(tái)上一件售價(jià)2.99美元的手機(jī)周邊小商品為例，該定價(jià)原本就遠(yuǎn)低于其他平臺(tái)售價(jià)，平臺(tái)新用戶(hù)享受30%的折扣即0.89美元，免運(yùn)費(fèi)，再加上0.19美元的稅費(fèi)，最終到手只需花費(fèi)2.29美元。事實(shí)上，Temu平臺(tái)上的很多產(chǎn)品定價(jià)都在0.9美元以下。
在部分社交平臺(tái)上，已經(jīng)出現(xiàn)了Temu老用戶(hù)的拉新鏈接，只要將鏈接分享給朋友，雙方都能享受到40%的折扣，延續(xù)了標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)式打法，但相比國(guó)內(nèi)的“砍一刀”方式則收斂很多。
在用戶(hù)體驗(yàn)方面，目前Temu在App Store的評(píng)分為3.5分，有230條評(píng)價(jià)。一位北美用戶(hù)在社交平臺(tái)上表示，平臺(tái)產(chǎn)品性?xún)r(jià)比高，免郵，下單后一周送達(dá)，由FedEx派送，但部分包裝盒被壓得變形，希望包裝方面未來(lái)可以有所提升。
目前，Temu的商品運(yùn)輸時(shí)間一般在7-10天，訂單頁(yè)會(huì)有承諾的到貨時(shí)間，如果運(yùn)輸超時(shí)，平臺(tái)還會(huì)全額退款，超時(shí)送到的商品用戶(hù)可免費(fèi)保留。比如一位消費(fèi)者表示他在9月23日下單，平臺(tái)承諾9月30日到貨，但10月1日未收到貨，隨即收到了平臺(tái)的全額退款，商品最終也免費(fèi)收到。
在Temu的賣(mài)家中心后臺(tái)，只有商品管理、訂單管理、銷(xiāo)售管理、開(kāi)發(fā)管理、結(jié)算管理和系統(tǒng)管理這6個(gè)操作欄，相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但產(chǎn)品類(lèi)目會(huì)劃分得比較細(xì)。Temu的商業(yè)模式為賣(mài)家供貨，不需運(yùn)營(yíng)以及定價(jià)，把貨發(fā)到大倉(cāng)后，具體到銷(xiāo)售、出貨、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸均由平臺(tái)承擔(dān)。
因此，賣(mài)家就相當(dāng)于是拼多多Temu的供應(yīng)鏈，只要提供具有性?xún)r(jià)比的貨品即可。對(duì)于這種招商方式，行業(yè)人士認(rèn)為沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的賣(mài)家終會(huì)被淘汰，更有競(jìng)爭(zhēng)力的工廠和供應(yīng)鏈會(huì)被自然篩選出來(lái)，且并不一定適合中小賣(mài)家入駐。
根據(jù)界面新聞看到的招商話術(shù)，同類(lèi)目里，Temu小二會(huì)強(qiáng)調(diào)優(yōu)先選擇成本低的商品，同成本里會(huì)優(yōu)選銷(xiāo)售數(shù)據(jù)高的。但與此同時(shí)，官方也鼓勵(lì)商家積極開(kāi)發(fā)個(gè)性化商品和精品，并不希望商家們都擠在最低價(jià)的同一批貨上，如果有些款重合度高，后臺(tái)排重后會(huì)做下架退供處理。
目前Temu的SKU還不夠豐富，但對(duì)拼多多來(lái)說(shuō)，目前更重要的是將業(yè)務(wù)模型跑通，跑的過(guò)程中逐步增加SKU，不斷細(xì)化優(yōu)化各具體品類(lèi)的供應(yīng)，再逐步做起規(guī)模。
盡管手握低價(jià)利器，但拼多多對(duì)于商品的強(qiáng)選品、強(qiáng)履約模式，還是保證了平臺(tái)的品控把握。此前海外主打移動(dòng)端的Wish跨境電商，同樣依靠低價(jià)出圈，但后來(lái)也因低價(jià)帶來(lái)的“低質(zhì)”負(fù)面效果，而走向不可持續(xù)。
在退貨政策方面，Temu目前是僅退款模式，如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題由商家承擔(dān)，非質(zhì)量問(wèn)題由平臺(tái)承擔(dān)。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題平臺(tái)將處以五倍的嚴(yán)厲罰款。
App Store歷史版本顯示，自9月1日上線以來(lái)Temu已經(jīng)迭代了13次版本，總榜排名升至第40位。另根據(jù)移動(dòng)數(shù)據(jù)跟蹤公司SensorTower的數(shù)據(jù)，Temu早在9月17日Google Play商店的購(gòu)物應(yīng)用中下載量已排名第一，領(lǐng)先于亞馬遜和SHEIN，目前仍延續(xù)著下載優(yōu)勢(shì)。
浙商證券在研報(bào)中表示：“我們尚不能確定拼多多在出海上能否復(fù)制國(guó)內(nèi)成功的路徑，但目前在商業(yè)模式、需求背景、行業(yè)痛點(diǎn)、組織能力等優(yōu)于海外電商。”和國(guó)內(nèi)拼多多主站相比，Temu在平臺(tái)定位、界面展示、核心功能等方面與其有諸多不同，但拼多多在國(guó)內(nèi)多年積累的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、大數(shù)據(jù)及算法能力、運(yùn)營(yíng)能力和人才團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)有望在Temu上得以延續(xù)。
但同時(shí)，Temu的出海也面臨著海外流量成本攀升、物流成本較高和來(lái)自本土以及中國(guó)電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)等一系列可能風(fēng)險(xiǎn)。