近日，有不少市民反映每天會被“國際電話”騷擾，這些來電顯示均為境外，有美國、烏克蘭、新加坡、馬來西亞、澳大利亞、巴西、葡萄牙、加拿大，國名多得令人眼花繚亂。“我沒有親屬在這些國家啊。”對此市民張先生感到莫名其妙。北京青年報記者咨詢移動、電信、聯(lián)通三大運營商，中國移動客服介紹，用戶可以撥打客服電話10086舉報屏蔽騷擾電話。而中國電信表示，最快今年年底就有望率先上線“國際騷擾號碼攔截”服務(wù)。

事件

有市民頻遭“國際電話”騷擾

據(jù)市民張先生反映，從12月5日開始，自己的手機就不斷有國際電話號碼呼叫，號碼顯示國家真是五花八門，有美國、烏克蘭、新加坡、馬來西亞、澳大利亞、巴西、葡萄牙、加拿大……不過張先生都沒有接聽，因為“我沒有親屬在這些國家啊。”他說。但是對方非常執(zhí)著，用戶不接聽就連呼個三四通，每通呼叫都要持續(xù)40多秒，令人心煩意亂。

據(jù)觀察，每天騷擾電話來襲時間不確定，有時候是在下午三四點發(fā)作，有時候是上午10點多“上門”。更令人無奈的是，用戶根本無法將這些騷擾電話拉入黑名單，或者進(jìn)行騷擾電話標(biāo)記，因為每次呼入的號碼都不一樣。市民馬女士也是被境外來電騷擾得不勝其煩，于是干脆將手機開啟了飛行模式。

探因

用傳統(tǒng)方式“拉黑”有難度

對于上述情況，北青報記者電話咨詢了中國移動客服人員，移動客服人員介紹，這種騷擾電話都是虛擬號碼，所顯示地址也不是真實的。北京電信工作人員介紹，不法分子通過部署在境外的服務(wù)器或交換機接入個別國際運營商網(wǎng)絡(luò)撥打騷擾電話。“從技術(shù)角度講，這些境外騷擾電話不斷變號，而且往往一個國際號碼只呼叫一次，單個號碼的騷擾特征并不明顯，很難通過逐一標(biāo)記號碼或者黑名單等傳統(tǒng)方式進(jìn)行屏蔽。”這位技術(shù)人員說。

應(yīng)對

三大運營商支招屏蔽境外騷擾電話

中國移動客服人員建議，移動用戶可以撥打10086舉報騷擾電話，“我們可以給用戶發(fā)送短信鏈接，用戶點擊鏈接進(jìn)入移動舉報頁面，將騷擾號碼復(fù)制粘貼上去就可以，一般復(fù)制幾個號碼就行。”這位客服人員表示，網(wǎng)絡(luò)騷擾電話雖然顯示號碼、地址千差萬別，但是IP地址都是同一個，“我們屏蔽一個IP地址，就可以攔截很多騷擾電話。”在舉報之后，用戶還可以掃碼關(guān)注中國移動10086公眾號，實時跟蹤舉報信息處理狀態(tài)。數(shù)字顯示，截止到目前，中國移動2020年共受理騷擾電話舉報37031次。

中國電信表示，2019年中國電信推出了“天翼防騷擾”，采用新一代云端攔截防護(hù)技術(shù)，為公眾用戶提供全新專業(yè)的攔截騷擾電話、營銷電話及自定義自主管理服務(wù)。經(jīng)過前期一系列研發(fā)，“天翼防騷擾”有望在今年年底率先上線“國際騷擾號碼攔截”功能。通過系統(tǒng)內(nèi)部對號碼特征的識別，以及專業(yè)的技術(shù)比對，最終將可以實現(xiàn)對境外騷擾電話的有效攔截。

中國聯(lián)通客服人員則提示用戶，可通過360、百度等第三方軟件進(jìn)行屏蔽;也可以關(guān)注微信公眾號“智慧沃服務(wù)”開通手機管家功能，疑似騷擾電話可自動屏蔽。

記者 趙新培