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    云南一酒店2480元一晚,第二次泡澡要額外收費,工作人員:避免浪費水

    2023-08-13 13:46:24    來源:騰訊網    

    近日,云南大理,有博主發布視頻稱,在2000多元一晚的酒店房間內泡澡,第二次還要收費。消息引發關注。


    (相關資料圖)

    “在自己房間泡澡兩次,還要單獨收費。”博主發文表示不解。這位博主曬出的訂單顯示,她一共花了4963元訂房。相關視頻顯示,泡池旁放有一塊牌子,牌子上寫著“請愛護水資源,第二次收費”字樣。不少人質疑,既然房費如此高,為何泡澡還要單獨再收費?

    ▲顧客在房間內發現二次收費提示牌。

    13日,上游新聞記者聯系上該博主,她表示,自己預訂的是大理理想邦圣托里尼云上天籟酒店。

    記者以顧客身份撥打了該酒店電話。前臺工作人員稱,在酒店房間內的泡池泡澡第一次是免費的,包含在房費里,但后續第二次、第三次需要額外收費,每次額外收費50元,因為泡池每次用水量是很大的,注水需要半小時,有些客人會泡好幾次,比較浪費水。

    在某預訂平臺,記者發現,該酒店有泡池大床房,價格在1500元到6000元左右,但未見泡澡二次收費的相關提示和說明。多個社交平臺顯示,該酒店被許多人打卡,是當地一家知名網紅酒店。

    隨后,記者聯系上該酒店另一工作人員,對方表示,知道博主在網上發布了相關視頻,據了解,該博主預訂的是2480元左右的房型,預訂了兩晚。目前,已取消了該博主的訂單,進行了退房退款處理,因為入住有一段時間,按照規定,扣除了一晚50%的房費。該工作人員還稱,酒店有房間自帶浴缸、泡池,浴缸可以多次免費泡澡,泡池能容納兩人同時泡澡,但有的顧客反復多次泡澡,造成泡池的水消耗量巨大,而且需要工作人員排水。本著節約水資源,避免出現單個房間多次重復泡澡,影響其他房間泡池的水供應的情況,酒店才設置這一牌子進行提示。暑期游客較多,用水量非常大,牌子放置時間不到一個月,“雖然有這個牌子,但顧客提出泡二次、三次,我們也會滿足顧客,但從來沒有收過費。顧客提出改進的意見和建議,我們也會虛心接受,并進行調整。”

    隨后,記者咨詢了大理州旅游市場監管綜合調度指揮中心。工作人員回復稱,酒店價格問題,是市場行為,游客如果遇到消費糾紛,可撥打12315進行反映。

    上游新聞記者 朱婷 實習生 文一 陳傳航 圖片來源/視頻截圖

    編輯:徐遠哲

    責編:李洋

    審核:馮飛

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