近日，云南大理，有博主發(fā)布視頻稱，在2000多元一晚的酒店房間內(nèi)泡澡，第二次還要收費(fèi)。消息引發(fā)關(guān)注。

(相關(guān)資料圖)

“在自己房間泡澡兩次，還要單獨(dú)收費(fèi)。”博主發(fā)文表示不解。這位博主曬出的訂單顯示，她一共花了4963元訂房。相關(guān)視頻顯示，泡池旁放有一塊牌子，牌子上寫著“請愛護(hù)水資源，第二次收費(fèi)”字樣。不少人質(zhì)疑，既然房費(fèi)如此高，為何泡澡還要單獨(dú)再收費(fèi)？

▲顧客在房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)二次收費(fèi)提示牌。

13日，上游新聞記者聯(lián)系上該博主，她表示，自己預(yù)訂的是大理理想邦圣托里尼云上天籟酒店。

記者以顧客身份撥打了該酒店電話。前臺工作人員稱，在酒店房間內(nèi)的泡池泡澡第一次是免費(fèi)的，包含在房費(fèi)里，但后續(xù)第二次、第三次需要額外收費(fèi)，每次額外收費(fèi)50元，因?yàn)榕莩孛看斡盟渴呛艽蟮模⑺枰胄r，有些客人會泡好幾次，比較浪費(fèi)水。

在某預(yù)訂平臺，記者發(fā)現(xiàn)，該酒店有泡池大床房，價(jià)格在1500元到6000元左右，但未見泡澡二次收費(fèi)的相關(guān)提示和說明。多個社交平臺顯示，該酒店被許多人打卡，是當(dāng)?shù)匾患抑W(wǎng)紅酒店。

隨后，記者聯(lián)系上該酒店另一工作人員，對方表示，知道博主在網(wǎng)上發(fā)布了相關(guān)視頻，據(jù)了解，該博主預(yù)訂的是2480元左右的房型，預(yù)訂了兩晚。目前，已取消了該博主的訂單，進(jìn)行了退房退款處理，因?yàn)槿胱∮幸欢螘r間，按照規(guī)定，扣除了一晚50%的房費(fèi)。該工作人員還稱，酒店有房間自帶浴缸、泡池，浴缸可以多次免費(fèi)泡澡，泡池能容納兩人同時泡澡，但有的顧客反復(fù)多次泡澡，造成泡池的水消耗量巨大，而且需要工作人員排水。本著節(jié)約水資源，避免出現(xiàn)單個房間多次重復(fù)泡澡，影響其他房間泡池的水供應(yīng)的情況，酒店才設(shè)置這一牌子進(jìn)行提示。暑期游客較多，用水量非常大，牌子放置時間不到一個月，“雖然有這個牌子，但顧客提出泡二次、三次，我們也會滿足顧客，但從來沒有收過費(fèi)。顧客提出改進(jìn)的意見和建議，我們也會虛心接受，并進(jìn)行調(diào)整。”

隨后，記者咨詢了大理州旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心。工作人員回復(fù)稱，酒店價(jià)格問題，是市場行為，游客如果遇到消費(fèi)糾紛，可撥打12315進(jìn)行反映。

上游新聞記者 朱婷 實(shí)習(xí)生 文一 陳傳航 圖片來源/視頻截圖

編輯：徐遠(yuǎn)哲

責(zé)編：李洋

審核：馮飛