近日，云南大理，有博主發布視頻稱，在2000多元一晚的酒店房間內泡澡，第二次還要收費。消息引發關注。
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“在自己房間泡澡兩次，還要單獨收費。”博主發文表示不解。這位博主曬出的訂單顯示，她一共花了4963元訂房。相關視頻顯示，泡池旁放有一塊牌子，牌子上寫著“請愛護水資源，第二次收費”字樣。不少人質疑，既然房費如此高，為何泡澡還要單獨再收費？
▲顧客在房間內發現二次收費提示牌。
13日，上游新聞記者聯系上該博主，她表示，自己預訂的是大理理想邦圣托里尼云上天籟酒店。
記者以顧客身份撥打了該酒店電話。前臺工作人員稱，在酒店房間內的泡池泡澡第一次是免費的，包含在房費里，但后續第二次、第三次需要額外收費，每次額外收費50元，因為泡池每次用水量是很大的，注水需要半小時，有些客人會泡好幾次，比較浪費水。
在某預訂平臺，記者發現，該酒店有泡池大床房，價格在1500元到6000元左右，但未見泡澡二次收費的相關提示和說明。多個社交平臺顯示，該酒店被許多人打卡，是當地一家知名網紅酒店。
隨后，記者聯系上該酒店另一工作人員，對方表示，知道博主在網上發布了相關視頻，據了解，該博主預訂的是2480元左右的房型，預訂了兩晚。目前，已取消了該博主的訂單，進行了退房退款處理，因為入住有一段時間，按照規定，扣除了一晚50%的房費。該工作人員還稱，酒店有房間自帶浴缸、泡池，浴缸可以多次免費泡澡，泡池能容納兩人同時泡澡，但有的顧客反復多次泡澡，造成泡池的水消耗量巨大，而且需要工作人員排水。本著節約水資源，避免出現單個房間多次重復泡澡，影響其他房間泡池的水供應的情況，酒店才設置這一牌子進行提示。暑期游客較多，用水量非常大，牌子放置時間不到一個月，“雖然有這個牌子，但顧客提出泡二次、三次，我們也會滿足顧客，但從來沒有收過費。顧客提出改進的意見和建議，我們也會虛心接受，并進行調整。”
隨后，記者咨詢了大理州旅游市場監管綜合調度指揮中心。工作人員回復稱，酒店價格問題，是市場行為，游客如果遇到消費糾紛，可撥打12315進行反映。
上游新聞記者 朱婷 實習生 文一 陳傳航 圖片來源/視頻截圖
編輯：徐遠哲
責編：李洋
審核：馮飛