8月3日，重慶西站一名女性乘客頭發被卷入按摩椅。4日，重慶西站管委會回應，乘客已前往醫院檢查治療，有一小撮頭發被扯下來，未造成其他傷害，按摩椅公司已向該女子取得諒解。
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視頻畫面中，按摩椅向后放倒，女子倚靠在椅背上，難以動彈，臉上表情痛苦，喊著：“救救我。”其身邊圍著許多人，在試圖幫助女子脫困。中途，女子曾試圖將頭抬起，隨后又躺倒。
8月4日，重慶西站管委會工作人員稱，該乘客頭發卷入按摩椅后，前往醫院檢查治療，“一小撮頭發被扯下來了，大概拇指那么寬吧”，未造成其他傷害。在事發當天下午，此事已經妥善解決，按摩椅公司已向該女子取得諒解。
工作人員說，事發按摩椅位于重慶西站出站口室內，屬于車站范圍。該按摩椅原本有兩層保護套，第一層保護套的拉鏈打開，并不會影響使用，“但是第二層拉鏈不知道是之前就被打開，還是旅客使用時操作不當，導致了意外的發生。”
關于按摩椅是否被惡意破壞，該工作人員稱，其同事對于具體情況了解不足，接受其他媒體采訪時表達不清楚，“導致記者有些誤會了。”她表示，目前重慶西站管委會管轄范圍內的按摩椅都暫停使用了，需要進一步檢查。
重慶一家經營按摩椅生產、銷售的公司稱，他們負責運營重慶西站內一部分按摩椅，但出事的并非其公司產品。其稱，不了解出事的是哪家按摩椅公司的產品，對于當事旅客的受傷情況，也不清楚。
工作人員介紹，當出現類似情況時，首先應當采取的措施是給按摩椅斷電，同時安撫乘客，由車站工作人員、按摩椅運營商進行處理，將人救出后送醫院進行檢查治療。
“按摩椅有按摩功能，會往里卷，是有一定的風險，會有故障的可能。”該工作人員說，“按摩椅幾乎每年都會有類似的情況發生，但不至于對旅客的人身健康造成很大的傷害。”
她介紹，其公司每天都會有工作人員進行巡檢和維護。按摩椅皮層使用年限久了會出現磨損，巡檢人員發現后會聯系廠家進行維護。“（如果出現類似情況）可能是破損的比較小，巡檢人員沒有發現，或是乘客在使用過程中破損了。”她說。
九派新聞記者 王佳箐
編輯 任卓
【來源：九派新聞】
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