7月10日上午，有網友發布視頻稱，貴州雷山縣西江千戶苗寨突發大火。網上傳出的視頻顯示，現場有木樓燃起熊熊大火，還有人員從樓上跳下，所幸被下面的人接住。當天上午，雷山縣政府辦回應紅星新聞表示，他們接到了景區起火的反映，目前火情已控制住，沒有人員死亡，有幾人輕傷。
7月10日中午，貴州雷山縣應急管理局發布通報，7月10日上午09時50分左右，雷山縣西江村發生一起火情。事件發生后，消防、應急、公安、急救隊伍等力量迅速到現場開展救援。截至10時20分左右，火情已完全撲滅，農戶木屋過火2棟。目前起火原因正在調查中。（紅星新聞此前報道：貴州西江千戶苗寨突發火災 縣政府辦：有幾人輕傷）。
↑視頻顯示，木樓燃起熊熊大火，消防正在現場處置
(相關資料圖)
不過，當天上午，西江千戶苗寨接線的客服人員卻對紅星新聞等多家媒體表示，這是當地政府在景區內進行的消防演練。對此，不少網友表示質疑，甚至有網友質疑景區撒謊。7月10日16時許，該景區客服人員再次回應紅星新聞，這是因為信息誤差，他們后來發現確實存在火情后，就及時更正了。
“一開始，我們沒有在一線，接到的通知是消防演練。”該景區客服人員表示，因為消息有誤差，后來他們知道是火情后，對外也說的發生了火情。但對于消防演練的消息是哪來的，她讓另一客服人員前來回答。隨后，另一男性客服人員也表示，這是因為當時信息誤差。“我們客服這邊離現場很遠，當時我們接到的消息就是消防演練。后來發現確實是存在火情，我們就及時更正了，也發布了一些相應的火情資訊。”
但紅星新聞記者隨后在景區公眾號和官網上，均未發現相關資訊。關于消防演練的說法何來，該男性客服人員稱，當時景區不能入園了，票務部門就說了原因是什么。“我們就以這個說法。”當記者問及消防演練的說法是否來自票務部門，他回答說“對”。
對于有網友質疑景區撒謊，該客服人員予以否認。“應該不存在這個問題，就是信息誤差的問題。”他說，因為他們大部分接線的客服人員和辦公室都在景區北門，而火情發生在景區一號橋，距離大概有三四公里，“就是因為沒在現場，情況不太了解”。紅星新聞記者試圖聯系景區票務部門，但客服人員并未提供電話，而是讓記者關注雷山縣當地官方公眾號。
隨后，雷山縣文體廣電旅游局工作人員表示，以官方通報為準，他們并未聽說西江千戶苗寨當天上午有消防演練。
7月10日16時13分，雷山縣應急管理局再次通報表示，經核實，農戶木屋過火2棟，過火面積450平方米。事故造成6人受傷，均已第一時間送醫救治，目前生命體征平穩。當地2名村民在火災中不幸遇難，起火原因調查和善后工作正在開展。
↑雷山縣應急管理局發布情況通報
紅星新聞記者 姚永忠
編輯 何先鋒 責編 鄧旆光