“手機(jī)是每天離不開的東西，可是不論我打開哪個(gè)網(wǎng)站，不論在白天還是凌晨，首先映入眼簾的，都是被彈窗推送的墓地廣告。”5月9日，武漢的李女士向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者講述了這段困擾她近一年的遭遇。
【資料圖】
“這太不吉利了，我因此非常困擾。從2022年6月開始，幾乎一打開手機(jī)，就看到墓地廣告，似乎無(wú)論怎樣也擺脫不掉。”李女士稱，不間斷的墓地廣告推送，讓她陷入重度的焦慮，不得不去看心理醫(yī)生。
為了擺脫困境，2023年2月李女士曾向多家互聯(lián)網(wǎng)公司求證，得到的回復(fù)均是沒(méi)有向個(gè)人推送過(guò)墓地廣告。她親自前往廣告中的墓地尋找答案，對(duì)方也向她保證，沒(méi)有推送過(guò)該廣告。
“我該找誰(shuí)？誰(shuí)能幫幫我？”李女士很無(wú)奈，她將一直以來(lái)保存的墓地廣告截圖進(jìn)行了公證，將自己的遭遇發(fā)到了網(wǎng)上，等待一個(gè)答案。
李女士收到的墓地廣告顯示，一家名叫永福園陵，地址在上海，一家名叫仙鶴園陵墓，地址在湖北咸寧，均否認(rèn)向李女士推送過(guò)廣告，也沒(méi)有購(gòu)買過(guò)廣告彈窗。永福園陵的工作人員向記者透露，可能是第三方中介投放的廣告。
投訴：長(zhǎng)達(dá)數(shù)月遭遇墓地廣告轟炸
李女士是湖北武漢人，今年50多歲，在北京一家外企從事管理崗位。因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，她不需要固定在某一城市辦公。
李女士告訴晨意幫忙記者，2022年6月，從一條突然彈出的墓地廣告開始，她平靜的生活被攪得一團(tuán)糟。“我當(dāng)時(shí)沒(méi)有想太多，只是覺(jué)得不吉利，就用手直接劃走了，結(jié)果馬上又有推薦家族墓地。”
她沒(méi)想到，此后這類的廣告，無(wú)孔不入地?cái)D進(jìn)了她的生活。“現(xiàn)在的生活，人不可能離開手機(jī)，然而我打開手機(jī)里多個(gè)APP的頁(yè)面，一打開，映入眼簾的就是被推送過(guò)來(lái)的墓地廣告，并且是24小時(shí)都有，哪怕是凌晨3點(diǎn)、4點(diǎn)打開也有。”李女士稱，被推送的是主要兩家墓地的廣告，一家名叫永福園陵，地址在上海，一家名叫仙鶴園陵墓，地址在湖北咸寧。在李女士的截圖中，永福園陵的彈窗廣告被標(biāo)注為精選推薦，藍(lán)色小字寫著“人氣極佳、社區(qū)優(yōu)選、星標(biāo)優(yōu)選”，點(diǎn)擊下方藍(lán)色區(qū)域可查看詳情。該廣告無(wú)法關(guān)閉，點(diǎn)擊后有仙鶴湖墓地的廣告，顯示“單雙穴家族墓”等推薦。
“太晦氣了，太不吉利了，這簡(jiǎn)直就是送墓到家。”李女士告訴晨意幫忙記者，聯(lián)系幾個(gè)月的墓地廣告轟炸，讓她陷入恐懼。“我會(huì)想很多，晚上在家睡覺(jué)，通宵不敢關(guān)燈。每次回到家第一件事就是查看柜子，哪怕在路上看到一輛車，都能立刻想到墳?zāi)?。”
李女士將收到的墓地廣告截了圖，在朋友的建議下進(jìn)行了公證。而她的母親，到去世前都在為此事?lián)摹！爸袊?guó)人講究生死忌諱。我母親80多歲了，老太太平時(shí)身體硬朗，天天打麻將，看到我打印下來(lái)的截圖崩潰了，覺(jué)得是個(gè)不好的兆頭。2022年10月15日看到的，精神狀態(tài)一下子就不好了，10月27日就去世了。”
眼見(jiàn)情緒越來(lái)越不對(duì)勁，無(wú)奈之下，李女士經(jīng)朋友介紹來(lái)到了杭州，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接受心理治療，被診斷出重度抑郁和焦慮。
李女士告訴記者，起初，她以為是互聯(lián)網(wǎng)公司的工作人員操作失誤，錯(cuò)誤給她個(gè)人投送了廣告。2023年2月，她主動(dòng)聯(lián)系了多家互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)方均回復(fù)她，沒(méi)有。此外，她特地前往仙鶴湖墓地要一個(gè)說(shuō)法。“工作人員幾乎向我發(fā)誓不是他們，說(shuō)他們是公益性質(zhì)的墓地，不允許做這種廣告，只能做搜索廣告，用戶在網(wǎng)站搜索公墓后平臺(tái)會(huì)推薦。”
李女士稱，2023年2月，在她向多家公司咨詢后，墓地廣告突然也都消失了。現(xiàn)在的她，仍然在接受著心理治療，但那些廣告到底是怎么來(lái)的，成了她心里的一個(gè)疙瘩。
天眼查顯示，湖北仙鶴湖自然生態(tài)人文紀(jì)念園有限公司成立于2012年，是一家以從事公共設(shè)施管理業(yè)為主的企業(yè)。
5月9日下午，該公司一名負(fù)責(zé)人告訴記者，李女士曾于2023年4月17日來(lái)過(guò)仙鶴湖園區(qū)，講述自己的困惑，當(dāng)時(shí)園區(qū)向李女士展示了園區(qū)的廣告推廣協(xié)議，也進(jìn)行了內(nèi)檢，的確在一些平臺(tái)上投放廣告，投放的是關(guān)鍵詞智能匹配，只有用戶主動(dòng)檢索關(guān)鍵詞，才會(huì)根據(jù)用戶需求進(jìn)行匹配。
“我們公司和李女士都是受害方，第三方在未經(jīng)我們?cè)试S的前提下投放這種廣告，胡亂發(fā)布訊息，損害了李女士的權(quán)益，也影響了我們公司的聲譽(yù)，對(duì)公司品牌形象造成了損傷。”他表示，在得知李女士的遭遇后，園區(qū)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行了申訴，要求明確該類廣告推送與仙鶴湖園區(qū)無(wú)關(guān)，并且得到了回復(fù)。此外，園區(qū)會(huì)全力協(xié)助李女士解決問(wèn)題。
而李女士收到過(guò)推送廣告的永福園陵，公司名稱為上海永福園陵有限公司，天眼查顯示成立于1997年，是一家經(jīng)營(yíng)性陵園。
晨意幫忙記者根據(jù)其官網(wǎng)電話，聯(lián)系到永福園陵的一名工作人員。對(duì)方表示，永福園陵沒(méi)有進(jìn)行過(guò)李女士所說(shuō)的彈窗廣告，目前也沒(méi)有接到過(guò)這類投訴。永福園陵的廣告一般是在自己的官網(wǎng)顯示，他們只做過(guò)搜索廣告，前提是用戶主動(dòng)搜索公墓的時(shí)候，才會(huì)由網(wǎng)站的廣告位進(jìn)行推薦。
“不排除是第三方中介平臺(tái)或者公司購(gòu)買的推薦廣告或者彈窗廣告。”該工作人員稱，墓地購(gòu)買這一行也有中介，中介手上會(huì)有許多的不同地方的墓地資源，他們可能會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行廣告投送，再將客戶帶到相應(yīng)的墓地了解情況或者購(gòu)買。“但是永福園陵這邊和那些中介公司或者平臺(tái)之間沒(méi)有合作，不清楚他們的具體情況。”
律師：或構(gòu)成犯罪，可向公安報(bào)案查明廣告來(lái)源
北京市中聞（長(zhǎng)沙）律師事務(wù)所律師劉凱表示，通過(guò)媒體提供的資料分析，“不論用戶打開什么網(wǎng)頁(yè)，都會(huì)收到墓地廣告的推送、彈窗，且不管是白天還是凌晨，只要打開，首先就是墓地廣告。”同時(shí)，用戶聯(lián)系了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，回復(fù)都是絕對(duì)沒(méi)有進(jìn)行推送。那么，這很可能是該用戶的手機(jī)中預(yù)裝并運(yùn)行廣告SDK、一鍵達(dá)apk。如果未經(jīng)用戶允許預(yù)裝并運(yùn)行廣告SDK、一鍵達(dá)apk，控制用戶手機(jī)執(zhí)行一系列非用戶意志的操作，構(gòu)成非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，用戶可以向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，查清廣告來(lái)源。
如果是利用網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序等互聯(lián)網(wǎng)媒介，以文字、圖片、音頻、視頻或者其他形式，直接或者間接地推銷商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告活動(dòng)，存在違反《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》行為的，可以市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。
此外，根據(jù)今年5月1日生效的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第十六條的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)采取措施防范、制止違法廣告，并遵守下列規(guī)定：
（一）記錄、保存利用其信息服務(wù)發(fā)布廣告的用戶真實(shí)身份信息，信息記錄保存時(shí)間自信息服務(wù)提供行為終了之日起不少于三年；
（二）對(duì)利用其信息服務(wù)發(fā)布的廣告內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測(cè)、排查，發(fā)現(xiàn)違法廣告的，應(yīng)當(dāng)采取通知改正、刪除、屏蔽、斷開發(fā)布鏈接等必要措施予以制止，并保留相關(guān)記錄；
（三）建立有效的投訴、舉報(bào)受理和處置機(jī)制，設(shè)置便捷的投訴舉報(bào)入口或者公布投訴舉報(bào)方式，及時(shí)受理和處理投訴舉報(bào)；
（四）不得以技術(shù)手段或者其他手段阻撓、妨礙市場(chǎng)監(jiān)督管理部門開展廣告監(jiān)測(cè)；
（五）配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)廣告違法行為，并根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的要求，及時(shí)采取技術(shù)手段保存涉嫌違法廣告的證據(jù)材料，如實(shí)提供相關(guān)廣告發(fā)布者的真實(shí)身份信息、廣告修改記錄以及相關(guān)商品或者服務(wù)的交易信息等；
（六）依據(jù)服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則對(duì)利用其信息服務(wù)發(fā)布違法廣告的用戶采取警示、暫停或者終止服務(wù)等措施。
瀟湘晨報(bào)記者周凌如