聚焦民生熱點，傾聽群眾心聲。本報“民生熱線”版聯合市便民服務中心依托12345熱線月數據，每月梳理市民來電中備受關注、亟待改善的熱點難點問題。相較前一階段，上個月市民關注熱點有何變化?哪些問題困擾群眾生活?

據統計，11月份，12345熱線電話共受理群眾來電5190件。其中，政務咨詢類2658件、事務投訴類1237件、民生建言類366件、其他類(包括挪車、生活服務)929件，總來電數相較10月份的5063件增加了127件。在這5000多件來電中，城居醫保(新農合)、涉疫咨詢、挪車服務、噪音污染、小區物業、勞資糾紛、公交出行、路燈故障、違規占道、垃圾問題等來電數位居前十。

“前十”榜單中，位居榜首的是城居醫保(新農合)。當下正是2022年度城鄉居民基本醫保繳費期，如何繳費、繳費標準、繳費時限以及非石獅戶籍人員如何參保等問題備受市民關注，共有478件來電咨詢相關事宜。據了解，2022年度城鄉居民醫保個人繳費標準為330元/年·人，集中繳費期為2021年10月10日至2021年12月31日，市民可通過“掌上繳費”“網上繳費”“銀行網點繳費”“辦稅服務廳繳費”等線上線下多種渠道繳費。相關部門提醒，為了您或家人可以正常享受2022年度城鄉居民醫療保障待遇，請在集中繳費期內盡快完成繳費。值得注意的是，城鄉居民基本醫保無法轉移，若上一年度是在其他地方參保的，需先予以注銷，后方可在石獅參保。非石獅戶籍人員若要在石獅參保，可持身份證及居住證到石獅居住地村委會辦理。

在11月份的來電中，涉疫咨詢來電數繼續回落，從上個月的677件減少為285件，位居榜首第二。排名第三、第四的是挪車服務、噪音污染，分別為267件、241件。其余投訴熱點的來電數并沒有很大的波動，基本處于相對穩定的狀態。

值得一提的是，在上個月的來電中，石龍路改造也是市民關注的熱點。據部門回復，石龍路正在進行“白改黑”，改造時間為2021年11月8日至2022年1月8日，施工期間采用半邊封閉施工，建議市民繞行南洋路、石金路、花園路、外西環等路段。(記者 鄭秋玉)