剛剛過去的端午假期，全國累計接待國內(nèi)游客4880.9萬人次。“無預(yù)約不旅游”漸成人們消費(fèi)新習(xí)慣。
相較于“五一”假期時的“嘗鮮”，上海市民王茜如今對“預(yù)約旅游”已駕輕就熟，通過文旅場館的微信公眾號、官方網(wǎng)站或者其合作的在線旅游平臺，可預(yù)訂門票并預(yù)約參觀游覽時間。她還能在“上海發(fā)布”“樂游上海”微信公眾號等平臺查詢文旅場館實(shí)時客流情況。
“考慮到新冠肺炎疫情因素，假期和周末主要選擇市內(nèi)游和近郊游，交通相對便捷。因此，及時了解景區(qū)預(yù)約預(yù)訂信息以及實(shí)時客流對做好行程計劃很有幫助。”王茜說，往年景區(qū)“爆棚”時，停車也是難題，今年旅游旺季時朱家角古鎮(zhèn)等景區(qū)外還有工作人員協(xié)助游客憑預(yù)約碼停車，更省心了。
驢媽媽旅游網(wǎng)董事長王小松介紹，該平臺有八成游客提前預(yù)約、錯峰出行。“游客們提前預(yù)訂預(yù)約，既有助于保護(hù)自身健康和安全，也有助于增加對旅游目的地文旅資源的了解，讓旅游體驗更豐富。”
中國旅游研究院28日發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，端午節(jié)期間，全國有81.7%的受訪游客體驗了預(yù)約，較“五一”假期提高4.3個百分點(diǎn)，其中71.4%的游客認(rèn)為預(yù)約體驗很好。部分未能預(yù)約到門票的游客表示雖有遺憾，但對預(yù)約出行表示理解與支持。
上海財經(jīng)大學(xué)教授何建民認(rèn)為，培育國民養(yǎng)成計劃和預(yù)約的良好習(xí)慣，也是旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要方面，特別在疫情防控常態(tài)化階段，可以促進(jìn)健康安全與提質(zhì)增效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
滬上國家A級景區(qū)以端午假期為契機(jī)探索景區(qū)預(yù)約常態(tài)化。上?？萍拣^以及上海自然博物館(上海科技館分館)自端午假期開始實(shí)施全員實(shí)名制分時段預(yù)約參觀，檢票時間分為上午、下午兩段。在上海歡樂谷，除了入園時游客需出示預(yù)約信息，園內(nèi)熱門游樂項目也實(shí)施“虛擬排隊”——游客在游樂設(shè)施附近的排隊設(shè)施前“刷臉”領(lǐng)取虛擬排隊票并關(guān)注相關(guān)公眾號，隨后便可前往其他區(qū)域游玩避免聚集，再根據(jù)系統(tǒng)提示的排隊進(jìn)度返回。上海市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上海正以“預(yù)約旅游”為契機(jī)，加快推進(jìn)智慧監(jiān)管。
與此同時，山東省也已運(yùn)行A級旅游景區(qū)門票預(yù)約平臺，實(shí)現(xiàn)各大景區(qū)的資源整合和預(yù)約服務(wù);貴州省推出“一碼游貴州”全域旅游智慧平臺，方便游客預(yù)約;河北省431家A級旅游景區(qū)，已全部實(shí)現(xiàn)通過省平臺線上預(yù)約。
中國旅游研究院院長戴斌分析，“預(yù)約旅游”是防疫復(fù)工“兩手抓”的有效舉措，更是我國推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的縮影。
端午假期，在倡導(dǎo)預(yù)約的同時，各地嚴(yán)守景區(qū)接待游客量不超過最大承載量30%這條底線。各地文旅行政部門加強(qiáng)對景區(qū)的安全風(fēng)險評估和監(jiān)測。各地按照“能接盡接”原則，將重點(diǎn)旅游景區(qū)視頻監(jiān)控信號接入文化和旅游部綜合監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺，共巡查5A級旅游景區(qū)1100余家次，檢查旅游團(tuán)隊3046個，巡查全國各級景區(qū)1.5萬余家次。
上海歡樂谷、上海海昌海洋公園等景區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，隨著我國文化旅游市場逐步有序復(fù)蘇，各地將迎來更大客流，智慧化服務(wù)有望發(fā)揮更大作用。
戴斌建議，還應(yīng)鼓勵文旅市場主體進(jìn)一步探索“科學(xué)分時”，根據(jù)不同季節(jié)、不同時段的客流規(guī)律制定分時方案，優(yōu)化文旅資源供給配置;同時，也要考慮“觸網(wǎng)”程度相對低的中高年齡游客等群體的需求，優(yōu)化現(xiàn)場售票和網(wǎng)上預(yù)訂預(yù)約配比，讓更多老百姓享受安全、便捷的旅游休閑體驗。(記者陳愛平、余俊杰)