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DoNews3月14日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對歐派家居進行了投訴，表示歐派家居涉嫌虛假宣傳，所有門板開裂，導致室內空氣污染，甲醛及vocs污染物嚴重超標。
有消費者表示：在歐派家居定制的衣柜和榻榻米，未入住，兩個月內所有門板自然開裂。安裝后室內充滿刺鼻頭疼氣味，室內無其他家具，自從安裝歐派家具后，室內聞到刺鼻頭疼氣味，經與商家反復多次溝通，商家給出的答復是僅僅可以更換開裂門板和用噴霧劑來掩蓋有毒揮發物事實的方式來處理，我完全不能接受，污染物持續釋放，仍會危害身體健康。當初之所以選擇購買了歐派家具是因為相信他的環保性，宣傳單寫著板材本身無醛，表面有高科技涂層可以凈化空氣，但事實上歐派是虛假夸大宣傳，榻榻米和衣柜安裝后導致室內空氣嚴重污染，當地歐派售后已進行現場查看也承認有刺鼻味道，也看到了室內除了歐派家具未安裝任何其他家具或飾品，且未安裝前，室內從未出現過刺鼻頭疼的異味。我已請專業檢測機構對室內空氣進行檢測，結果甲醛和揮發性有機物VOCs已嚴重超標，幾次致電歐派集團400電話，客服均表示不予以認可，以公司規定為由,只有檢測單塊板材，板材污染物超標才給予退貨退款處理。目前，我已聘請律師，歐派的做法已嚴重侵害消費者權益，是無視法律法規的霸王條款，我購買家具是要組裝起來具備使用功能為前提的，不是購買單塊板材擺在家里用來欣賞的。我檢測單塊板材達到環保標準毫無意義。歐派板材用量累積到一起導致我室內空氣嚴重污染。歐派售前未盡告知義務且虛假夸大宣傳板材無醛并已造成我居住環境的空氣污染，就必須對其不合格產品負責。我會用法律的武器維護我的合權益，堅決維權到底。
還有消費者表示：我在2019年定做了歐派家居的全屋定制衣柜和榻榻米以及廚房的櫥柜，全套加起來超過10萬，當時買的時候歐派宣傳號稱0甲醛，我們就信以為真，結果我父親在安裝榻榻米的房間居住2-3年，期間肺部不適，去醫院診治，醫生懷疑是家里甲醛超標導致，因為裝修已經過了幾年，且我們一直認為歐派是大品牌，不太可能存在質量問題，所以一直不以為意。直到近期朋友家里裝修甲醛超高，我們才引起重視，所以也買了甲醛測試儀測試了一下，結果竟然發現榻榻米的房間甲醛超標近5倍。 我們懷著對品牌的信心和對質檢的信任，結果卻大大超出了我們的意料，我隨后打歐派售后，歐派售后使用售后慣用術語，讓我們自費去做木材檢測，我了解到木材檢測是對木材做粉碎后檢測，這樣里面的膠水也會被打碎，根本就測不出來什么東西。他們就這樣對待一個對他們品牌原本信任無比的客戶，令人大失所望。 家居污染關乎到家庭成員的健康，一旦生病，一個家庭就會被拖入到深深的泥沼中。我在黑貓投訴、知乎和微博平臺看到對歐派家居的投訴眾多，大多都是投訴甲醛污染的。歐派家居作為國內的龍頭家居企業，不顧品牌多年積累起來國人的信任，使用劣質材料，并做虛假宣傳，令國內眾多消費者憤怒不已。每年的315都會曝光一批企業，這些企業先是在媒體上大勢宣傳，然后在生產上就偷工減料，以次充好用以降低成本。我后悔未經過審慎的調查就聽信宣傳選擇歐派，而歐派售后冷漠的態度和敷衍的說辭又令我們痛苦不已。 所以實在沒有辦法，我們投訴到12345行政熱線，希望政府能為我們老百姓做主，讓歐派家居給個說法，再次特別感謝相關領導的大力幫助。
截止發文，多起投訴案件仍在處理中，消費者希望商家賠償、道歉。退款。