隨著7月16日法國隊奪冠，2018俄羅斯世界杯畫上了完美的句號，人們的關注也逐漸從足球轉移到了華帝。華帝因“法國隊奪冠華帝退全款”而一路走紅，決賽當天的熱度甚至壓過了冠軍法國隊。從發(fā)布半小時就超過10W+的官方推送微信、代言人林更新微博第一時間爆笑互動等都可見一斑。
奪冠后的第一天，華帝就成功登上熱搜。行業(yè)市場對于這場以小博大而成功的營銷，表現出了濃厚興趣，而社交媒體更是一度被華帝退全款開啟海報的““金色””所淹沒。
作為“最燃盟友”的法國隊和姆巴佩也都第一時間發(fā)來賀電
現在一天過去了，正式開啟退全款的華帝，是否兌現了它的諾言?
華帝全面開啟“承諾兌現”模式
截至本報道發(fā)布，我們可以看到，華帝已經大范圍投放了“開啟退全款”的戶外廣告和線上廣告，用這樣一種極具沉默成本的方式告訴市場自己的決心。而這種把“通知”和“廣告”相結合的投放方式，也是延續(xù)了世界杯這一波高效推廣的智慧，許多戶外的投放甚至成為了路人刷朋友圈的素材，達到了二次甚至三次的傳播的延伸效果。
不僅如此，針對一些情況不同的區(qū)域，華帝專門進行了“登報”通告，目的是為了能夠更周全和妥善地處理退款事宜。
記者也做了相關的測試，根據華帝官方網站的退款流程，可以非常快速地找到屬于自己的相應退款方式。同時，我們也撥打了報紙所示的400電話，客服人員的指引也比較清晰，對于解答疑問也足夠耐心。能在輿論滿天飛的時刻沉下新做好落地執(zhí)行，華帝確實展示出了26年品牌應有的成熟。
那么，具體退款情況如何呢?
退款有序進行中，華帝積極面對一切狀況
盡管還沒有取得華帝官方首日退款的具體數據，但從第一天的整體市場反饋來看，整體趨勢平穩(wěn)，第一批審核通過的用戶已經完成手續(xù)拿到了自己的全額退款。
而這一切離不開華帝對退全款的充足準備。從昨天的一些消息我們可以了解到，華帝對于法國隊奪冠退款已經提前進入“全軍備戰(zhàn)”，各地經銷商都“夜不閉戶”地等待第一時間上門的消費者，而華帝總部及天貓、京東、蘇寧易購等渠道方也都開啟“24小時在線模式”。
不過即便做足了萬全準備，我們還是可以看到一些突發(fā)狀況生，包括一些消費者因種種原因對退款流程、方式的不理解、以及一些由網絡上的各種誤會和曲解造成的質疑。對于消費者疑慮較多的“退全款只是平臺購物卡”，華帝官方也給出了回應：
現在所使用的購物卡在各平臺都屬于等額購買;
購物卡在各平臺等同于現金試用，可購買相應商城的全產品，不是只能購買華帝;
考慮到電商渠道交易是電子貨幣，因此退款對應采用了電商平臺的通用現金卡
而最有趣的是，網絡上出現了多個打著“華帝退全款”旗號的詐騙信息、H5和小程序，華帝也明確回應，所有已發(fā)現的詐騙內容都第一時間進行了舉報，也提醒各位消費者要認真分辨，以免遭受不必要的經濟損失。
成功營銷四兩撥千斤，但真正的挑戰(zhàn)剛剛開始
毫無疑問，為了兌現“奪冠退款”的承諾，華帝已經高效行動起來。而事實上市場所給出的反饋也非常客觀，無論是行業(yè)還是消費者都給出了褒遠大于貶的正向評價。通過數據的比對，可以說這是一場堪稱經典的世界杯營銷案例。華帝的品牌認知度，一舉躍升到了全網皆知，對于品牌成長來說無疑是質的飛躍。
現在，“一夜爆紅”的華帝真正要面對的挑戰(zhàn)，是短期如何保持良好的市場態(tài)勢，中期如何借助風勢繼續(xù)讓品牌穩(wěn)步成長，長期如何真正成為又一個能讓國人驕傲的民族品牌。
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