2022年10月26日，福州新一波新冠肺炎疫情發生后不久，根據疫情防控形勢，福州保利香檳國際小區5個高層住宅樓棟實行“區域封閉管理，足不出戶”，居民居家健康監測。10月27日，福州保利香檳國際整個小區被劃分為疫情防控中風險區，非小區人員，外賣、快遞、生鮮物資配送人員一律禁止進入。
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“大家都很怕，情況不明，服務中心電話被打爆、快遞外賣猛增、垃圾清理員工都應接不暇……緊急情況下，項目所有工作人員自發留守項目，白天排查登記、協助核酸檢測、物資送貨上門，晚上做樓棟清潔衛生，運送生活垃圾，每天在辦公室打起地鋪睡四五個小時。”保利福建福州保利香檳國際物業負責人韓向東說道。
疫情之下，一些常見生活問題的解決也變得棘手起來。5個高層住宅樓棟實施封閉管理，業主足不出戶，900余戶生活物資配送成為業主居民關注的民生問題。
為了防止疑似密接者二次交叉感染，保利福建福州保利香檳國際物業樓管主動做起了小區配送工作的“田螺姑娘”，部分樓棟有新冠陽性病例疫情場所，雖害怕，但他們沒有退縮。在協助核酸檢測后，“配送”起了外賣與包裹。
事情總是那么突然，各位居民無物資儲存，在封閉消息公布之后，一瞬間物資、外賣量猛增，僅單棟每日物資最高達825件，各式物資如海水一般奔涌而至。
樓棟管家們每天分配海量的物資包裹，逐一整理、分類、打包、裝車……在半蹲的狀態下，一忙就是90分鐘以上，每次整理完畢后腰已累的無法直立，而這還沒結束，樓管們不畏艱辛，將物資再逐一拆卸至推車或手提，挨層、挨戶進行贈送。
一份生活物資平均重15斤，封閉樓棟，全套防護服。問他們：怕嗎？他們說：怕，但我不上誰上。
或許，業主的需要就是他們前行動力，艱辛服務至上的物業宗旨。
熱心業主董女士說：“樓棟封控以后，不是要求居民靜默在家嘛，只能靠物業給我們送物資，我每天都能從我的窗戶看到他們物業推著成噸的物資挨家挨戶送貨上門，一直持續到晚上十一點多，他們真的太辛苦了。”
為了更好地保障與服務小區疫情期間的正常生活，保利物業福州保利香檳國際項目職工將自己的孩子托付給親人后，逆行而上，攜帶行李進駐小區，每一天的晚上只能在行軍床上度過。
以上只是他們服務的很一小部分，負責樓棟防控人員夜間露天而睡，助力核酸檢測每場超2.5萬人次……
保利福建始終堅持將“我為群眾辦實事”融入到疫情防控工作中，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所困。