“在疫情期間，京東零售是在中國乃至全球，支持當地的民生表現最優(yōu)異的一家零售公司、零售集團、零售平臺。而今年的6.18，我也希望去延續(xù)我們卓越的表現，能夠去創(chuàng)造輝煌，能夠讓更多的消費者和同業(yè)的合作伙伴受益。”

在5月28日的2020年京東零售618誓師大會上，京東零售集團CEO徐雷談及了此次疫情對于社會的影響及京東的表現，也對京東未來的發(fā)展提出了自己的思考，并對今年京東618提出了期望和要求。“我們有責任和義務跟合作伙伴一起去迎接這個挑戰(zhàn)，共同成長。這是我們今年6.18最重要的要達成的意義和使命。”

京東零售經營邏輯得到驗證

“在第一時刻，京東零售就承擔起了社會責任。”疫情發(fā)生后 ，京東零售一線采銷人員迅速組織貨源、協(xié)調入倉;客服人員高效應對咨詢及售后問題的暴漲;運營人員快速進行調整;7Fresh等線下門店員工也都堅守在各自的崗位上……在此過程中，徐雷沒有下達任何命令給采銷、研發(fā)、運營，但一切都在有條不紊地推進。“作為零售的第一負責人，好像我沒有下達過關于抗疫特別具象的命令。但有時候我想起來又覺得很欣慰，第一說明組織在成熟，第二說明大家的價值觀、理念是一致的。”

在徐雷看來，京東集團的一季度業(yè)績報告正是一個試金石，驗證了京東零售所堅持的經營邏輯“平衡發(fā)展、動態(tài)調整”的正確性，那就是在一個中長期的時間里面，不追逐于某一個單項指標的快速增長，保持一個平衡發(fā)展的狀態(tài);同時針對某一區(qū)域、品類、業(yè)務遇到的市場的競爭或變化，去做動態(tài)的調整。

同時，徐雷認為，一季度財報之所以表現亮眼，也是京東零售堅持長期主義商業(yè)模式的結果;是全體京東人克服種種困難，堅守各自崗位，堅持價值創(chuàng)造所帶來的結果;是京東零售對合作伙伴投入巨大資源、大力扶持、不離不棄的結果。得益于京東不間斷運營能力的保障，大量品牌、商家在京東平臺取得很好的成績。今年1-4月，京東平臺上有572個品牌下單金額過億，其中180個品牌同比增幅超過50%;有230個品牌下單金額過3億;有151個品牌下單金額過5億。

疫情對京東零售提出新要求

對于京東零售未來的發(fā)展，徐雷認為，疫情所帶來的影響也對京東零售未來的發(fā)展提出了新要求。“整個中國零售行業(yè)已經發(fā)生了巨變。這次疫情會改變整個中國零售行業(yè)所有現有玩家和未來玩家的發(fā)展路徑，會提速一到三年。而在其中，如果我們不能看得更遠，我們就不能走得更遠。”

因此，在未來的目標設定，徐雷認為還是要做長期主義者的戰(zhàn)略選擇、導向、內涵;在邁向第一的過程中，京東零售的組織能力、人才能力、業(yè)務能力、技術數據能力都需要升級。在徐雷看來，目前整個京東零售的員工已經達成了共識和默認，那就是要追求有質量的增長;而有價值的、可持續(xù)性的創(chuàng)新是京東零售接下來要秉承的一種理念和運營的方式。

同時，對于疫情帶來的不確定性，徐雷也從企業(yè)角度表達了自己的思考。供應鏈講究的是協(xié)同性和確定性，徐雷認為，一個優(yōu)秀的企業(yè)家就是要把自己的目光探向那些不確定性的領域，并且一步一步通過自身的能力轉化為確定性的經營，這是一個企業(yè)、一個企業(yè)家應該做的事情。

此外，在徐雷看來，這次疫情會對整個中國的商業(yè)產生三個比較重要的影響：第一個影響是現金流的管理。“現金流有三個月的傳統(tǒng)企業(yè)，其實非常少，現金流能超過六個月的企業(yè)都是鳳毛麟角。”第二個影響是社區(qū)類型的經濟、商業(yè)將會大幅度增加。“這次疫情可以看到的是，甚至包括北京這樣的城市，社區(qū)商業(yè)其實是不足的，而這里面未來會誕生出很多商業(yè)的機會。”第三個影響是數字化轉型，疫情可能會讓傳統(tǒng)企業(yè)的數字化轉型速度提高一到三年。“而我們本身是一個數字化企業(yè)，我們的生意其實是建立在數字化基礎上，所以我們有天然的優(yōu)勢。”

“京東618希望共贏或多贏”

今年，京東618迎來了第17個年頭。對于今年京東618，徐雷直言只有一方贏不是長久的生意，希望共贏或者多贏的局面出現。“無數的企業(yè)都可以用6.18，我們也鼓勵大家從一個企業(yè)的周年慶，變成一個全行業(yè)的促銷節(jié)點。”徐雷表示，京東零售今年將繼續(xù)秉持開放戰(zhàn)略，“我們有責任和義務跟合作伙伴一起去迎接這個挑戰(zhàn)，共同成長。這是我們今年6.18最重要的要達成的意義和使命。”

而此次京東618，也恰逢京東零售迎來品牌升級，由原來的“多快好省”升級為“不負每一份熱愛”。據了解，此次品牌升級是由徐雷親自操刀，從去年9月份啟動，經過大量討論、推演，最終確定了“不負每一份熱愛”。“對于京東零售人來說，我們每一項工作是要不辜負我們的消費者。”

正如徐雷所言，這次疫情讓很多京東的老用戶加深了對京東的認知和信賴感，也讓很多新用戶或者邊緣用戶重新認識、了解了京東，京東零售可以說是中國乃至全球表現最優(yōu)異的一家零售公司、零售集團、零售平臺。所以，對于今年的京東618，徐雷也對京東零售全員提出了期望，“希望去延續(xù)我們卓越的表現，能夠去創(chuàng)造輝煌，能夠讓更多的消費者和同業(yè)的合作伙伴受益。”