“在疫情期間，京東零售是在中國乃至全球，支持當地的民生表現最優異的一家零售公司、零售集團、零售平臺。而今年的6.18，我也希望去延續我們卓越的表現，能夠去創造輝煌，能夠讓更多的消費者和同業的合作伙伴受益。”
在5月28日的2020年京東零售618誓師大會上，京東零售集團CEO徐雷談及了此次疫情對于社會的影響及京東的表現，也對京東未來的發展提出了自己的思考，并對今年京東618提出了期望和要求。“我們有責任和義務跟合作伙伴一起去迎接這個挑戰，共同成長。這是我們今年6.18最重要的要達成的意義和使命。”
京東零售經營邏輯得到驗證
“在第一時刻，京東零售就承擔起了社會責任。”疫情發生后 ，京東零售一線采銷人員迅速組織貨源、協調入倉;客服人員高效應對咨詢及售后問題的暴漲;運營人員快速進行調整;7Fresh等線下門店員工也都堅守在各自的崗位上……在此過程中，徐雷沒有下達任何命令給采銷、研發、運營，但一切都在有條不紊地推進。“作為零售的第一負責人，好像我沒有下達過關于抗疫特別具象的命令。但有時候我想起來又覺得很欣慰，第一說明組織在成熟，第二說明大家的價值觀、理念是一致的。”
在徐雷看來，京東集團的一季度業績報告正是一個試金石，驗證了京東零售所堅持的經營邏輯“平衡發展、動態調整”的正確性，那就是在一個中長期的時間里面，不追逐于某一個單項指標的快速增長，保持一個平衡發展的狀態;同時針對某一區域、品類、業務遇到的市場的競爭或變化，去做動態的調整。
同時，徐雷認為，一季度財報之所以表現亮眼，也是京東零售堅持長期主義商業模式的結果;是全體京東人克服種種困難，堅守各自崗位，堅持價值創造所帶來的結果;是京東零售對合作伙伴投入巨大資源、大力扶持、不離不棄的結果。得益于京東不間斷運營能力的保障，大量品牌、商家在京東平臺取得很好的成績。今年1-4月，京東平臺上有572個品牌下單金額過億，其中180個品牌同比增幅超過50%;有230個品牌下單金額過3億;有151個品牌下單金額過5億。
疫情對京東零售提出新要求
對于京東零售未來的發展，徐雷認為，疫情所帶來的影響也對京東零售未來的發展提出了新要求。“整個中國零售行業已經發生了巨變。這次疫情會改變整個中國零售行業所有現有玩家和未來玩家的發展路徑，會提速一到三年。而在其中，如果我們不能看得更遠，我們就不能走得更遠。”
因此，在未來的目標設定，徐雷認為還是要做長期主義者的戰略選擇、導向、內涵;在邁向第一的過程中，京東零售的組織能力、人才能力、業務能力、技術數據能力都需要升級。在徐雷看來，目前整個京東零售的員工已經達成了共識和默認，那就是要追求有質量的增長;而有價值的、可持續性的創新是京東零售接下來要秉承的一種理念和運營的方式。
同時，對于疫情帶來的不確定性，徐雷也從企業角度表達了自己的思考。供應鏈講究的是協同性和確定性，徐雷認為，一個優秀的企業家就是要把自己的目光探向那些不確定性的領域，并且一步一步通過自身的能力轉化為確定性的經營，這是一個企業、一個企業家應該做的事情。
此外，在徐雷看來，這次疫情會對整個中國的商業產生三個比較重要的影響：第一個影響是現金流的管理。“現金流有三個月的傳統企業，其實非常少，現金流能超過六個月的企業都是鳳毛麟角。”第二個影響是社區類型的經濟、商業將會大幅度增加。“這次疫情可以看到的是，甚至包括北京這樣的城市，社區商業其實是不足的，而這里面未來會誕生出很多商業的機會。”第三個影響是數字化轉型，疫情可能會讓傳統企業的數字化轉型速度提高一到三年。“而我們本身是一個數字化企業，我們的生意其實是建立在數字化基礎上，所以我們有天然的優勢。”
“京東618希望共贏或多贏”
今年，京東618迎來了第17個年頭。對于今年京東618，徐雷直言只有一方贏不是長久的生意，希望共贏或者多贏的局面出現。“無數的企業都可以用6.18，我們也鼓勵大家從一個企業的周年慶，變成一個全行業的促銷節點。”徐雷表示，京東零售今年將繼續秉持開放戰略，“我們有責任和義務跟合作伙伴一起去迎接這個挑戰，共同成長。這是我們今年6.18最重要的要達成的意義和使命。”
而此次京東618，也恰逢京東零售迎來品牌升級，由原來的“多快好省”升級為“不負每一份熱愛”。據了解，此次品牌升級是由徐雷親自操刀，從去年9月份啟動，經過大量討論、推演，最終確定了“不負每一份熱愛”。“對于京東零售人來說，我們每一項工作是要不辜負我們的消費者。”
正如徐雷所言，這次疫情讓很多京東的老用戶加深了對京東的認知和信賴感，也讓很多新用戶或者邊緣用戶重新認識、了解了京東，京東零售可以說是中國乃至全球表現最優異的一家零售公司、零售集團、零售平臺。所以，對于今年的京東618，徐雷也對京東零售全員提出了期望，“希望去延續我們卓越的表現，能夠去創造輝煌，能夠讓更多的消費者和同業的合作伙伴受益。”