4月21日上午，“12306還要候補(bǔ)多少天”這一話題在微博熱搜中的排名節(jié)節(jié)攀升。

(相關(guān)資料圖)

候補(bǔ)購(gòu)票是指乘客沒(méi)有在第一時(shí)間買到車票時(shí)，可以通過(guò)提交候補(bǔ)訂單的方式來(lái)排隊(duì)預(yù)訂購(gòu)票，當(dāng)所選的車次出現(xiàn)有乘客改簽或退票的情況時(shí)，就有幾率買到車票，候補(bǔ)隊(duì)列人數(shù)比較少的話，在發(fā)車前幾天應(yīng)該都能拿到。

五一火車票已賣爆！

日前，多家旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，五一火車票已經(jīng)“賣爆了”。有網(wǎng)友感慨，今年五一搶火車票的難度堪比春運(yùn)。

火車票預(yù)售開(kāi)始后，不少網(wǎng)友反應(yīng)：掐著點(diǎn)進(jìn)去“秒沒(méi)”。

還有網(wǎng)友反應(yīng)：“上來(lái)就是沒(méi)票的狀態(tài)”“候補(bǔ)都沒(méi)位置了”。

所以，很多人把希望寄托在了“候補(bǔ)購(gòu)票”上。

怎樣更快搶到候補(bǔ)票？

候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是指旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，如遇所需車次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。

12306的工作人員表示，候補(bǔ)訂單人數(shù)分為較多、中等、較少，候補(bǔ)人數(shù)較多并不意味著沒(méi)有機(jī)會(huì)兌現(xiàn)，較少并不意味著完全兌現(xiàn)成功。給多名旅客候補(bǔ)訂票時(shí)可以分開(kāi)用不同賬戶進(jìn)行兌換，這樣成功的概率更大。

對(duì)于候補(bǔ)訂票的成功率，一些網(wǎng)友稱候補(bǔ)訂票很迅速，也有些網(wǎng)友表示等待許久也搶不到。

“候補(bǔ)啊，一小時(shí)吧，直接出了票了”。

“候補(bǔ)第七天了急死我了”。

▲截圖來(lái)源：微博

據(jù)工作人員介紹，12306的每個(gè)候補(bǔ)訂單可添加10個(gè)候補(bǔ)需求，每個(gè)用戶同時(shí)可有2個(gè)待兌現(xiàn)的候補(bǔ)訂單，候補(bǔ)訂單的預(yù)付款，是按照本訂單各候補(bǔ)需求中票額最高的額度進(jìn)行計(jì)算的。小編注意到，其它平臺(tái)大多對(duì)候補(bǔ)的車次和時(shí)間數(shù)量沒(méi)有限制，還設(shè)置有臨近車次、跨站方案、拆票方案等多項(xiàng)配套服務(wù)。

▲截圖來(lái)源：央視頻

加速包是“智商稅”？

為了能更快訂到票，許多消費(fèi)者都選擇了付費(fèi)加速包服務(wù)。但是加速包真的能加速嗎？用處有多大？

小編以消費(fèi)者身份撥打了某訂票平臺(tái)客服熱線，一名客服直言：“不同等級(jí)的搶票服務(wù)，差別其實(shí)不是很大。不一定我們就比12306快，而且如果您只是單純想‘撿漏’，那就更加無(wú)法預(yù)測(cè)了。因?yàn)檫@個(gè)席位有沒(méi)有人退票是很難保證的。”

該名客服還稱，“這個(gè)加速包可能更適合用于預(yù)約購(gòu)票。如果購(gòu)買了服務(wù)，不僅是因?yàn)榫W(wǎng)速，排隊(duì)時(shí)還會(huì)把您的位置靠前，但是效果真的不好說(shuō)。”

圖文無(wú)關(guān) 視覺(jué)中國(guó)供圖

另一家平臺(tái)的客服則對(duì)小編說(shuō)，不同價(jià)格的加速包，主要是網(wǎng)速的差別。“比如說(shuō)極速的話是50M光纖，光速的話就會(huì)更快，有搶票專享的服務(wù)器。您可以按需求購(gòu)買，但買了后肯定會(huì)比12306快一些的。”

事實(shí)上，針對(duì)搶票加速包究竟能不能更快這個(gè)問(wèn)題，12306已經(jīng)很明確表示：不會(huì)。

12306表示，消費(fèi)者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，無(wú)論是哪款購(gòu)票軟件都需要在鐵路12306購(gòu)票系統(tǒng)排隊(duì)。如遇所需車次、席別無(wú)票，可在線排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)購(gòu)買車票。

也就是說(shuō)，所有搶票軟件的盡頭都是12306。當(dāng)車次沒(méi)票需要等票時(shí)，12306的候補(bǔ)購(gòu)票功能是所有搶票途徑中優(yōu)先級(jí)最高的存在。

因此，也有部分網(wǎng)友對(duì)搶票軟件產(chǎn)生了“智商稅”的質(zhì)疑聲。

▲北京南站 中新經(jīng)緯攝

小編注意到，若搶票不成功，許多App都可以提供退費(fèi)服務(wù)，但多是有條件的。比如，某平臺(tái)的“放心搶票”服務(wù)，提前取消不退費(fèi)用。另一平臺(tái)上，15元的“安心搶”服務(wù)提交后不可退，未搶到補(bǔ)償30元／人。

圖文無(wú)關(guān) 視覺(jué)中國(guó)供圖

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼在接受記者采訪時(shí)表示，所謂的“搶票軟件”就是用技術(shù)手段來(lái)不斷地刷新信息，提高信息提交速度。但在12306正式推出“候補(bǔ)通道”后，用戶可以直接排號(hào)，這種搶票軟件最終也要通過(guò)12306，“那是12306排到的還是平臺(tái)搶到的？”

“現(xiàn)在沒(méi)有任何一家平臺(tái)敢保證自己完全能搶票成功。相關(guān)的軟件經(jīng)營(yíng)者是否有必要來(lái)舉證自己有能力來(lái)提供這種服務(wù)？如果不能保證提供的服務(wù)是真實(shí)的，那收費(fèi)是否合理？這些都有待商榷。”胡鋼說(shuō)。

持無(wú)座票也可以坐？

近日，有網(wǎng)友表示“高鐵無(wú)座不是真的無(wú)座，是‘無(wú)固定座位’，可以根據(jù)座位上方的指示燈尋找可坐的座位”。

該網(wǎng)友還帖出了詳細(xì)的指示燈示意圖。

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4月19日下午，記者就這一話題致電12306客服熱線，12306相關(guān)工作人員表示，大多數(shù)情況下列車的無(wú)座票指的是無(wú)預(yù)留座位票，也就是說(shuō)，在有空位的情況下乘客是可以坐的，或者讓工作人員幫忙尋找座位，如果車廂都坐滿的情況下，無(wú)座乘客只能站著。

部分高鐵列車的車廂上方座位號(hào)旁邊會(huì)有三色指示燈，乘客也可以根據(jù)三色指示燈來(lái)查看座位使用的情況，其中綠燈亮表示此座席未售，無(wú)座乘客可以使用；紅燈亮表示此座席已售，無(wú)座乘客不可使用；而黃燈亮表示該座席在當(dāng)前站至下一區(qū)間未售，但是此座席的中間區(qū)段已售，無(wú)座乘客可在本區(qū)間使用。

該工作人員提醒，由于火車票是在火車出發(fā)前一直售賣的，可能會(huì)存在綠燈座位變?yōu)辄S燈，又變?yōu)榧t燈顯示的情況。

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