近日，隨著全省首張自助打印《食品經營許可證》的發放，標志著龍華區行政審批服務局聯合市市場監督管理局龍華分局正式推出“食品經營許可證”24小時自助打證取證服務，解決企業只能上班時間到政務大廳窗口，排隊領取食品經營許可證的痛點。
2021年7月，龍華區政務大廳搬遷到復興城，實現政務大廳、婚姻大廳、市場監管大廳、公安大廳、稅務大廳“五廳整合”。“新大廳運行一段時間后發現，取證窗口群眾排隊等待時間長。通過后臺數據統計分析發現，企業領取食品經營許可證的較多，且窗口在大量的證照中通過原始的人工方式一張一張翻查企業對應的食品經營許可證，耗時長，效率低，造成取證窗口擁堵，企業辦事體驗感不好，滿意度不高。”龍華區行政審批服務局有關負責人稱。
通過發現的服務堵點，龍華區行政審批服務局與市市場監督管理局龍華分局共同分析研究，提出解決方案，利用龍華行政審批服務局自主研發的綜合自助打證系統，整合食品經營許可證的打證業務，通過24小時政務自助服務超市，實現企業24小時自助打印食品經營許可證，解決企業只能上班時間到政務大廳窗口，排隊領取食品經營許可證的痛點。
通過制定的解決方案，龍華區積極協調海南省大數據管理局、海口市科工信局、海口市市場監管局等部門，統籌技術間的對接，共享相關數據，打通食品經營許可證專網制證、專人出證、人工發證的系統鏈條，最終實現自助終端機打證出證的功能。
“新方式自助打印領取食品經營許可證，企業在受理完成后可根據辦結短信內容指引，憑經辦人、法定代表人或負責人身份證，在龍華區24小時自助政務服務超市內的政務綜合打證機上打印，完成自助取證。”龍華區行政審批服務局有關負責人介紹，該方式極大縮短整體辦理時長，同時緩解窗口壓力，提高行政效率。
堵點不大，但打通后方便企業辦事不只一點點。據了解，接下來，龍華區將繼續堅持以人民為中心的發展思想，多從群眾企業角度及時發現堵點問題，進一步梳理更多高頻事項，通過優化服務流程、精簡環節等舉措，全力做好優化營商環境、服務企業、方便群眾工作。(記者鄺曉霞特約記者劉偉實習生李詠昕)