6月底以來,隨著跨省游熔斷機制調整、行程碼“摘星”等政策陸續推出,暑期旅游市場開始升溫。研學游、跨省游、跟團游、親子游等市場等逐漸走俏,變得流行起來。行程碼覆蓋范圍縮短、多省推出旅游景點免門票優惠等利好消息,讓這個暑期檔的“硝煙四起”。
暑期游市場“硝煙四起”
人氣火爆
2022年暑期,盡管疫情仍有零星散點暴發,但在越來越精準科學的疫情防控措施下,國內旅游市場邁入復蘇進程。從近日多家OTA平臺發布的暑期游旅游報告來看,今年暑期出游人次不斷攀升,特別是新疆、西藏和云南等一些西部熱門旅游地人次大幅增長,以318國道、獨庫公路、草原天路、青藏公路、環青海湖公路等為代表的一批旅游線路人氣火爆。
攜程數據顯示,7月份旅游訂單總量環比6月提升50%;酒旅市場回暖至去年八成;暑期旅游人均花費同比去年提升24%。去哪兒數據也顯示,麗江、煙臺、青島暑期酒店預訂量達到上半年的總和。根據飛豬發布的暑期旅游消費觀察,飛豬平臺上,云南、貴州、寧夏等目的地成交額同比去年翻倍增長。
同程最新發布的2022暑期旅行報告也指出,國內機票均價自6月最后一周出現明顯上漲后,在整個7月都維持了較高的價格水平。具體來看熱門航線,成都、重慶與廣州、深圳之間往返的航線熱度較高,長三角周邊城市往返貴陽的航線客流也一直處于高位。
今年暑期旅游市場如此火爆,超出很多行業從業人員的預估。作用到旅游市場消費場景上,就是游客量不斷增加,多地旅游地取得了可喜業績。
據江西省人民政府網站數據顯示,截至2022年上半年,江西省旅游接待總人次、旅游總收入分別恢復到2019年同期的105.2%、98.9%,充分展現了江西旅游的活力和韌性,這其中以江西宜春明月山景區最為代表性。
明月山景區
完美交卷2022暑期游
“莫以宜春遠,江山多勝游”,明月山是宜春的一張靚麗名片,進入暑期以來,明月山景區人氣持續升溫,整體呈現出向好趨勢。
從市場效應看。今年暑期明月山景區游客接待人數同比去年增長59.23%,在游客年齡結構上,年輕游客占比大幅提高,特別是自駕游人數呈爆發式增長。
從宣傳效應看。暑期期間明月山景區在各大新媒體平臺和傳統媒體實現密集強勢曝光、火爆出圈。一是國家文旅部、江西省文旅廳、宜春市文廣新旅局三級官方平臺強勁發聲;二是央視、人民日報、新華社、江西衛視等主流媒體曝光134次;三是全網新媒體曝光量3.7億、點贊283.7萬。
從社會效應看。明月山景區旅游人氣的復蘇帶動轄區文旅消費回暖,截至7月底,轄區賓館酒店入住率同比去年增長23.5%,各大餐廳上座率恢復至疫情以前的90%以上。
綜合上述內容,不難看出,明月山景區在這個暑期交出了一份完美的答卷,之所以能取得這樣優秀的成果。大方向歸因于明月山得天獨厚的自然生態環境,但主要原因更在于明月山景區今年以來所采取的旅游營銷的新措施。
今年以來,明月山景區正著力推動“以活動推進產品孵化,以產品推動項目落地,以項目帶動產業發展,以產業助推品牌提升,以品牌促進人氣聚集”的文旅營銷工作閉環,明月山景區負責人鄭東說。
新形勢下,明月山景區圍繞文旅復蘇破局,以創意營銷為思路,持續創新產品業態、營銷活動、宣傳推廣等工作舉措,助力轄區旅游市場復蘇,全力以赴推動明月山景區旅游高質量發展。
具體措施可以從優惠政策、服務能力、特色活動三個層面來分析。
1、出臺優惠政策,激發市場活力
為促進旅游復蘇,明月山景區線上線下聯動促銷,線下對核心旅行商加大獎勵力度,線上推出暑期抖音團購聯票套餐,同時打好組合拳,與轄區企業明月千古情景區、天沐溫泉推出優惠政策,發揮營銷合力。
2、提升綜合服務能力,打造優質度假勝地
6月中旬,明月山景區文旅局牽頭舉辦了“提升綜合服務能力,打造優質度假勝地”專場培訓會,組織度假區和景區內重點賓招酒店、民宿、客棧、餐飲、商超、農貿市場商戶和景區管理服務人員等一線服務人員約200人參加培訓,提高了服務意識,提升了職業形象。
此外,為更好的服務暑期游客,明月山景區索道增設售票窗口方便游客快捷購票;明月山景區各單位積極開展志愿者服務,堅持全員上崗,為游客提供旅游咨詢、線路指引、常用藥品等服務。
3、線上線下開展特色活動,助力文旅復蘇
8月7日,面對國內跨省游逐步恢復和暑期旅游旺季疊加的機遇,明月山景區與湖南、湖北聯合發起“湘鄂贛三省千車萬人走進明月山”自駕游活動,來自湖南、湖北的自駕車隊2萬多臺及旅游大巴500多輛共計10萬余名游客來到明月山景區暢游,感受江西的青山綠水之美。
同時,為進一步深入探索數字文旅新體驗,滿足年輕群體對高品質、個性化的出游需求,7月底,明月山景區舉辦了“明月山首屆國漫電競嘉年華”,吸引了全國10余所高校電競戰隊參與。活動將電競賽事、舞臺表演和國漫集市三大板塊有效組合,并配套了多個現場互動,為數萬名電競愛好者打造了一場文化娛樂體驗盛宴。
此外,今年暑期,明月山景區還依托明月千古情景區現有資源,結合江西省“百城百夜”文旅消費季活動, 舉辦了“燥浪電音節”,推出熒光快閃秀、彩色大巡游、光影煙花秀、電音舞蹈秀等20余場活動和節目,幾乎場場爆滿。同時,明月山景區還第一次嘗試在山頂舉辦了大型夜場活動“夏日軌道音樂會”,在高山上設置小火車站臺,讓游客在浪漫的山林夜色之中,收獲不一樣的風景和狂歡。
通過一系列夜間經濟發展配套政策措施和特色夜場活動,明月山景區成功擦亮了“夜演、夜游、夜景、夜秀”特色牌,增強了明月山夜間旅游吸引力,拉動了夜間旅游人氣,有力地帶動了轄區夜間旅游經濟發展。
除傳統的線下活動外,明月山景區還積極舉辦線上活動,借助時下火爆的“短視頻+”形式,先后舉辦“抖音團購達人帶貨返傭”、“趣明月山嗨一下”挑戰賽、 “江西DOU是好風光”抖音公益宣傳推廣等活動,通過達人和博主自帶流量為景區進行推廣加持,提高景區曝光度和對外影響力,有力地推動了文旅產業數字化轉型升級,助力明月山“數字+文旅”產業發展。截至目前,明月山景區公益活動累計對接助農屬性企業190余家,實現產品交易總額超2500萬元,在抖音平臺的曝光量達到了數千萬。
山岳型景區
致勝的法寶是什么?
暑期以來,我國國內旅游市場正在有序回暖,旅游行業恢復發展信心進一步提振。但如何打響景區的知名度,增加景區的客流量,已經成為很多景區運營者頭痛的問題,以明月山景區為代表所取得的成功案例具有良好的啟示意義。
# 決勝于旺季,搞定旺季是根本
對于景區來說,在應對淡旺季的問題上,一條普遍性的策略就是決勝于旺季,讓旺季落袋為安。因此,做景區,就是決勝于旺季。
在旅游旺季,景區要增加臨時的勞動力以應對旺季的人潮。對此,明月山景區在旅游旺季,通過增設志愿者、全員24小時值班以應對旺季的人潮。
在旅游旺季,景區要擴大增收規模。比如明月山景區今年推出露營微度假新產品,有效利用景區的物理空間,在冬季滑雪區閑置地塊上開發夏季輕奢露營系列新產品,既提高了游客體驗度又增加了景區收入來源。
在旅游旺季,景區要根據客流的特點,增加二次轉化的能力。例如明月山景區,通過舉辦“夏日軌道音樂會”“燥浪電音節”等一系列特色夜場活動,對相應的游客進行消費的二次轉化。上述的這些旺季措施不但適用于山岳型風景區、對于其他不同種類的景區也同樣適用。
#淡季抓住本地市場是主流
如果說,旺季是景區的決勝盤,那么淡季就是開拓盤。淡季,在外來游客逐漸減少的情況下,景區會逐漸轉向本地市場。淡季本地市場的搏殺,更多的是在保持一定流量的基礎上,占有強化本地市場的地位。這就意味著,淡季的宣傳攻勢、營銷手段、人力、資本、產品組合要向本地市場不斷的傾斜。
據不完全統計,宜春市今年已累計投入2000余萬元開展多樣化旅游宣傳精準營銷,針對重要客源地長沙和南昌的機場、地鐵、公交、出租車等密集投放線下旅游宣傳廣告,冠名“宜春·明月山”號高鐵橫跨贛浙蘇滬粵五省市,累計兌現各類文旅產業發展政策獎勵資金1000余萬元。
除此之外,明月山景區在淡季舉辦的一些節假日營銷活動,也起到了很好的引流作用。例如3.8女神節,明月山景區出臺全國女性免門票、男性半折等優惠政策;七夕節聯合宜春市民政局設立明月山婚姻頒證處;今年中秋節聯合中國旅游報和星聯CSVA舉辦中秋慢直播、中秋游園會等活動。同時,明月山景區還依托宜春月亮文化,拍攝了動漫電影《奔月》,通過電影凸顯了明月山深厚的文化內涵,巧妙地展現了明月山靈動的山水。
上述這些活動都是緊抓住本地市場,在競爭中樹立自己的優勢地位,從而能夠化被動為主動,讓本地消費群體能夠主動赴景區休閑。這就是利用消費趨勢、節假日等營銷方法來增加淡季旅游人數的做法,值得學習借鑒。
# 流量互補,非常規的淡旺季的平衡之道
旺季爭雄,淡季存量拼殺的基礎上,尚有余力的龍頭企業,或者具備十分大的資本實力的文旅企業,還可以開啟非常規的淡旺季平衡之道,那就是流量互補,從產品互補或業態互補等不同的路徑上實現淡旺季的流量互補。
為什么說這是非常規的操作呢?因為它對景區的資金實力,對持續的經營能力有較高的要求,或者對景區的騰挪運營能力要求極高,一般的景區玩不起,也學不會,難以介入。
產品互補是要不同類型的產品出現在同一園區之中。事實上,有許多的景區由于其本身的產品屬性,其產品只在某一時間段內具有強烈的吸引力,這時候能做的就是拓展產品體系,引入其他的適應季節需求的產品。比如明月山下溫湯鎮擁有溫泉產業,明月山景區就可以通過溫泉旅游引入,形成10月至次年4月的一個接檔,再添加一些4-10月都可以進行的露營類、研學類、親子類的項目,就能夠很好的讓全年的整個產品形成一個很好的閉環。這就是利用項目的淡旺季搭配來平衡旅游的淡旺季的做法。
業態互補,則是不同業態之間的流量互補。它不是簡單的把商業、景區、住宿等拼在一起就夠了,它的要求是國際級、大引流、大流量,其區位的選擇及地塊的規模也非常嚴格,非大型旅游上市公司不足以玩轉,而且風險還極高。所以,雖然業態互補可以促進流量互補,弱化淡旺季,但是一般的景區不建議過多嘗試。
結語
面對多變的后疫情時代,如今的旅游景區依然面臨著“變則活,不變則腐”的壓力,明月山景區以多年的經驗為基石,用創變的思維不斷突破景區發展的邊界,為疫情常態化下文旅行業的破局提供了一個高品質的發展樣板。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。