近期，中國民生銀行昆明分行契合金融服務(wù)普惠需要，科學(xué)布局社區(qū)支行網(wǎng)點，打通銀行金融服務(wù)“最后一公里”，深度融入社區(qū)生活場景，將金融服務(wù)送進(jìn)社區(qū)變成“接地氣”的事，致力于形成“小而美，美而精”的民生社區(qū)金融品牌。
近日，年事已高的梁太太來到民生銀行西園路支行廳堂，拿出老伴的身份證和手機，急切的向廳堂人員反饋，客戶梁先生因跌倒住院，因住院急需用錢且老人無法到場以及忘記銀行卡密碼。得知此情況后，廳堂人員在寬慰客戶的同時，立馬將此情況上報，民生銀行西園路支行當(dāng)即決定安排廳堂主管與柜員一同前往醫(yī)院為客戶上門辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)該行人員的耐心溝通講解后，梁先生清楚了辦理流程，并在業(yè)務(wù)受理單上簽了字。
為進(jìn)一步增強“尊老、敬老、愛老、助老”服務(wù)意識，持續(xù)做好老年金融服務(wù)，作為千佳網(wǎng)點的民生銀行昆明分行營業(yè)部高度關(guān)注老年客戶的金融服務(wù)工作，特在春季氣候干燥的季節(jié)，營業(yè)部號召周邊社區(qū)開展為社區(qū)老年人暖心體檢服務(wù)，金融宣教等服務(wù)工作，加強老年客戶優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)保障。
近期，民生銀行昆明分行營業(yè)部特邀圣愛中醫(yī)館坐診主任醫(yī)師駐點社區(qū)，到現(xiàn)場為老年人量血壓、號脈，并現(xiàn)場開具藥方，活動當(dāng)天請了知名中醫(yī)為客戶做免費的推拿理療。
民生銀行昆明分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速普及，科技化程度不斷加深，針對老年客戶群體的需求，民生銀行昆明分行結(jié)合基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施，增設(shè)人文關(guān)懷設(shè)施等一系列措施相結(jié)合，進(jìn)一步提升廳堂尊老、愛老服務(wù)水平。
民生銀行昆明分行在網(wǎng)點設(shè)置愛心座椅，樹立醒目標(biāo)識牌，配備輪椅、老花鏡、書寫筆、便簽紙、醫(yī)藥箱等便老設(shè)施，營造舒適氛圍，積極做好助老敬老服務(wù)的硬件準(zhǔn)備。
同時，民生銀行昆明分行依據(jù)總行設(shè)計發(fā)布的版本，印制《手機銀行老年版》宣傳折頁，下發(fā)至各營業(yè)網(wǎng)點，分別擺放在公眾教育區(qū)、愛心窗口、理財專區(qū)、愛心等候區(qū)等位置，便于老年群體取閱。
截至2021年一季度，民生銀行昆明分行現(xiàn)有社區(qū)支行48家，金融服務(wù)遍布昆明主城區(qū)，同時延伸至玉溪、安寧、蒙自等地。（蔣炎 喻冶）
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