2025年11月28日，豐巢旗下高端洗護(hù)品牌“新潔”在南京正式亮相，其江蘇首店落戶于南京商業(yè)地標(biāo)中海環(huán)宇城2 樓 L222。此次入駐是新潔推進(jìn)華東布局的重要一步，其背后既有南京市場(chǎng)對(duì)專業(yè)化、高品質(zhì)洗護(hù)服務(wù)需求的持續(xù)增長(zhǎng)作為牽引，也依托豐巢洗護(hù)在華東區(qū)域自營(yíng)智能工廠所形成的成熟供應(yīng)鏈能力作為堅(jiān)實(shí)后盾，共同支撐起高端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的本地化布局。

當(dāng)前，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出顯著的分層與結(jié)構(gòu)性變化。根據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合洗染專業(yè)委員會(huì)與美團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《生活衣物洗染（線上）消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》，江蘇省內(nèi)線上洗護(hù)門店數(shù)量已突破萬(wàn)家，年增速達(dá)到24%。這一數(shù)據(jù)背后，反映的是特定人群對(duì)專業(yè)化、可信賴服務(wù)的渴求在持續(xù)釋放。

南京作為江蘇省會(huì)城市，擁有龐大且活躍的新中產(chǎn)與都市白領(lǐng)群體。這部分消費(fèi)者對(duì)于衣物、鞋履和家紡等物品的護(hù)理，呈現(xiàn)出明確的高標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)化傾向——他們并非盲目追求“更貴”，而是愈發(fā)看重服務(wù)的透明度、流程的專業(yè)性以及對(duì)高價(jià)值物品的養(yǎng)護(hù)保障。這為“新潔”一類聚焦品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)的品牌創(chuàng)造了精準(zhǔn)的切入空間。

品牌的落地，同樣依賴于堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。豐巢洗護(hù)在華東自營(yíng)的嘉興智能洗護(hù)工廠，設(shè)有獨(dú)立的“新潔”作業(yè)區(qū)域，配備專用設(shè)備并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程。這種“前端服務(wù)觸點(diǎn)+后端中央工廠”的一體化模式，使得品牌能將復(fù)雜的洗護(hù)過(guò)程轉(zhuǎn)化為可管控、可追溯的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從而在南京市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的高效交付與穩(wěn)定控制。

落址南京中海環(huán)宇城，融入城市品質(zhì)生活圈

“新潔”南京首店選址于南京中海環(huán)宇城，該商圈匯聚了周邊中高端社區(qū)、寫字樓及追求生活便利性與品質(zhì)感的客群。門店在設(shè)計(jì)上摒棄傳統(tǒng)洗衣店的瑣碎感，以簡(jiǎn)約、通透的空間設(shè)計(jì)，結(jié)合專業(yè)化的視覺(jué)呈現(xiàn)，旨在構(gòu)建一個(gè)值得信賴且富有現(xiàn)代感的服務(wù)場(chǎng)景。

在服務(wù)模式上，品牌提供涵蓋高端面料護(hù)理、鞋靴保養(yǎng)、家居織物洗護(hù)等在內(nèi)的一站式解決方案。其核心特點(diǎn)是引入“管家式”服務(wù)流程，從取件、專業(yè)診斷、洗護(hù)進(jìn)程到送回與售后，均由專屬人員提供一對(duì)一對(duì)接，并保持全程透明化追蹤。這一模式針對(duì)傳統(tǒng)洗護(hù)服務(wù)中存在的溝通不暢、進(jìn)程不透明等具體痛點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，回應(yīng)了市場(chǎng)對(duì)可靠、專業(yè)護(hù)理體驗(yàn)的實(shí)際期待。

支撐前端體驗(yàn)的，是品牌對(duì)洗護(hù)流程的精細(xì)化拆解與嚴(yán)格控制。“新潔”的服務(wù)覆蓋多類物品，其依托自有中央工廠，對(duì)不同材質(zhì)制定了差異化的護(hù)理工藝標(biāo)準(zhǔn)。例如，在核心的水洗環(huán)節(jié)，堅(jiān)持采用“小缸精洗”與軟水處理系統(tǒng)，確保洗滌液pH值低于8，從根本上避免堿性殘留對(duì)織物纖維和色澤的損傷。

面對(duì)皮具、奢品面料等高價(jià)值、高難度的護(hù)理需求，品牌設(shè)立了從預(yù)處理、針對(duì)性護(hù)理到最終整形質(zhì)檢的獨(dú)立作業(yè)線。服務(wù)不僅包括基礎(chǔ)的清潔保養(yǎng)，更延伸至五金件維護(hù)、色澤修復(fù)、織補(bǔ)等增值環(huán)節(jié)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi){借對(duì)特殊材質(zhì)的處理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)積累，實(shí)現(xiàn)“專物專護(hù)”的服務(wù)承諾。

除此以外，為降低消費(fèi)者的決策門檻與顧慮，“新潔”推出了“30天不滿意無(wú)憂返洗/退換”的服務(wù)承諾，將品質(zhì)保障落到實(shí)處。這種將售后承諾前置化的做法，在當(dāng)前注重服務(wù)確定性的市場(chǎng)中，成為建立初始信任的關(guān)鍵舉措。

高端洗護(hù)持續(xù)擴(kuò)張，多城連開(kāi)釋放品牌勢(shì)能

隨著都市生活理念的演進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)衣物及高端織物的護(hù)理呈現(xiàn)出日益精細(xì)化和專業(yè)化的傾向。皮革、奢侈品面料、功能性服飾等高價(jià)值品類，在清潔與保養(yǎng)過(guò)程中對(duì)專業(yè)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化流程及護(hù)理人員的技術(shù)能力提出了更高要求。與此同時(shí)，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的明確性、護(hù)理過(guò)程的透明度以及售后保障的完善程度也持續(xù)關(guān)注，高品質(zhì)、可信賴的護(hù)理服務(wù)正逐漸成為重要的消費(fèi)選項(xiàng)。

順應(yīng)這一需求演變，新潔正在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)城市加快開(kāi)設(shè)高端門店。繼在深圳、上海等地成功落地后，品牌依托其覆蓋多品類的服務(wù)能力、管家式的全程跟進(jìn)模式，以及“30天不滿意無(wú)憂返洗/退換”的服務(wù)承諾，持續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域布局。此次南京中海環(huán)宇城店的開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著新潔在華東地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步充實(shí)。

多城同步擴(kuò)張的背后，是豐巢對(duì)高端洗護(hù)賽道的長(zhǎng)期投入與戰(zhàn)略定力。未來(lái)，新潔將繼續(xù)深化核心城市布局，通過(guò)“旗艦門店 + 管家式服務(wù)+專業(yè)奢護(hù)團(tuán)隊(duì)”的一體化模式，為更多城市用戶帶來(lái)更精致、更專業(yè)、更可信賴的高品質(zhì)洗護(hù)服務(wù)。