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6月28日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)宣布即日起，中消協(xié)“慧眼計(jì)劃”將直接為消費(fèi)者提供品牌真假鑒別服務(wù)，后續(xù)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全國(guó)消費(fèi)者提供遠(yuǎn)程鑒別服務(wù)，打通消費(fèi)維權(quán)真假鑒別難的堵點(diǎn)，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
中消協(xié)“慧眼計(jì)劃”于2022年3月4日正式啟動(dòng)，旨在通過(guò)與品牌方、專業(yè)鑒別機(jī)構(gòu)等合作建立商品真?zhèn)舞b別機(jī)制，為各級(jí)消費(fèi)者組織調(diào)解消費(fèi)者投訴以及開展消費(fèi)監(jiān)督工作提供支撐。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，結(jié)合中消協(xié)2023年“提振消費(fèi)信心”年主題，“慧眼計(jì)劃”由原來(lái)支持專業(yè)維權(quán)工作擴(kuò)大到直接面向消費(fèi)者提供免費(fèi)鑒別服務(wù)。上海識(shí)裝信息科技有限公司（得物）等企業(yè)響應(yīng)加入“慧眼計(jì)劃”，為保障消費(fèi)者買到正品提供鑒別服務(wù)。
本次開放的鑒別服務(wù)范圍主要涉及消費(fèi)者對(duì)品牌真假非常關(guān)注的鞋類、美妝、鐘表、箱包、配飾等高價(jià)值商品。消費(fèi)者可通過(guò)掃描中消協(xié)提供的二維碼獲得免費(fèi)鑒別券，按照操作流程及要求提示，上傳商品必要部位（如商標(biāo)、銘牌、拉鏈等）的照片，品牌鑒別支持單位將根據(jù)相關(guān)圖片為商品真假鑒別提供技術(shù)支持，并向消費(fèi)者提供初步鑒別報(bào)告。
中消協(xié)提醒消費(fèi)者，“慧眼計(jì)劃”所涉及的鑒別服務(wù)目前為第三方鑒別方式，作用是幫助消費(fèi)者改變信息不對(duì)稱的難題，阻斷侵權(quán)假冒商品的再次交易，避免購(gòu)買后被動(dòng)維權(quán)。由于是線上鑒別，目前的鑒別結(jié)論僅作為消費(fèi)時(shí)的參考，如果消費(fèi)者進(jìn)行后續(xù)維權(quán)，則需要程序及條件更為嚴(yán)格的鑒別。“慧眼計(jì)劃”剛剛直接面向消費(fèi)者，服務(wù)能力有限，可能無(wú)法完全滿足消費(fèi)者的鑒別需求，如出現(xiàn)服務(wù)“擁堵”或不夠及時(shí)，敬請(qǐng)消費(fèi)者理解。中消協(xié)將不斷完善鑒別機(jī)制建設(shè)，提高服務(wù)水平，并接受社會(huì)監(jiān)督。
對(duì)于鑒別服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的重要線索，中消協(xié)將進(jìn)行匯集并移轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。