中國消費(fèi)者報報道（謝金玲記者顧艷偉）五月的廣西北海，艷陽高照，海湛藍(lán)、沙細(xì)白、浪柔軟的銀灘是游客必到的打卡地之一。在熙熙攘攘的人群中，迎風(fēng)飄揚(yáng)的一抹紅格外引人注意，那是廣西壯族自治區(qū)北海市市場監(jiān)管局設(shè)立的“市場監(jiān)管綜合執(zhí)法哨點(diǎn)”。身穿“紅馬甲”的市場監(jiān)管工作人員在游人中穿梭巡邏，一邊檢查景區(qū)內(nèi)娛樂設(shè)施、旅游項(xiàng)目的明碼標(biāo)價情況，告誡經(jīng)營者要誠信經(jīng)營，一邊為群眾解決游玩中的煩心事、憂心事，讓八方游客玩得放心、舒心、安心。
游客向“紅馬甲”咨詢旅游消費(fèi)的問題。北海市市場監(jiān)管局供圖
“游客玩了摩托艇后覺得錢花得不值不愿意付款，請你們幫助調(diào)解一下吧。”“我的小孩走丟了，能幫我找找嗎？”在銀灘景區(qū)里巡邏的市場監(jiān)管“紅馬甲”，每天都會接到不少“求助”。
(資料圖片)
5月1日15點(diǎn)25分，《中國消費(fèi)者報》記者在銀灘潮雕區(qū)附近的2號哨點(diǎn)看到了“紅馬甲”鄒輝，只見他和其他“紅馬甲”一并踮著腳、伸長著脖子，目光不停地在人群中一遍又一遍地“掃射”。他告訴記者，剛剛巡邏時，一名男子請求幫忙找孩子。“莫慌莫慌，我們幫你一起找，一定能找到的。”“紅馬甲”一邊安撫該男子情緒，一邊詢問小孩的外貌特征并通知廣播尋人。
隨著“紅馬甲”搜索的范圍從200米延伸到800米、1000米，終于發(fā)現(xiàn)了“目標(biāo)人物”的身影。“紅馬甲”馬上朝目標(biāo)飛奔過去。“小朋友不哭，叔叔阿姨幫你找爸爸媽媽，你叫什么名字？記得家人的手機(jī)號碼嗎？”“紅馬甲”蹲在孩子身邊輕輕拍著他的肩膀，邊幫他抹眼淚邊詢問。幾經(jīng)波折，2號哨點(diǎn)的“紅馬甲”成功幫家長找到了走失的孩子。
18點(diǎn)46分，天邊的晚霞把天空的一角染成了橙色，褪去耀眼光芒的太陽正漸漸落到云層后面，美麗的景色吸引游人們紛紛舉起手機(jī)記錄眼前的美景。而此時此刻，“紅馬甲”李駿沒心思欣賞眼前這番美景，因?yàn)樗麆倓傇谘策墪r碰上了兩名來尋娃的家長。“越是接近傍晚越多家長來尋人，家長和小孩都肯定很著急的，我得趕緊幫他們找。”李駿說完一頭扎進(jìn)人群中四處尋找。
“紅馬甲”為游客找回了走失的孩子。廣西北海市市場監(jiān)管局供圖
20點(diǎn)13分，正準(zhǔn)備下班的李駿一邊拍打著褲腳的沙子，一邊向記者分享他今天的“戰(zhàn)果”，“我今天一共處理了3起消費(fèi)糾紛，幫助11個家庭成功找到了家人”。
“看到小孩和父母相擁，聽到家長們致謝，我覺得再累也值得。”一旁的“紅馬甲”張耀感慨道。
據(jù)了解，4月29日至5月2日，北海銀灘景區(qū)內(nèi)的市場監(jiān)管“紅馬甲”共為游客提供咨詢、引路等幫助200多次，解決尋人、尋醫(yī)等困難近200個。
記者從北海市市場監(jiān)管部門了解到，為了讓游客假期玩得更加開心、安心、放心，今年“五一”假期，北海市市場監(jiān)管部門在銀灘景區(qū)設(shè)立3個執(zhí)法哨點(diǎn)，每天8點(diǎn)至20點(diǎn)安排約30名黨員干部開展“我為文明北海 服務(wù)八方游客”志愿服務(wù)活動，“紅馬甲”在24公里的長灘上徒步巡查，一方面以最嚴(yán)厲的態(tài)度規(guī)范旅游市場，另一方面用最溫暖的行動為游客排憂解難，既讓八方游客賓玩得放心，也為文明北海貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。
“看到潔白的沙灘上有這么一支可以信賴的‘志愿紅’隊伍，我們覺得心里暖暖的。”來自四川的消費(fèi)者黃女士為“紅馬甲”豎起了大拇指。