近日，自稱是國航監督員的女子大聲斥責乘客事件引發極大關注。隨后，國航回應稱，未設置監督員。同時，國航方面表示，涉事牛某是國航普通員工，但患有精神疾病。
7月13日，作家李亞玲發微博稱，在7月12日乘坐國航航班時，一名自稱“國航監督員”的女性乘客與同機旅客發生言語沖突。在航班降落后，被該名“國航監督員”舉報的幾位乘客被帶到機場公安局滯留7小時。
隨后，國航回應稱從未設置監督員崗位，也從未聘請任何外部人員擔任監督員。而據媒體報道，國航方面證實，涉事牛某“因為患有精神疾病，已經很久都不工作了。她有這種疾病，是不能解除勞動合同的。”
7月15日，李亞玲在微博發文，曝光上述事件進展：國航對精神病患員工無法辭退無法拒乘，對事件無責任，對乘客無賠償。對此，你怎么看?