打開垃圾桶蓋，利索地將廚余垃圾抖落進桶內，隨手將塑料袋扔進旁邊的灰色其他垃圾桶。這樣投放垃圾，廣通小區的大多數居民已能自覺做到。
通州區北苑街道通過在廣通小區推出垃圾分類“21天養成計劃”，緊緊依靠居民、物業、社區和社會單位分工合作，互相借力，短短21天的時間，居民垃圾分類參與率和準確投放率均達到90%。
物業經理帶頭當垃圾分類指導員
廣通小區擁有8棟居民樓、1300余戶居民。過去，小區每棟樓下都三兩成組地擺放著多組垃圾桶，但居民投放垃圾卻完全是“看心情”，混雜著各種垃圾的垃圾袋隨隨便便就丟入了垃圾桶內。
今年5月，全市開展垃圾分類。廣通小區的物業經理魏愷忺犯難了：物業一共才64名員工，小區內幾十個垃圾桶，一人盯一桶盯不過來，怎么辦?得知物業的煩惱后，廣通小區立刻發揮自身聯系群眾的優勢，出面與居民溝通。光是垃圾桶的設置點位圖就足足更新了4個版本，最終，社區、物業和居民達成共識，在小區中敲定了4個點位，共設置4組垃圾桶。
“撤桶并站”后，魏愷忺自己先套上了垃圾分類指導員的綠袖標。“萬事開頭難，垃圾分類這事不能一上來就推給小區的保潔、保安等基層服務人員，必須管理層帶頭。”垃圾分類開始在小區實施的第一個月，魏愷忺也一個月沒回過家，天天盯垃圾桶。
不光自己盯得緊，魏愷忺還要求物業的部門主管、部門經理、領班等管理層，必須和他一樣擔任垃圾分類指導員，每天輪流負責“盯桶”。上崗前，魏愷忺先給物業管理層開起了培訓會。“咱們指導居民垃圾分類，要讓居民明白，分類是為了大家好，而不是高高在上指揮居民進行垃圾分類。”站在垃圾桶旁，看到有居民混扔垃圾，魏愷忺就上前接過居民手上的垃圾袋，當著居民的面，一邊講解一邊幫居民分好。見到有老人看不明白宣傳彩頁，他趕緊過去加老人微信，“您看不明白這文字材料沒關系，這有小視頻，轉給您，您回去慢慢看。”
請熱心居民當垃圾分類志愿者
“垃圾分類光靠物業一方不行。”廣通社區黨總支書記李美麗意識到，要引導居民做健康人、做健康事、創健康社區，必須得社區、物業、居民三方齊動手，才能形成合力。她拉上魏愷忺，登門請來30位小區熱心志愿者“出山”，請大家下樓、入戶，為小區的垃圾分類“分憂解難”。
6號樓的老居民高楊，不光是3單元的樓門長，還是小區合唱團的團長、朗誦隊的負責人，街坊鄰里人人都認識她。這么好的人選，要是能出面幫著小區進行垃圾分類宣傳指導，那該多好。李美麗和魏愷忺上門探探口風，沒想到，高楊一口答應下來。
但剛上崗頭一天，高楊就傻眼了。居民根本沒有垃圾分類的意識，手里拎著一袋混合垃圾就要往桶里扔。“咱們小區實行垃圾分類了，以后您在家準備幾個袋、幾個桶，垃圾得分開扔。”高楊跟居民熟，大家也聽她的，四五天之后，高楊明顯覺得，拎著兩個垃圾袋下樓的居民多了。如今，看見誰分得好，她還會忍不住表揚：“您看您這分得多好，謝謝您配合我們工作。”
小區剛開始實行垃圾分類，居民常在微信群里抱怨。“垃圾桶味兒太大了!”“扔廚余垃圾干嘛非得破袋?太麻煩了!”看到居民的牢騷，李美麗和社區工作者們第一時間在群里答疑解惑。今天有人抱怨，今天解答一遍;明天有人抱怨，立刻再耐心解答一遍。一次，又有人在群里提意見，就有居民志愿者出來解答了，“您說廚余垃圾桶有味兒?主要是因為扔廚余垃圾之前沒把湯湯水水瀝干凈。”居民志愿者的解釋讓李美麗驚訝的同時，又深感欣慰。如今，居民志愿者已經成了群里的垃圾分類公益講解員，居民自己的解釋，反而讓大家更加信服。
中介與租戶簽垃圾分類責任書
考慮到小區有四五百間出租房，社區又主動聯系了鏈家、我愛我家等中介公司。讓房產中介首先和物業簽訂責任書，再由中介和租戶簽訂責任書，甚至將垃圾分類的內容寫入了租房合同中，告知租戶要遵守小區垃圾分類投放的要求。有了責任書的約束，連新搬入小區的租戶也很快適應了每天垃圾分類的新生活。
社區、物業、居民分工合作，互相借力，短短21天的時間，廣通小區的垃圾分類已逐漸步入正軌。如今，廣通小區垃圾分類實現了兩個90%。“居民垃圾分類參與率達到90%，垃圾分類準確投放率達到90%。”魏愷忺表示，下一步，小區將試點用攝像探頭監控來替代人工值守，小區的垃圾分類將正式進入“無人值守”階段。記者 張楠
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