打開垃圾桶蓋，利索地將廚余垃圾抖落進桶內(nèi)，隨手將塑料袋扔進旁邊的灰色其他垃圾桶。這樣投放垃圾，廣通小區(qū)的大多數(shù)居民已能自覺做到。
通州區(qū)北苑街道通過在廣通小區(qū)推出垃圾分類“21天養(yǎng)成計劃”，緊緊依靠居民、物業(yè)、社區(qū)和社會單位分工合作，互相借力，短短21天的時間，居民垃圾分類參與率和準(zhǔn)確投放率均達到90%。
物業(yè)經(jīng)理帶頭當(dāng)垃圾分類指導(dǎo)員
廣通小區(qū)擁有8棟居民樓、1300余戶居民。過去，小區(qū)每棟樓下都三兩成組地擺放著多組垃圾桶，但居民投放垃圾卻完全是“看心情”，混雜著各種垃圾的垃圾袋隨隨便便就丟入了垃圾桶內(nèi)。
今年5月，全市開展垃圾分類。廣通小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理魏愷忺犯難了：物業(yè)一共才64名員工，小區(qū)內(nèi)幾十個垃圾桶，一人盯一桶盯不過來，怎么辦?得知物業(yè)的煩惱后，廣通小區(qū)立刻發(fā)揮自身聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，出面與居民溝通。光是垃圾桶的設(shè)置點位圖就足足更新了4個版本，最終，社區(qū)、物業(yè)和居民達成共識，在小區(qū)中敲定了4個點位，共設(shè)置4組垃圾桶。
“撤桶并站”后，魏愷忺自己先套上了垃圾分類指導(dǎo)員的綠袖標(biāo)。“萬事開頭難，垃圾分類這事不能一上來就推給小區(qū)的保潔、保安等基層服務(wù)人員，必須管理層帶頭。”垃圾分類開始在小區(qū)實施的第一個月，魏愷忺也一個月沒回過家，天天盯垃圾桶。
不光自己盯得緊，魏愷忺還要求物業(yè)的部門主管、部門經(jīng)理、領(lǐng)班等管理層，必須和他一樣擔(dān)任垃圾分類指導(dǎo)員，每天輪流負責(zé)“盯桶”。上崗前，魏愷忺先給物業(yè)管理層開起了培訓(xùn)會。“咱們指導(dǎo)居民垃圾分類，要讓居民明白，分類是為了大家好，而不是高高在上指揮居民進行垃圾分類。”站在垃圾桶旁，看到有居民混扔垃圾，魏愷忺就上前接過居民手上的垃圾袋，當(dāng)著居民的面，一邊講解一邊幫居民分好。見到有老人看不明白宣傳彩頁，他趕緊過去加老人微信，“您看不明白這文字材料沒關(guān)系，這有小視頻，轉(zhuǎn)給您，您回去慢慢看。”
請熱心居民當(dāng)垃圾分類志愿者
“垃圾分類光靠物業(yè)一方不行。”廣通社區(qū)黨總支書記李美麗意識到，要引導(dǎo)居民做健康人、做健康事、創(chuàng)健康社區(qū)，必須得社區(qū)、物業(yè)、居民三方齊動手，才能形成合力。她拉上魏愷忺，登門請來30位小區(qū)熱心志愿者“出山”，請大家下樓、入戶，為小區(qū)的垃圾分類“分憂解難”。
6號樓的老居民高楊，不光是3單元的樓門長，還是小區(qū)合唱團的團長、朗誦隊的負責(zé)人，街坊鄰里人人都認識她。這么好的人選，要是能出面幫著小區(qū)進行垃圾分類宣傳指導(dǎo)，那該多好。李美麗和魏愷忺上門探探口風(fēng)，沒想到，高楊一口答應(yīng)下來。
但剛上崗頭一天，高楊就傻眼了。居民根本沒有垃圾分類的意識，手里拎著一袋混合垃圾就要往桶里扔。“咱們小區(qū)實行垃圾分類了，以后您在家準(zhǔn)備幾個袋、幾個桶，垃圾得分開扔。”高楊跟居民熟，大家也聽她的，四五天之后，高楊明顯覺得，拎著兩個垃圾袋下樓的居民多了。如今，看見誰分得好，她還會忍不住表揚：“您看您這分得多好，謝謝您配合我們工作。”
小區(qū)剛開始實行垃圾分類，居民常在微信群里抱怨。“垃圾桶味兒太大了!”“扔廚余垃圾干嘛非得破袋?太麻煩了!”看到居民的牢騷，李美麗和社區(qū)工作者們第一時間在群里答疑解惑。今天有人抱怨，今天解答一遍;明天有人抱怨，立刻再耐心解答一遍。一次，又有人在群里提意見，就有居民志愿者出來解答了，“您說廚余垃圾桶有味兒?主要是因為扔廚余垃圾之前沒把湯湯水水瀝干凈。”居民志愿者的解釋讓李美麗驚訝的同時，又深感欣慰。如今，居民志愿者已經(jīng)成了群里的垃圾分類公益講解員，居民自己的解釋，反而讓大家更加信服。
中介與租戶簽垃圾分類責(zé)任書
考慮到小區(qū)有四五百間出租房，社區(qū)又主動聯(lián)系了鏈家、我愛我家等中介公司。讓房產(chǎn)中介首先和物業(yè)簽訂責(zé)任書，再由中介和租戶簽訂責(zé)任書，甚至將垃圾分類的內(nèi)容寫入了租房合同中，告知租戶要遵守小區(qū)垃圾分類投放的要求。有了責(zé)任書的約束，連新搬入小區(qū)的租戶也很快適應(yīng)了每天垃圾分類的新生活。
社區(qū)、物業(yè)、居民分工合作，互相借力，短短21天的時間，廣通小區(qū)的垃圾分類已逐漸步入正軌。如今，廣通小區(qū)垃圾分類實現(xiàn)了兩個90%。“居民垃圾分類參與率達到90%，垃圾分類準(zhǔn)確投放率達到90%。”魏愷忺表示，下一步，小區(qū)將試點用攝像探頭監(jiān)控來替代人工值守，小區(qū)的垃圾分類將正式進入“無人值守”階段。記者 張楠
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