如今，網絡上有越來越多的年輕人在調侃自己“脫發”“禿頭”。這與我們印象中，脫發人群以中老年人為主的這一傳統認知有很大出入。5 月 25 日，北京碧蓮盛醫療董事長尤麗娜在接受人民健康的專訪時，暢談了近年來國內植發行業的新變化。
百億市場快速崛起
事實上，脫發這件“小”事早在不知不覺中成了年輕人的隱痛。去年發布的《2019“防脫一族”消費洞察報告》顯示，90 后 95 后已成為防脫消費的主力軍， 線上防脫產品消費占比合計超過 40%。
據世界衛生組織的數據，在中國共有 2 億人受到脫發問題的困擾，每 6 個中國人里就有 1 人脫發。尤麗娜介紹說，遺傳因素、免疫異常、精神壓力過大等因素都會導致脫發，“尤其是現在工作壓力大，一些年輕人還喜歡熬夜、吃油膩食物，這些也是引起脫發的原因。”
尤麗娜分析道，隨著生活水平的提高，人們對外貌的追求也越來越高。艾瑞咨詢發布的《2018 年中國植發行業報告》也印證了這一點。報告顯示，中國有植發需求的人群平均年齡為 34 歲，80 后人群中有 39%有植發需求，90 后中植發需求比例也高達 36%。
不斷增長的需求也創造出了巨大的市場。數據顯示,2018 年,我國植發行業市場規模約為 120.6 億元,預計到 2020 年我國植發行業市場規模將突破 200 億元。“顏值經濟正在興起，醫美市場的需求也在快速增長，植發行業作為醫美行業的分支機構，必將迎來巨大的市場空間。”尤麗娜說。
聚焦安全促發展
快速發展的市場背后，也存在著不少行業亂象。“從市場培育來看，植發雖然已被越來越多的人接受，但是人們對植發仍缺乏足夠的了解。”尤麗娜談到， 目前，患者對植發的技術、資質、服務等方面都存有疑慮，且整個毛發行業以中小企業為主，缺乏一批能夠代表行業形象的明星企業。
此外，雖然植發機構數量不斷增多，但專業醫師的匹配卻沒有到位。“沒有醫師資格就意味著，市場上存在不少無證上崗的現象。”尤麗娜說，這也引發產品以次充好、收費亂定價、虛假宣傳、隱患操作等一系列問題。
尤麗娜指出，要解決這種種亂象，就需要行業主管部門加強監管并出臺相關細則，建立統一的標準規范。與此同時，從業者也要加強自律，規范自我，回歸醫療本質。只有規范，才能使行業健康發展，才能更好地滿足人民對美好生活的需求。
整場訪談中，尤麗娜多次談到了“企業責任”。在尤麗娜看來，企業不僅僅是物質財富的生產者，更是精神財富的生產者和傳播者，在追求經濟效益的同時， 也要兼顧社會效益。“對醫療行業而言，無論在什么情況下，安全都是第一位的。只有安全，才能真正求美;只有安全，才能安心變美。只有我們醫療機構把好質量關、安全關，每個患者才會真正得到保障。”
以口碑迎接挑戰
對以民營機構為主的整個毛發行業來說，這次新冠疫情帶來了不小的沖擊。尤麗娜談到，這股沖擊會在后疫情時代持續較長時間。“通過此次疫情，毛發行業必然會迎來一次洗牌，也會在互聯網+醫療上有進一步發展。”
對于碧蓮盛而言也是如此。“如何用好互聯網問診、如何提升技術、如何提高與同業間的差異化，這些都是我們所面臨的問題。”尤麗娜表示，在這個大背景下，企業需要做的就是抓住機遇，深耕植發技術，通過提高服務水平來增強顧客的消費體驗，用技術服務口碑來迎接挑戰。
尤麗娜介紹說，疫情期間，碧蓮盛積極響應國家的號召，推進復工復產。除必要的手術外，碧蓮盛將診斷過程全部搬到了網絡平臺，以保證患者和醫生的安全。
新冠疫情的沖擊，進一步刺激了互聯網醫療技術的成熟。尤麗娜強調，碧蓮盛復工復產的措施之一就是利用互聯網醫療技術，并在實際應用中進行調整和完善。“在線問診消除了時間與距離的限制，即便疫情過去，也會是植發行業和醫療行業發展的趨勢。”
對于未來，尤麗娜表示，會著眼于市場份額的進一步擴大。“我們要把分院下沉到二三線城市，繼續鉆研技術、研究產品，滿足各類脫發人群的需要，真正的做到讓患者安心變美、放心變美。”
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