鐵路部門：旅客出行這些事項需注意

結合近期疫情形勢，鐵路部門對旅客出行有哪些提醒事項?在3月23日舉行的省政府新聞辦新聞發布會上，中國鐵路濟南局集團有限公司副總經理周慶浩回答了記者提問。

周慶浩說，旅客出行前，建議關注鐵路12306客戶端，了解列車開行情況，并掌握目的地疫情防控政策要求，提前做好出行準備。出行時，請規范戴口罩，保持與他人距離，避免聚集，配合鐵路部門做好體溫檢測、健康碼查驗等。

需要提醒的是，當旅客購票后因疫情被封控、管控，需要改變行程時，對距票面開車前8天內的車票，建議先不要自行通過互聯網、手機客戶端、自助退票機等渠道退票，請在第一時間致電12306客服電話說明具體情況進行咨詢，了解退票政策，客服電話24小時人工在線，隨時受理旅客朋友的咨詢反饋。