鐵路部門：旅客出行這些事項(xiàng)需注意

結(jié)合近期疫情形勢(shì)，鐵路部門對(duì)旅客出行有哪些提醒事項(xiàng)?在3月23日舉行的省政府新聞辦新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理周慶浩回答了記者提問。

周慶浩說，旅客出行前，建議關(guān)注鐵路12306客戶端，了解列車開行情況，并掌握目的地疫情防控政策要求，提前做好出行準(zhǔn)備。出行時(shí)，請(qǐng)規(guī)范戴口罩，保持與他人距離，避免聚集，配合鐵路部門做好體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)等。

需要提醒的是，當(dāng)旅客購(gòu)票后因疫情被封控、管控，需要改變行程時(shí)，對(duì)距票面開車前8天內(nèi)的車票，建議先不要自行通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、自助退票機(jī)等渠道退票，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間致電12306客服電話說明具體情況進(jìn)行咨詢，了解退票政策，客服電話24小時(shí)人工在線，隨時(shí)受理旅客朋友的咨詢反饋。