5月18日，德州首屆政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境體驗官授聘儀式暨全市行政審批系統(tǒng)營商環(huán)境體驗官工作推進(jìn)會議舉行，48位市民獲聘政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境體驗官。
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營商環(huán)境體驗官，是個什么官?
據(jù)了解，營商環(huán)境體驗官是站在企業(yè)和群眾的視角“沉浸式”體驗辦事流程，對持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境出謀劃策、“把脈問診”。他們的組成包括人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、律師、媒體記者、專家學(xué)者、城鄉(xiāng)居民等，可在任期內(nèi)，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，自行開展監(jiān)督體驗活動以及相關(guān)社會調(diào)研，宣傳惠企惠才政策和創(chuàng)新做法，收集反饋企業(yè)和群眾在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難問題，定期調(diào)研了解企業(yè)群眾訴求建議，為優(yōu)化營商環(huán)境建言獻(xiàn)策，并對落實是否及時、服務(wù)是否全面等情況進(jìn)行監(jiān)督。
為保障“體驗官”工作順利開展，德州市建立市區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境體驗官工作機(jī)制，開展政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境體驗官培訓(xùn)，支持“體驗官”積極履職，獨立自主開展工作，定期報告有關(guān)情況和工作建議，定期召開“體驗官”碰頭會，適時組織集中體驗活動。
營商環(huán)境體驗官，不止德州市有。5月10日，濟(jì)寧市召開全市“宜企同行”聯(lián)系服務(wù)市場主體現(xiàn)場會，會上公布了濟(jì)寧市“營商環(huán)境監(jiān)測點”“營商環(huán)境特聘體驗官”聘任通報，200位人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)代表為“營商環(huán)境特聘體驗官”……
營商環(huán)境體驗官、營商環(huán)境社會監(jiān)督員、政務(wù)服務(wù)“啄木鳥”、營商環(huán)境“啄木鳥”……山東不少地方設(shè)置了體驗官、監(jiān)督員，諸如此類的說法不一而足，但本質(zhì)上是用社會力量監(jiān)督政府行為，助力營商環(huán)境改善。
營商環(huán)境是一個地方的重要軟實力，也是核心競爭力之一，而營商環(huán)境好不好、工作質(zhì)量高不高，只有親身體驗后的感受才是“真心話”。構(gòu)建信息互通橋梁，暢通訴求反饋渠道，拓寬社會監(jiān)督平臺，不斷創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，設(shè)置營商環(huán)境“體驗官”等，其成效值得期待。
營商環(huán)境體驗官，具有獨特優(yōu)勢，既要當(dāng)好發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”，更要成為出謀獻(xiàn)策的“大腦”。體驗官們要發(fā)揮自身所長，堅持公正客觀，密切聯(lián)系企業(yè)群眾，敢于監(jiān)督、直言不諱，積極建言獻(xiàn)策，幫助企業(yè)和群眾解決實實在在的問題，幫助政府在政策和措施制定中廣泛吸納民意，精準(zhǔn)推出更多務(wù)實管用的好政策、好措施。
把企業(yè)和群眾的事當(dāng)成自己的事來辦，放大營商環(huán)境體驗官的效應(yīng)，政府相關(guān)部門要建立“體驗、反饋、整改、評價”工作閉環(huán)，形成“真實感知、及時發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、高效處置”的營商環(huán)境工作機(jī)制;對體驗官們發(fā)現(xiàn)的問題，既要及時有效解決，又要以微知著、舉一反三，發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律、找準(zhǔn)問題癥結(jié)，從制度上進(jìn)行完善改進(jìn)。
“體驗官”不是萬能的，不可能解決營商環(huán)境中存在的所有問題，優(yōu)化營商環(huán)境必須多方發(fā)力。政府、企業(yè)、市民、協(xié)會等，都是優(yōu)化營商環(huán)境的重要力量。其中政府要挑大梁，持續(xù)深化營商環(huán)境提升工程，開展市場準(zhǔn)入隱性壁壘清理行動，構(gòu)建親清政商關(guān)系，營造“7×24小時不打烊”的政務(wù)服務(wù)超市和辦事情“靠制度不靠關(guān)系”的社會氛圍，持續(xù)打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，讓安商親商富商在齊魯大地蔚然成風(fēng)。
做優(yōu)營商環(huán)境，期待更多營商環(huán)境體驗官上線!
原標(biāo)題：“營商環(huán)境體驗官”是個什么官？山東多地競相聘任
值班主任：高原
責(zé)任編輯：高原