本文原標(biāo)題為《Attention is all you need》，作者 Packy McCormick
Google Brain 團(tuán)隊(duì)在 2017 年發(fā)表的一篇論文引發(fā)了 AI 革命，論文標(biāo)題極具吸引力：「注意力就是你所需的一切（Attention is All You Need）」。
該論文介紹了 Transformer 架構(gòu)，該架構(gòu)后續(xù)成為了包括 OpenAI 的 GPT-4 在內(nèi)的大型語言模型之核心。
(資料圖片僅供參考)
正如 Chroma 聯(lián)合創(chuàng)始人 Anton Troynikov 此前解釋的那樣，Transformer 通過集中注意輸入的正確部分，便可以完成許多任務(wù)，不需要其他類型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)層，例如卷積或遞歸連接的層，它僅需要「注意力（Attention）」。
同年，本·湯普森（Ben Thompson）繼其經(jīng)典的聚合理論之后，撰寫了《定義聚合者》（Definition Agregators）一書，針對(duì)通過控制人們對(duì)豐富資源的需求來獲取價(jià)值的企業(yè)進(jìn)行分類。聚合者具有三個(gè)明顯的特征：
1與用戶直接相關(guān)； 2為用戶提供零邊際成本的服務(wù)； 3需求驅(qū)動(dòng)多邊網(wǎng)絡(luò)來降低采購成本。Google 和 Facebook 便是典型的超級(jí)聚合者。
數(shù)十億用戶來到他們的網(wǎng)站，并在那里享受其他人免費(fèi)創(chuàng)建的內(nèi)容，而且隨著需求增大，吸引更多人供應(yīng)內(nèi)容，隨后又產(chǎn)生更多需求、再吸引更多的供應(yīng)內(nèi)容……吸引用戶的成本會(huì)逐漸降低。
更好的用戶體驗(yàn)會(huì)帶來更多用戶、更多供應(yīng)商和廣告商，進(jìn)而帶來更多用戶，如此往復(fù)。
這篇文章所要表達(dá)的觀點(diǎn)與「Transformer」論文基本相同：在互聯(lián)網(wǎng)上取得巨大成功，唯一需要的就是吸引注意力。
OpenAI 于 2015 年 12 月成立，最初是一個(gè)非盈利組織。得到了埃隆·馬斯克、彼得·蒂爾、山姆·阿爾特曼、杰西卡·利文斯頓、瑞德·霍夫曼、伊利亞·蘇茲克維爾等人承諾的超過 10 億美元，其自身無需盈利維持運(yùn)作。
一個(gè)知名的風(fēng)投人士曾考慮投資 OpenAI，他非常喜歡這個(gè)想法和這個(gè)團(tuán)隊(duì)，但由于該初創(chuàng)公司沒有任何收入和盈利計(jì)劃，他無法有理由將他有限合伙人的資金投入其中。
即使在去年夏季，當(dāng) DALL?E2 將 OpenAI 推向風(fēng)口浪尖時(shí)，一位團(tuán)隊(duì)成員告訴我，雖然他們的技術(shù)很棒，但他們還是不確定如何將其盈利化。
然后，就在去年 12 月份，OpenAI 發(fā)布了 ChatGPT。團(tuán)隊(duì)后來表示，他們本來沒有對(duì)它抱太大希望 ——它只是一個(gè)「研究預(yù)覽」，但幾乎一夜之間，它掀起了熱潮。
對(duì)于我們這些喜歡這種東西的人來說，它的 12 月發(fā)布是那種「我記得當(dāng)時(shí)我在哪里」的時(shí)刻（我當(dāng)時(shí)在洛杉磯的一家酒店大廳，在第一次嘗試之后立刻發(fā)了一條推文）。
ChatGPT 瞬間爆火。兩個(gè)月后，它就吸引了 1 億用戶。YC W23 班（YC：Y Combinator 初創(chuàng)公司孵化器）中近一半的人都在使用 OpenAI 的 API 構(gòu)建應(yīng)用程序。
后來 GPT-4 成為自最后一張披頭士專輯以來最受期待的消息，而它也交出了一份滿意的成績單。接著，OpenAI 在最近發(fā)布了 ChatGPT 插件。
他們也不想將此視為重大的預(yù)見性舉措，解釋這個(gè)發(fā)布時(shí)說：「自從我們推出 ChatGPT 以來，用戶一直在要求插件。」
自發(fā)布以來，許多人已將插件與蘋果公司的 App Store 相比較，該服務(wù)在 2022 年支付開發(fā)人員 600 億美元（但很可能自己收走了 150 億美元）。
我認(rèn)為它的潛力比 App Store 要大得多，而我真的不想成為又一個(gè)過度炒作 OpenAI 的人，所以我將花費(fèi)整篇文章向您解釋我這樣認(rèn)為的原因。
在不到一年的時(shí)間里，OpenAI 已經(jīng)從鮮為人知且不確定如何盈利的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)闅v史上可能最具優(yōu)勢戰(zhàn)略地位和商業(yè)模式的公司之一。這幾乎是意外的。
盡管該技術(shù)值得得到贊譽(yù)，但其轉(zhuǎn)化為霸主業(yè)務(wù)并不確定，直到數(shù)以百萬計(jì)的人急于使用其新的消費(fèi)者友好型界面。自那以后，發(fā)展勢頭快速。
說到將驚人的技術(shù)變成同樣驚人的商業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，其實(shí)你也猜到了：注意力就是你唯一需要的。
現(xiàn)在，如果 OpenAI 愿意，它可以通過建立一個(gè)行動(dòng)引擎來構(gòu)建超級(jí)聚合器。
行動(dòng)引擎包含搜索和讓用戶完成各種動(dòng)作的任意數(shù)量的產(chǎn)品，在沒有任何復(fù)雜操作的情況下為用戶完成任務(wù)。
如果聚合器可以控制需求和商品化供應(yīng)，那么超級(jí)聚合器就可以在多個(gè)前線控制需求，將注意力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，分散任何為其提供食物的供應(yīng)商，甚至聚合聚合器。
它甚至可以讓蘋果、Google 和 Facebook 的模式變得軟弱無力，直到它們反擊為止。我將解釋為什么 OpenAI 的意外商業(yè)模式讓我感到興奮，但首先，我們需要快速復(fù)習(xí)一下當(dāng)前科技業(yè)務(wù)模式的巨頭。
01 超級(jí)聚合器
如果你正在閱讀這篇文章，我假設(shè)你已經(jīng)了解了 Google 和 Facebook 的業(yè)務(wù)模式——人類所知道的最賺錢的機(jī)器——因此，我將保持這一部分非常簡短。
Facebook（及其應(yīng)用程序系列）利用數(shù)十億用戶吸引另外數(shù)十億用戶，收集這些用戶的大量數(shù)據(jù)，并讓廣告商根據(jù)這些數(shù)據(jù)針對(duì)這些用戶。
如果你是一家希望讓很多某一類型的買家看到你的產(chǎn)品的公司，因?yàn)槟阏J(rèn)為這種類型的買家可能會(huì)喜歡你的產(chǎn)品，那么 Facebook 就是你應(yīng)該去的地方。
然后，你只需要向他們展示一個(gè)艷麗的廣告，某些人會(huì)點(diǎn)擊它，其中一些人會(huì)購買。
因?yàn)?Facebook 擁有最多的社交粉絲（超過 30 億用戶），所以它吸引了更多的人，并且因?yàn)樗鼡碛凶疃嗟挠脩艉妥疃嗟臄?shù)據(jù)，所以它吸引了最多的品牌廣告支出。其獲取需求和供應(yīng)的成本幾乎為零，并且廣告成本幾乎為零。
Google 的模式更加直接。數(shù)十億人明確地去 Google，告訴該網(wǎng)站他們正在尋找什么——從某個(gè)城市的酒店信息到會(huì)計(jì)軟件，Google 將高價(jià)售賣廣告鏈接給那些能夠提供這些精確信息的廣告商。
這些人已經(jīng)表達(dá)了他們的需求，而 Google 從有意愿獲取這些需求的廣告商手中獲利。由于 Google 占據(jù)了最多的搜索流量——全球 93% 的搜索流量通過 Google 進(jìn)行，因此它吸引了全球所有企業(yè)中最多的廣告資金。它的需求和供應(yīng)成本幾乎沒有，并且廣告成本幾乎為零。
2022 年，F(xiàn)acebook/Meta 實(shí)現(xiàn)了 1166 億美元的營收，Google/Alphabet 實(shí)現(xiàn)了 2828 億美元的營收，其中絕大部分來自于提供廣告服務(wù)。很難想到有比這更好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。但我認(rèn)為 OpenAI 無意中創(chuàng)造了更好的商業(yè)模式。
02 注意力+智能
OpenAI 的潛在商業(yè)模式很難與其他公司直接比較，因?yàn)樗且粋€(gè)聚合器、API 和平臺(tái)形態(tài)的混合模型。
如果你可以想象一堆應(yīng)用程序以 Google Search 為其核心功能，Google 是找到這些應(yīng)用的主要地方，并且這些應(yīng)用與其他應(yīng)用搭配使用能夠更好地工作時(shí)，那么你已經(jīng)接近 OpenAI 可能實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容了。
OpenAI 從各個(gè)角度打擊其合作伙伴：
1掠奪注意力：ChatGPT 是 OpenAI 的前端，「聚合器」，在前兩個(gè)月內(nèi)已經(jīng)吸引了超過 1 億用戶。ChatGPT 將讓 OpenAI 控制豐富資源的需求，并為這些資源進(jìn)行優(yōu)化。 2智能 API：一些新產(chǎn)品正在圍繞 OpenAI 的 API 構(gòu)建，一些現(xiàn)有的產(chǎn)品正在圍繞 OpenAI 的 API 進(jìn)行重構(gòu)。與大多數(shù) API 服務(wù)非核心內(nèi)容不同，OpenAI 的智能 API 是許多應(yīng)用產(chǎn)品核心功能的一部分。 3插件玩法：無論是構(gòu)建于 OpenAI 的 API 上還是不使用 API 的產(chǎn)品，現(xiàn)在都可以插入 ChatGPT 本身（并在長期內(nèi)潛在地插入 OpenAI 的智能 API），將產(chǎn)品變成平臺(tái)和聚合器，并將更多的注意力帶到 ChatGPT 上。與應(yīng)用商店不同，它只列舉應(yīng)用程序，而不具備它的功能，這實(shí)際上將任何插件轉(zhuǎn)換為 API，并為 ChatGPT 提供了該公司的全部功能。
通過創(chuàng)造出一款真正精品的產(chǎn)品，獲得了如此多的用戶關(guān)注，OpenAI 還吸引了開發(fā)人員使用其智能 API 和插件平臺(tái)。
在短期內(nèi)，這對(duì)開發(fā)人員來說是非常好的，他們能夠獲得更多的功能和用戶，但這是一種賽特式的交易。構(gòu)建在智能 API 上的開發(fā)人員依靠 OpenAI 提供核心功能，而插件開發(fā)人員則將他們的核心功能交給了 OpenAI。在這兩種情況下，OpenAI 獲得了更多的注意力、影響力和實(shí)力。
03 掠奪注意力
注意力非常重要，而 ChatGPT 恰恰能夠掠奪你的注意力。
ChatGPT 是一個(gè)能夠回答用戶問題的聊天程序，僅推出兩個(gè)月就達(dá)到了 1 億用戶，是迄今為止最快的。
盡管 Google 沒有更新該數(shù)字，并且不公布每日活躍用戶數(shù)量，但很容易想象，在一年內(nèi)，數(shù)以億計(jì)的人將每天都開始使用 ChatGPT 上網(wǎng)。
湯普森在 「定義聚合器」 中寫道：「聚合器的關(guān)鍵特征是它們擁有用戶關(guān)系。」 如果人們?nèi)ツ愕木W(wǎng)站上查找互聯(lián)網(wǎng)上的任何內(nèi)容，你可以告訴他們?nèi)ツ睦铩?/p>
如果人們打開你的應(yīng)用程序，想要打車，你可以告訴他們找哪輛車。擁有客戶關(guān)系可以讓聚合器商品化其供應(yīng)商并從每筆交易中捕獲更多價(jià)值。
ChatGPT（以及更廣義的 GPT）更進(jìn)一步地完全脫離了其 「供應(yīng)商」 。Google 可以向你展示其算法想要的任何網(wǎng)站，并在頂部突顯的框中總結(jié)該網(wǎng)站，但其工作仍然是將人們發(fā)送到網(wǎng)站上。
另一方面， ChatGPT 閱讀了互聯(lián)網(wǎng)上大部分可用內(nèi)容，并在聊天中提供完整的答案以回答任何提示。它不僅是一個(gè)起點(diǎn)，而且越來越多地成為用戶在網(wǎng)上完成其許多事情的目的地。
當(dāng) ChatGPT 出現(xiàn)時(shí)，一些 AI 專家進(jìn)行了相當(dāng)多的批評(píng)，認(rèn)為它并不是一項(xiàng)技術(shù)進(jìn)步，只是舊模型上的華麗接口。
這忽略了產(chǎn)品方面的重點(diǎn)——接口是至關(guān)重要的——但在商業(yè)模式方面尤其忽略了重點(diǎn)。ChatGPT 的界面是一個(gè)吸引用戶注意力的工具，一旦你獲得了注意力，就可以按照自己的方式將其引導(dǎo)。
04 智能API
ChatGPT 不僅吸引了消費(fèi)者的注意力，也吸引了開發(fā)者的想象力。盡管 GPT-3 已經(jīng)可以通過 API 使用，而一些開發(fā)者已經(jīng)在使用它，但是 ChatGPT 周圍的熱潮似乎推動(dòng)了幾乎每個(gè)開發(fā)者都考慮如何將 GPT 納入其產(chǎn)品中。目前，大約有一半的當(dāng)前 YC 創(chuàng)業(yè)者正在使用 OpenAI 的 API 構(gòu)建產(chǎn)品。
這些公司被嘲笑為 「GPT 套殼」 ，許多人懷疑它們在風(fēng)險(xiǎn)投資范圍內(nèi)的可行性。我對(duì)這些企業(yè)的擔(dān)憂是它們將多少東西交給了 API。
在《APIs All the Way Down》，我指出 API-First 公司似乎有一個(gè)甜蜜點(diǎn)：
強(qiáng)大的 API-First 企業(yè)正好處于這個(gè)甜點(diǎn)位置：它們向客戶提供重要但非核心的功能，例如接受付款，提供云安全或向客戶發(fā)送通信。
當(dāng) API 提供云托管、付款、文本消息或任何公司通常需要做但不會(huì)提供競爭優(yōu)勢的事情時(shí)，插入 API 是有很大意義的。
但是，當(dāng) API 提供智能服務(wù)時(shí)會(huì)發(fā)生什么？
OpenAI 的 API 基本上是智能 API。寫幾行代碼，你的產(chǎn)品就可以完成一些相當(dāng)聰明的人可以完成的事情，比如回答客戶服務(wù)聊天、發(fā)現(xiàn)藥物配方或輔導(dǎo)學(xué)生。
當(dāng)然，大多數(shù)使用 OpenAI API 的產(chǎn)品不僅僅是在不同接口中提供 ChatGPT，它們肯定需要一些微調(diào)以更好地滿足客戶的特定需求，但對(duì)于這些產(chǎn)品的大多數(shù)而言，它確實(shí)感覺它們破壞了 API 的基本規(guī)則：不要畫蛇添足。
但公司該怎么辦呢？花費(fèi)數(shù)億訓(xùn)練自己的模型，希望制造出足夠不同的東西嗎？不讓產(chǎn)品變得智能嗎？這正是許多公司陷入的陷阱。正如我在《Shopify and the Hard Thing About Easy Things》一文中寫道：
做容易的事情有個(gè)難點(diǎn)：如果所有人都能做到，那么做這件事就沒有優(yōu)勢，但你還是得做，只為了跟上別人。
然而，對(duì)于 OpenAI 來說，這是一種難以置信的情況。開發(fā)人員必須付費(fèi)使用 OpenAI 的 API，并且編寫那些用于在其產(chǎn)品中納入智能的幾行代碼的每個(gè)公司都使下一個(gè)公司更容易將其視為標(biāo)準(zhǔn)。
此外，它為 OpenAI 帶來更多的關(guān)注：現(xiàn)在，有大量營銷人員在代表 OpenAI 推銷其產(chǎn)品價(jià)值。
一個(gè)星期之前，利用套殼 GPT 創(chuàng)業(yè)還是可行的。
有些人非常熱衷于 ChatGPT，希望在某個(gè)特定事情上獲得約 80% 的體驗(yàn)——比如得到旅行行程的好建議，然后去執(zhí)行它們。
而另一些人愿意支付每月 $10 來使用更定制化的應(yīng)用程序，獲得更具體的建議并預(yù)訂旅行。
然而，OpenAI 隨后宣布了 ChatGPT 插件。
05 智能插件
在插件上，使用 OpenAI API 構(gòu)建的產(chǎn)品插入到 ChatGPT 本身中。
星期四的時(shí)候，我在飛機(jī)上，雖然可以發(fā)信息但沒有 WiFi。這時(shí)，我的 PBD 聊天室里，Ben Rollert 和 Dror Poleg 給我發(fā)了個(gè) ChatGPT 開放插件的鏈接，但我打不開：
Ben：[推特鏈接，我打不開]
Ben：太厲害了
Ben：這是新的平臺(tái)轉(zhuǎn)換..
Ben：上次我這么激動(dòng)是小時(shí)候用 28K 調(diào)制解調(diào)器上網(wǎng)玩
Packy：我在飛機(jī)上只能發(fā)信息，推特鏈接是什么？
Dror：ChatGPT 從其他應(yīng)用程序中獲取插件
我們不是唯一興奮的人。當(dāng)我的 WiFi 最后開始工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)推特上充滿著敬畏和恐懼的聲音。
OpenAI 將在 ChatGPT 中加入插件，包括：
1瀏覽插件: 一種實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ停梢灾篮螘r(shí)何地瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。 2代碼解釋器: 一種可以使用 Python 處理上傳和下載的實(shí)驗(yàn) ChatGPT 模型。 3檢索插件: 開源檢索插件允許 ChatGPT 訪問個(gè)人或組織信息來源（在許可下）。 4第三方插件: 一種實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ停梢灾篮螘r(shí)何地使用插件。如果智能 API 讓公司將 Google 的智能引入其產(chǎn)品，那么插件讓公司成為 API，向 Google 的智能提供信息。
任何產(chǎn)品，無論大小，都可以成為 OpenAI 用戶可以自動(dòng)連接到他們的「個(gè)人動(dòng)作引擎」的 API。
現(xiàn)在，有了合適的插件，ChatGPT 可以做許多 GPT Wrapper 可以做的事情。一下子， ChatGPT 擁有了更多的功能。
現(xiàn)在，OpenAI 只與 11 個(gè)預(yù)先審核的合作伙伴合作，但這是一項(xiàng)重大升級(jí)的原因。
首先，它填補(bǔ)了 GPT 迄今為止存在的空白。即，它提供了最新的信息，使它成為一種更可行的搜索替代方案，而 Wolfram 的集成則為 ChatGPT 提供了「計(jì)算超能力」。
幾周前，ChatGPT 幾乎無法進(jìn)行加法運(yùn)算；而現(xiàn)在，它可以進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)學(xué)運(yùn)算、運(yùn)行算法、函數(shù)繪圖。
其次，正如許多人指出的那樣，這是 OpenAI 成為平臺(tái)并建立自己的應(yīng)用商店的舉措。
但是平臺(tái)和應(yīng)用商店的類比是不完全的，因?yàn)閼?yīng)用商店不是單獨(dú)的目的地，它只是人們?nèi)ふ覒?yīng)用程序的地方，他們?nèi)缓髥为?dú)使用這些應(yīng)用程序。
OpenAI 正在構(gòu)建第三種東西。
最重要的是，插件將使 ChatGPT 成為幾乎所有內(nèi)容的目的地：搜索、發(fā)現(xiàn)、旅行計(jì)劃、餐廳預(yù)訂、禮品購物、草草完成的擬定、研究等等。
與傳統(tǒng)平臺(tái)不同的是，用戶可以在其中找到和下載應(yīng)用程序，ChatGPT 消耗插件并將其功能吸收到主要產(chǎn)品中。它是把一個(gè)產(chǎn)品作為平臺(tái)，或把一個(gè)平臺(tái)作為一個(gè)產(chǎn)品。
有了瀏覽插件，它將做到搜索所做的一切，還能進(jìn)行定制。有了第三方插件，它就成為一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，所有供應(yīng)商都向平臺(tái)添加更多的功能，并在這個(gè)過程中向 OpenAI 的關(guān)注點(diǎn)發(fā)送其需求。
你會(huì)去 Kayak.com 預(yù)訂機(jī)票，還是讓 ChatGPT 為你計(jì)劃旅行并預(yù)訂最好的機(jī)票？你會(huì)去 OpenTable.com 預(yù)訂晚餐，還是讓 ChatGPT 為你預(yù)訂 8 個(gè)位置的餐桌，讓它處理 OpenTable？
我想，當(dāng)人們非常確定自己想要什么時(shí)，他們可能仍然會(huì)去這些網(wǎng)站，但對(duì)于大多數(shù)情況，ChatGPT 都是最好的選擇。即使是在最后一句話中，如果我確切地知道自己想要什么，為什么不直接告訴 ChatGPT 呢？
Google 有 Google Flights 和 Google Shopping，比傳統(tǒng)搜索更接近推薦最佳航班和商品，并減少點(diǎn)擊和瀏覽等干擾。
此外，當(dāng)人們在 ChatGPT 中時(shí)，很容易從研究演示文稿切換到讓它幫忙預(yù)訂旅行。在當(dāng)前版本中，通過 Kayak 插件預(yù)訂旅行會(huì)更加容易，可以節(jié)省幾個(gè)點(diǎn)擊。但在不久的將來，如果你非常信任 ChatGPT，預(yù)訂可能僅僅需要發(fā)送一條消息就能輕松完成。
更加離譜的是：你會(huì)直接轉(zhuǎn)到 Zapier.com，費(fèi)勁地手工制作一堆 Zaps 來連接你的企業(yè)使用的所有不同系統(tǒng)，還是只需要告訴 ChatGPT：
「嘿，我想要來自 Zendesk 的客戶支持票，創(chuàng)建一個(gè) Airtable 條目并在 Slack 的 @customer-care 頻道中通知？」
插件可以將需要搜索和點(diǎn)擊的手動(dòng)操作轉(zhuǎn)化為類似于與智能人對(duì)話一樣簡單的操作，即使您自己不是完全清楚您要的是什么，智能人也能理解。
減少點(diǎn)擊是在線商務(wù)的生命線，這是插件的重要部分之一，但是能夠靈活地鍵入（很快會(huì)說話）任何愿望并使其成真，這是一個(gè)創(chuàng)變者。
您聽到的是吸引用戶的關(guān)注沖進(jìn)了 ChatGPT 這個(gè)平臺(tái)。如果只需要關(guān)注，這是捕獲大量關(guān)注的重要一步。
這還比較早。小組用戶可以訪問少量插件。OpenAI 并沒有說它計(jì)劃如何整合，盡管很容易想象。
如果谷歌通過提供高目的用戶的商業(yè)企業(yè)，OpenAI 可以通過將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)來構(gòu)建至少同樣好的東西。它應(yīng)該能夠在推動(dòng)的交易上捕獲費(fèi)用，而且在許多情況下，在其智能 API 使用的伙伴看到更多的交易量時(shí)，捕獲更高的 API 費(fèi)用。
您甚至可以想象，OpenAI 可以在 Intelligence API 中公開插件功能，將插件引入其上構(gòu)建的所有應(yīng)用程序，將其變成一個(gè)智能平臺(tái)。
這將對(duì)插件合作伙伴有好處——被構(gòu)建到更多的產(chǎn)品中將增加需求——對(duì)于 OpenAI 也有好處。
更多的用戶將吸引更多的插件構(gòu)建者。即使這意味著從 ChatGPT 吸取一些注意力，也可能值得早期發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)。每個(gè)人都贏。
如果 OpenAI 決定與其伙伴進(jìn)行友好合作，那么所有這些都是可以實(shí)現(xiàn)的。
但是，如果 OpenAI 優(yōu)化 ChatGPT 用戶，則將消除大量企業(yè)并迫使它們改變運(yùn)營方式。
06 把服務(wù)接入頂級(jí)聚合器
本 · 湯普森在《聚合器理論》中提到：
以聚合理論為例，不再基于獨(dú)家供應(yīng)關(guān)系來競爭分銷商，而是將供應(yīng)商作為商品化，將消費(fèi)者/用戶作為第一重要的優(yōu)先事項(xiàng)。
由此延伸，這意味著決定成功的最重要因素是用戶體驗(yàn)：最好的分銷商/聚合器/市場制造商通過提供最佳體驗(yàn)贏得最多消費(fèi)者/用戶，從而吸引最多的供應(yīng)商，從而在良性循環(huán)中增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
之前，我們談到了 Google 和 Facebook 的模式。他們提供他們認(rèn)為與用戶相關(guān)的廣告，用戶點(diǎn)擊這些廣告并決定是否以及購買什么。
OpenAI 插件的早期預(yù)覽看起來有些相似，但比 Google 更進(jìn)一步。第三方插件演示視頻展示了一個(gè) Instacart 交易的示例：對(duì)素食食譜的請(qǐng)求變成了預(yù)先加載的 Instacart 購物車，用戶可以點(diǎn)擊、探索和購買。
雖然演示非常令人印象深刻，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在 Google 上執(zhí)行相同操作，但我仍然感到它仍處于仿擬階段，即合作伙伴的「吸引」階段，這是從 Chris Dixon 借來的兩個(gè)想法。
它還在學(xué)習(xí) ——也許我不喜歡那個(gè)食譜建議，或者我喜歡但我想在購物車?yán)锔鼡Q一些配料。在當(dāng)前的實(shí)例化中，我能夠做到這一點(diǎn)（也許我一直都會(huì)這樣做）。
然而，可以想象，一旦接收了足夠的人類反饋的 RLHF（人類反饋強(qiáng)化學(xué)習(xí)）， ChatGPT 將消除其中大部分的點(diǎn)擊，以優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
嘿，我星期天想要一頓素食，加點(diǎn)豆腐，我上午都在家。
好的，您的配料將于星期日上午10-11點(diǎn)之間送達(dá)。我會(huì)在那時(shí)給您發(fā)送一個(gè)食譜。
也許那個(gè)訂單將發(fā)給 Instacart。也許它將發(fā)給能夠以最便宜的價(jià)格在最緊迫的交貨期限內(nèi)提供最好的雜貨的產(chǎn)品。
而「最緊迫的交貨窗口」不僅僅意味著每個(gè)特定插件說的交貨窗口，而是哪個(gè)插件在成千上萬、甚至是數(shù)百萬的訂單中實(shí)際交貨最接近它表示要交貨的時(shí)間。
還有另一種聚合器，不完全像湯普森那種，它坐落在特定類別的一堆應(yīng)用程序之上，并公開來自所有應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，以便客戶做出最佳決策。如果您看電視，您可能已經(jīng)看到某些著名的廣告，比如酒店類別中的 Trivago 和 Priceline。
這些廣告是為了引起顧客的興趣，并把顧客所需的最佳價(jià)格或其他服務(wù)分配到不同的平臺(tái)。
這些企業(yè)本質(zhì)上是營銷企業(yè)，這可以從 Priceline 的母公司——94 億美元的 Booking Holdings 在 2022 年銷售和營銷費(fèi)用中花費(fèi)了七十八億美元，占總收入的四十五% ，是 SG&A 成本和管理費(fèi)用的兩倍多，反映了出來。
你可能明白我要說什么。我問 ChatGPT 像 Booking Holdings 這樣的平臺(tái)組合對(duì)其他旅游和酒店價(jià)值鏈中的公司利潤有什么影響。
這段對(duì)話告訴我們，插入 ChatGPT 的每個(gè)行業(yè)都將面臨更大的競爭，毛利壓力，消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變以及對(duì)新模式中重要事項(xiàng)進(jìn)行創(chuàng)新的壓力。
ChatGPT 是頂尖的整合器——它將整合原本存在的聚合器。因?yàn)樗鼡碛锌蛻絷P(guān)系，因?yàn)樗呀?jīng)有足夠的用戶注意力，它不必像 Google 那樣每年花費(fèi) 78 億美元！
尋求旅游的人不會(huì)像 Google 搜索「墨西哥城的酒店」，他們會(huì)去 ChatGPT 并說，「我喜歡新興的社區(qū)，好的住宿，地道的食品，熱鬧的氛圍，和一流的航班，只要它們在合理的范圍內(nèi)。我的預(yù)算是 8 千美元，并且和我的丈夫一起旅行。你能為我們計(jì)劃一次為期 7 天的墨西哥城之行并完成所有預(yù)定嗎？」
目前，這將通過 Kayak（Booking Holdings 公司）實(shí)現(xiàn)，用戶仍需要點(diǎn)擊來預(yù)訂旅行并擁有 Kayak 帳戶并輸入信用卡信息。
對(duì)于插件合作伙伴來說，這將是一個(gè)福音——Kayak 將能夠在不必向谷歌支付費(fèi)用的情況下獲得預(yù)訂，它還可以減少品牌營銷支出。
但是，如果 OpenAI 選擇全力以赴，盡管他們不想殺死中介，我認(rèn)為他們將獲得顧客體驗(yàn)的好處，Kayak 將只是許多潛在途徑之一。
一旦用戶不必指定插件，一旦它們都從盒子里出來，ChatGPT 將在其中搜索所有適合其用戶需求的產(chǎn)品，Kayak 將被壓縮，就像 Kayak 在自己的價(jià)值鏈中壓縮中介一樣。
插件將提供無限選擇而不會(huì)出現(xiàn)選擇悖論。這種動(dòng)態(tài)將擴(kuò)展到軟件產(chǎn)品，電子商務(wù)，教育等領(lǐng)域。到底品牌作為護(hù)城河會(huì)發(fā)生什么？Rex Woodbury 最近發(fā)推文稱，「品牌是比以往更強(qiáng)的護(hù)城河」。
他指出：「如今，市場營銷往往是區(qū)分產(chǎn)品的全部 」。
我同意他的看法。這是我在 Shopify & the Hard Thing About Easy Things 中得出的主要結(jié)論之一。如此多產(chǎn)品之間的差異歸結(jié)為這里和那里的一點(diǎn)功能，往往被市場營銷和品牌所淹沒，因?yàn)槿藗兏鼉A向于品牌，而不是關(guān)心一點(diǎn)功能差異。
湯普森認(rèn)為這就是 Clayton Christensen 的錯(cuò)誤之處：
問題在于，消費(fèi)者不購買飛機(jī)、軟件或醫(yī)療設(shè)備。這些是是企業(yè)購買。
Christensen 的理論是基于企業(yè)購買決策的例子。
這一點(diǎn)之所以重要，是因?yàn)榈投祟嵏怖碚摷俣ǎ?/strong>
1.購買者是理性的
2.重要的每個(gè)屬性都可以被記錄和衡量
3.模塊化供應(yīng)商可以在購買者所關(guān)心的所有屬性上變得「足夠好」
在消費(fèi)市場中，這三個(gè)假設(shè)都失效了，這最終是為什么 Christensen 的理論失敗的原因。
但是，有了 ChatGPT：
1.買家可以是理性的，或者可以讓 ChatGPT 代表他們理性
2.供應(yīng)商有更多的激勵(lì)來記錄和衡量每一個(gè)重要的屬性，并將其插入 ChatGPT
3.模塊化供應(yīng)商將有動(dòng)力在特定買家所關(guān)心的屬性上表現(xiàn)「足夠好」，因?yàn)樗麄冎揽梢耘c這些買家匹配。
在這種情況下，我實(shí)際上得出了與 Rex 和湯普森相反的結(jié)論：品牌不像之前那么重要。實(shí)際的差異化更為重要。
我最近寫了幾篇文章，說我們將看到許多小型應(yīng)用程序的爆發(fā)，這歸功于 API 和 Replit 之類的產(chǎn)品的豐富供應(yīng)，使人們更容易創(chuàng)建軟件產(chǎn)品。
我差點(diǎn)說漏了最大的催化劑。
ChatGPT 既可以使人們更容易構(gòu)建小型應(yīng)用程序——它可以從草圖創(chuàng)建一個(gè)簡單的網(wǎng)站，或者引導(dǎo)用戶如何編寫網(wǎng)站——也可以使這些小型應(yīng)用程序更容易找到顧客，只要它們在某些屬性上努力做出差異化。
這在軟件中最為明顯。開發(fā)人員可以利用 ChatGPT 插件，專注于構(gòu)建人們真正需要產(chǎn)品，而無需擔(dān)心市場營銷產(chǎn)品或建立品牌的瑣事。
他們可以提供更低的價(jià)格，獲得對(duì)他們真正擅長的一件事情的需求，讓 ChatGPT 在其他突出某個(gè)功能的產(chǎn)品之間進(jìn)行協(xié)調(diào)（現(xiàn)在可能是通過 Zapier 插件）。
但是，隨著 ChatGPT 連接到物理世界，它可能會(huì)開始重塑其他類型的業(yè)務(wù)。
有這樣一個(gè)著名的現(xiàn)象，許多餐廳開始看起來一樣——霓虹燈標(biāo)志、綠色墻壁、漂亮的菜肴，背后原因是 Instagram。
在 VGR 的《Maya Millennial 的高檔次平庸人生》中，VGR 很好地表達(dá)了這一點(diǎn)：「高檔次平庸是指味道比照片拍得好。」如果我的看法是正確的， ChatGPT 插件可能會(huì)產(chǎn)生更大的反向影響。
如果足夠多的人提示：「讓我預(yù)訂紐約最好的法式洋蔥湯餐廳」，那么有動(dòng)力專注于制作真正好吃的法式洋蔥湯的餐廳就會(huì)勝出。
如果人們提示：「我要去墨西哥城 7 天，我想每天晚上去一家以不同類型的當(dāng)?shù)孛朗扯劽牟蛷d」，那些真的擅長做一件事的餐廳就會(huì)勝出。
我可以為許多在線和離線行業(yè)玩這個(gè)游戲，但是我認(rèn)為你已經(jīng)明白了，我需要為未來的帖子留一些東西。
我的結(jié)論是，如果 Google 選擇走這條路，許多行業(yè)和價(jià)值鏈將被動(dòng)搖，獲勝者將是那些專注于差異化、做一件特定的事情真正、非常出色，而不是那些做很多事情做得相當(dāng)好并把錢投入品牌的公司。
當(dāng)然，并非每個(gè)類別都是如此。奢侈品時(shí)尚仍將作為身份標(biāo)志機(jī)制具有價(jià)值。為公司組織復(fù)雜工作流程的軟件產(chǎn)品仍將保留很多客戶，并且可能通過 ChatGPT 找到很多新客戶。
例如，我認(rèn)為 Zapier 比 Kayak 處于更強(qiáng)的位置，因?yàn)樗诜饷嫦鹿芾砹舜罅康膹?fù)雜性，而 ChatGPT 為它提供了更平滑、更直觀的界面。
我知道我有點(diǎn)過度興奮，而且這篇文章中寫下的理論和實(shí)際情況之間的差距很大，需要時(shí)間來解決。影響可能不像我描述的那樣巨大和立竿見影。
當(dāng)然，現(xiàn)有的公司將嘗試反擊。沒有人喜歡被逐出市場。但是，比如，你會(huì)怎么做？不插入 ChatGPT 嗎？不改變你的產(chǎn)品以更好地響應(yīng)提示？
ChatGPT 正在以驚人的速度增長，它可能很快就會(huì)成為需求的源泉。網(wǎng)站不得不像為了迎合 Google 的 SEO 那樣而扭曲自己，品牌不得不逼迫他們的產(chǎn)品適應(yīng) ChatGPT 的建議。
有些人會(huì)反抗。他們會(huì)提供折扣，如果你直接通過應(yīng)用程序購買，就像餐廳通過 Seamless 或 DoorDash 訂購時(shí)提供折扣一樣。他們將選擇不使用 OpenAI 的智能 API，并建立在另一個(gè)基礎(chǔ)模型上，或者試圖建立自己的基礎(chǔ)模型。
其中一些可能起作用！復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的有趣之處在于，我只在此處進(jìn)行了幾步行動(dòng)，而業(yè)務(wù)擁有者和開發(fā)人員的大量群體將提出不可預(yù)測的方式，使他們的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品得以進(jìn)化，以保持領(lǐng)先一步。
然而，這似乎幾乎可以保證，這將是消費(fèi)者的福音：低價(jià)的商品和更具差異化的選擇易于發(fā)現(xiàn)。它可能也是通縮的，因?yàn)楣靖偁幰宰畹偷膬r(jià)格提供最好的產(chǎn)品，這比資本主義迫使他們迄今為止做的更極端。
如我所希望的，如果 OpenAI 選擇追求它，很明顯它已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)上最好的商業(yè)模式。
07 OpenAI 的選擇
有趣的是，它最初是一個(gè)非營利組織，現(xiàn)在卻有成為全球最賺錢公司的可能。
作為最高的聚合器，它可以吸引大量的關(guān)注，并將這些關(guān)注直接轉(zhuǎn)化為插件交易，以滿足用戶的需求，并對(duì)每一筆交易收取費(fèi)用。它可以選擇消除任何數(shù)量的供應(yīng)商，壓低價(jià)格，提高差異化和質(zhì)量。
它可以從搜索引擎和聚合器中竊取市場份額，沒有人會(huì)因此流淚，只有這些公司的股東會(huì)感到難過。它還可以了解用戶喜歡什么，甚至可以發(fā)布RFP（某種意義上的招標(biāo)）來填補(bǔ)空白，通常使用 OpenAI 的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。
問題是：它會(huì)嗎？
答案是：我認(rèn)為它沒有選擇。
OpenAI 的使命是「創(chuàng)造和推廣友好的人工智能，以造福人類」。湯普森表示，聚合器通過「提供最好的體驗(yàn)，贏得最多的消費(fèi)者/用戶，吸引最多的供應(yīng)商，從而形成一個(gè)良性循環(huán)來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。」這些觀點(diǎn)是一致的。
為用戶提供最好的體驗(yàn)是讓他們以最少的阻力獲得他們想要的東西。如果要在插件供應(yīng)商和用戶之間做出選擇，我認(rèn)為 OpenAI 會(huì)站在用戶這一邊。
未來可能會(huì)有很多其他因素出現(xiàn)，也會(huì)產(chǎn)生新的問題：
OpenAI 會(huì)選擇從插件供應(yīng)商收取交易費(fèi)用，還是只向用戶收取每月 20 美元的 ChatGPT Plus 費(fèi)用？
用戶如何設(shè)置賬戶并支付所有費(fèi)用，而無需在每個(gè)插件的主要網(wǎng)站上點(diǎn)擊和購買呢？（Sam Altman 確實(shí)啟動(dòng)了另一家正在建設(shè)「世界上最大的身份和金融網(wǎng)絡(luò)作為公共事業(yè)」的公司……）
哪些公司不適合 ChatGPT 的去中心化？無疑，將有許多獨(dú)立、自主、清醇的公司會(huì)蓬勃發(fā)展。這些公司具備哪些特征呢？
監(jiān)管者會(huì)怎樣？如果我所寫的一半是真的，那么 OpenAI 將成為世界上最強(qiáng)大的公司。即使這種力量是為了用戶而工作，那么這是好事還是危險(xiǎn)的呢？
撇開監(jiān)管者不談，讓一個(gè)甚至幾個(gè)公司擁有比今天更強(qiáng)大的商業(yè)模式，這是好事嗎？Ezra Klein 曾寫過一篇探討這個(gè)問題的好文章，但沒有插件的情況。
實(shí)際情況總是比紙面上的情況更加混亂。這只是我的嘗試，試圖將今天正在發(fā)生的事情延伸到未來，而我之前的預(yù)測很多都是錯(cuò)誤的！
還有其他基礎(chǔ)模型和主導(dǎo)公司（如 Google、蘋果、Meta、亞馬遜和微軟（半合作、半競爭者））的競爭呢？
最后一個(gè)問題特別有趣，我認(rèn)為這取決于速度和適應(yīng)能力。
Google、蘋果、Meta 和微軟的用戶量都超過了 ChatGPT。它們也控制著人們的注意力。
它們都擁有強(qiáng)大的 AI/ML 團(tuán)隊(duì)和 LLM（內(nèi)部或合作），以及攻擊向量（Google：搜索欄，蘋果：iPhone/Siri，Meta：更多的個(gè)人數(shù)據(jù)和社交，亞馬遜：Alexa 和推薦，微軟：企業(yè)實(shí)力和新的 Bing）。
ChatGPT 能否在更大的競爭對(duì)手適應(yīng)之前成為默認(rèn)的行動(dòng)引擎？能否建立一個(gè)插件生態(tài)系統(tǒng)，使其比智能更智能，然后在面對(duì)面的戰(zhàn)斗中改變他們的模型以利用他們的優(yōu)勢和關(guān)系？
就像第三次瀏覽器戰(zhàn)爭一樣，巨頭們的優(yōu)勢也可能是他們的致命傷。可以確定的是，在數(shù)萬億美元的利益面前，沒有人會(huì)輕易認(rèn)輸。
總之，我確實(shí)認(rèn)為 OpenAI 處于領(lǐng)導(dǎo)地位，如果完全采用新開放的最佳商業(yè)模式，就有建立一個(gè)非常大的業(yè)務(wù)的潛力。
值得一提的是，我認(rèn)為 OpenAI 的最初消息和它的態(tài)度改變都沒有什么陰謀。我真的認(rèn)為這個(gè)潛在的商業(yè)模式的出現(xiàn)是一個(gè)美好的意外，而公司的意圖是好的。
OpenAI 甚至沒有表明它將從通過其接口進(jìn)行的任何交易中扣取任何費(fèi)用，或者它是否會(huì)將插件背后的公司抽象化處理。
據(jù)說，Sam Altman 甚至沒有 OpenAI 的股份！
但在建立通用人工智能的道路上，OpenAI 卻抓住了注目的事物，并且未來幾個(gè)月和幾年發(fā)生的一切都將由此開始。
現(xiàn)在，注意力比任何時(shí)候都更重要。
原文鏈接：
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