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應急管理部2月5日發文表示，2月4日17時許，湖南省長沙市望城區境內許廣高速發生多車相撞事故，造成重大人員傷亡。接報后，應急管理部部長王祥喜持續調度指導事故救援處置，要求科學救援、全力救治傷員，盡最大可能減少因傷死亡和因傷致殘；要盡快核實情況，實事求是開展事故調查；要認真吸取事故教訓，排查風險隱患，舉一反三，嚴防類似事故再次發生。應急管理部已派出總工程師帶隊的工作組趕赴現場指導處置，派出國家應急醫學研究中心醫療小組指導協助傷員救治。部領導宋元明、孫廣宇、瓊色參加視頻調度。
事故發生后，當地消防救援隊伍立即調派182人、30車趕赴現場，全力開展搶險救援工作。