???????????????????在京東，去年12月底爆出的劉強(qiáng)東風(fēng)暴行動(dòng)，繼續(xù)走向縱深。
用幾個(gè)關(guān)鍵詞概括：整風(fēng)、拆墻、回歸初心。
在HRBP的帶領(lǐng)下，京東中高層正在開(kāi)始展開(kāi)反思會(huì)，每個(gè)人上臺(tái)反思自己工作中的問(wèn)題，反思會(huì)從中高層開(kāi)始，將滲入到每一位京東人。就管理層的個(gè)人工作作風(fēng)，京東畫(huà)出7紅線(xiàn)、11條原則。
(相關(guān)資料圖)
針對(duì)管理層，京東有了“底線(xiàn)思維”。
與此同時(shí)，子公司的架構(gòu)調(diào)整也已經(jīng)開(kāi)始，一周前，京東科技已經(jīng)率先完成調(diào)整，這標(biāo)志著京東科技年前可以開(kāi)戰(zhàn)略大會(huì)了，令其他子公司的人非常羨慕。
在往常，為了節(jié)日氣氛，京東在春節(jié)前會(huì)提前發(fā)放工資，今年只能等到節(jié)日后，嚴(yán)格按日期發(fā)放，差旅報(bào)銷(xiāo)也有了調(diào)整。
風(fēng)暴傳到了每一個(gè)京東人。
反思會(huì)持續(xù)進(jìn)行
周末的北京，天陰?kù)F淡，缺乏光彩，亦莊的京東大樓也籠罩在這片灰暗之中。
“京東的很多員工住在林肯公園，現(xiàn)在打我們車(chē)的越來(lái)越多了。”路過(guò)京東大樓的時(shí)候，百度蘿卜快跑的工作人員說(shuō)，“聽(tīng)說(shuō)是因?yàn)椴痪们伴_(kāi)始，他們的報(bào)銷(xiāo)額度有新的調(diào)整。”
蘿卜快跑是百度的無(wú)人駕駛出行服務(wù)，亦莊是其試點(diǎn)之一，費(fèi)用打1.5折，極其低廉，10元錢(qián)可以暢游亦莊。
在全行業(yè)降本增效的背景下，京東也開(kāi)始注意對(duì)成本的壓縮。
另外，陸玖商業(yè)評(píng)論了解到，今年年底，京東的工資發(fā)放也和往年有所不同。今年的大年三十，是在1月21日，按照往年的做法，原定于29號(hào)發(fā)放的工資，會(huì)在放假前發(fā)布。今年將不會(huì)提前，而是嚴(yán)格按照發(fā)放時(shí)間，在節(jié)后的29號(hào)發(fā)布。
同時(shí)，在京東管理內(nèi)部，劉強(qiáng)東12月份掀起的京東風(fēng)暴，在往縱深滲透。
一位接近京東的內(nèi)部人士告訴陸玖商業(yè)，京東各子公司管理層，正在進(jìn)行反思會(huì)，順序先從管理層開(kāi)始，然后是高P（P9及以上），最后到每一位員工。
反思會(huì)由HRBP帶領(lǐng)，每個(gè)人上臺(tái)發(fā)言，深挖自己的思想根源，總結(jié)自己做得不好的地方，現(xiàn)場(chǎng)有專(zhuān)人做記錄。針對(duì)管理者的工作作風(fēng)，京東發(fā)布了管理者的7條紅線(xiàn)，11個(gè)原則。京東把這些內(nèi)容做成宣傳圖，甚至張貼在了辦公大樓的廁所內(nèi)。
7條紅線(xiàn)的內(nèi)容，涵蓋工作業(yè)績(jī)誠(chéng)信、個(gè)人作風(fēng)、禁止小山頭等內(nèi)容：
1、虛假業(yè)績(jī)，例如刷單、授意團(tuán)隊(duì)刷單、不制止團(tuán)隊(duì)刷單，或與之類(lèi)似的業(yè)績(jī)上制造虛假數(shù)字的行為，利用各種漏洞機(jī)會(huì)做明顯沒(méi)有長(zhǎng)期價(jià)值的不合理業(yè)務(wù)；
2、前呼后擁派頭大，目中無(wú)人，講關(guān)系對(duì)等，對(duì)于合作伙伴傲慢漠視；
3、八卦，打聽(tīng)和傳遞各種與自己工作無(wú)關(guān)的小道消息，例如人事調(diào)整、業(yè)務(wù)安排、他人薪酬和待遇、別人的私人信息等；
4、告黑狀，有意見(jiàn)當(dāng)面不說(shuō)，正規(guī)渠道不說(shuō)，背后亂說(shuō)；或者在毫無(wú)根據(jù)和實(shí)證的情況下傳播對(duì)人的負(fù)面觀點(diǎn)；
5、把某個(gè)業(yè)務(wù)、職能范圍當(dāng)成自己的“獨(dú)立版圖”，不容他人過(guò)問(wèn)，參與意見(jiàn)；
6、將非小團(tuán)體內(nèi)的人視為異己，聯(lián)合打壓排擠，形成鐵板，甚至陽(yáng)奉陰違，私下抵制公司規(guī)章制度和管理要求；
7、要求員工對(duì)管理者個(gè)人忠誠(chéng)而非投入京東事業(yè)，將沒(méi)有對(duì)其個(gè)人忠誠(chéng)的員工踢出團(tuán)隊(duì)，搞一言堂，打壓團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同聲音。
張貼內(nèi)容里還提到《京東家法》，按照家法，傳承文化是管理者最重要的使命。京東的管理者要擔(dān)負(fù)起傳承公司文化和價(jià)值觀的責(zé)任，將文化貫穿在團(tuán)隊(duì)管理工作中落地。
同時(shí)，告示也號(hào)召普通員工，如發(fā)現(xiàn)管理者有觸犯七條紅線(xiàn)的行為，可以通過(guò)400員工服務(wù)熱線(xiàn)、大耳朵郵箱和員工論壇。對(duì)于實(shí)名或者有證據(jù)的匿名反饋，一定會(huì)跟進(jìn)調(diào)查，做到反饋解決。
從七條紅線(xiàn)內(nèi)容可以看出，創(chuàng)辦二十多年的京東，不可避免地出現(xiàn)了大企業(yè)病，出現(xiàn)了山頭主義、虛報(bào)業(yè)績(jī)、拉幫結(jié)派、講究派頭等問(wèn)題。這一點(diǎn)，百度、騰訊、阿里都未能避免。
京東《管理者紅線(xiàn)七條》張貼內(nèi)容
根據(jù)媒體之前的披露，從12月份開(kāi)始，京東從上到下開(kāi)始搞線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)理念學(xué)習(xí)會(huì)，京東組織每一位員工，觀看長(zhǎng)達(dá)四小時(shí)的視頻，聽(tīng)劉強(qiáng)東講述京東內(nèi)部的問(wèn)題，以及徐雷、辛利軍等高管的體會(huì)。
該人士表示，自己接觸了幾個(gè)京東人，對(duì)四小時(shí)視頻的內(nèi)容頗為認(rèn)可，對(duì)劉強(qiáng)東掀起的這場(chǎng)風(fēng)暴并不排斥。
該人士告訴陸玖商業(yè)評(píng)論，對(duì)于高管的作風(fēng)監(jiān)督，京東一直抓得比較嚴(yán)。幾年前，京東一號(hào)樓，高管用餐，有一個(gè)獨(dú)立的區(qū)域，后來(lái)被痛批，這個(gè)獨(dú)立的區(qū)域就沒(méi)有了。
“高管到食堂和大家一起用餐，其實(shí)也不太合適。你中午去吃飯，忽然隔壁坐著大領(lǐng)導(dǎo)，也有點(diǎn)尷尬。所以現(xiàn)在這些高管沒(méi)辦法，都在自己的辦公室吃飯。”
12月底的反思會(huì)，可以看做線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)理念學(xué)習(xí)會(huì)的縱深延續(xù)，京東在繼續(xù)宣貫劉強(qiáng)東的思想。
京東的墻，誰(shuí)來(lái)拆
在組織架構(gòu)上，劉強(qiáng)東試圖給京東“拆墻”。
上上個(gè)周末，京東科技剛剛召開(kāi)了公司的戰(zhàn)略會(huì)。
“哪個(gè)公司能開(kāi)戰(zhàn)略會(huì)，就說(shuō)明哪個(gè)公司解決了人事問(wèn)題。”接近京東的人士表示。
事實(shí)上，京東科技在2023年1月5日，就傳出了架構(gòu)調(diào)整的消息。京東科技將各個(gè)業(yè)務(wù)整合，重新成立了一個(gè)事業(yè)部和三個(gè)中心——京東云事業(yè)部、銷(xiāo)售中心、解決方案中心和交付中心，部門(mén)四位負(fù)責(zé)人向京東科技CEO李婭云匯報(bào)。
架構(gòu)調(diào)整，就意味著打破了原有的部門(mén)結(jié)構(gòu)，整合了這些部門(mén)的業(yè)務(wù)。比如新成立的銷(xiāo)售中心，整合了原來(lái)京東云事業(yè)群、數(shù)字城市群、金融云事業(yè)部銷(xiāo)售拓展、渠道發(fā)展、生態(tài)合作等職能。
廟動(dòng)了，就意味著要搬菩薩。人事也將產(chǎn)生相應(yīng)的變動(dòng)。
比如上述重新整合的銷(xiāo)售中心，由原京東科技數(shù)字城市群負(fù)責(zé)人徐豐負(fù)責(zé)，以前別的事業(yè)群負(fù)責(zé)人，由并列的關(guān)系，變成了上下級(jí)關(guān)系。
“外圍原來(lái)對(duì)李婭云匯報(bào)的人挺多的，這一輪整合，對(duì)這些人也是考驗(yàn)。”該人士表示，“這種調(diào)整打破了原有的部門(mén)墻，也梳理了京東科技的核心。”
與極兔的合作，也是一個(gè)拆墻的例子。
“過(guò)去的時(shí)候，為了支持物流，京東形成了一個(gè)概念，所有京東發(fā)貨都要用京東物流，京東物流體驗(yàn)非常好，但是也貴。極兔是慢，但是它幾乎能做到一塊錢(qián)發(fā)全國(guó)。”該人士表示，“有人跟劉強(qiáng)東提了這個(gè)問(wèn)題，劉強(qiáng)東說(shuō)，首先，極兔的模式我們永遠(yuǎn)不會(huì)去做，京東零售的要交給京東物流，但是我們可以提供物流開(kāi)放，比如第三方的店。”
“這些東西，零售的CEO是不敢提的，因?yàn)榫〇|要支持物流，這是之前的決議，但實(shí)際上，這對(duì)于京東發(fā)展第三方店起到了阻礙。導(dǎo)致很多店有了異心，僅僅把京東的店作為一種品質(zhì)的認(rèn)證，以此去和別的平臺(tái)談，以更低的價(jià)格在其他平臺(tái)銷(xiāo)售。”
從一封管培生的郵件開(kāi)始
劉強(qiáng)東發(fā)起京東風(fēng)暴，內(nèi)部有跡可循。
接近京東的人士表示，在10月份，他們就感覺(jué)到，劉強(qiáng)東對(duì)京東的一些思路要做調(diào)整。
根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，從2022年4月份宣布卸任CEO之后，劉強(qiáng)東便不再主持每天的早會(huì)，改由徐雷主持。京東每天早上8點(diǎn)半開(kāi)早會(huì)，這是京東日常的一個(gè)管理機(jī)制，各個(gè) BG、BU 的高管都會(huì)來(lái)參加。
卸任后的劉強(qiáng)東，只參加SEC(京東戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì))、SDC（京東戰(zhàn)略決策委員會(huì)）和每季度的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。
除了高管周報(bào)之外，劉強(qiáng)東還能收到“密折”，部分高管、中層和管培生群體，可以郵件形式或者通過(guò)秘書(shū)，向劉強(qiáng)東傳遞消息。
大概在10月份，京東的管理層收到了劉強(qiáng)東的一封郵件。
這個(gè)郵件，是劉強(qiáng)東轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)管培生寫(xiě)給他的信。該管培生在發(fā)給劉強(qiáng)東的郵件里，提到了京東價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)岌岌可危，應(yīng)該提供多層次的解決方案。
“老劉總喜歡舉一個(gè)例子，他去意大利的一個(gè)島，買(mǎi)了一個(gè)太陽(yáng)能燈，大概是九塊錢(qián)，他也會(huì)買(mǎi)這種便宜貨，因?yàn)閴牧司腿勇铩５蔷〇|可能只有50塊錢(qián)的，只有拼多多有9塊錢(qián)的。他的意思是，京東也要做，我們有高的，也要有低的。”該人士說(shuō)。
劉強(qiáng)東還經(jīng)常舉一個(gè)例子。京東幫扶某山區(qū)，幫著銷(xiāo)售那里出產(chǎn)的水果，后來(lái)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常完不成任務(wù)。在SEC的會(huì)上，劉強(qiáng)東問(wèn)起此事，某子公司高管心直口快，說(shuō)他們產(chǎn)的水果太難吃了。劉強(qiáng)東回復(fù)說(shuō)：“你是公司高管，你吃的東西都是進(jìn)口的，當(dāng)然覺(jué)得它難吃，你知不知道，這種水果，中國(guó)有幾億人沒(méi)吃過(guò)？如果讓他們一兩塊錢(qián)能吃到，他們會(huì)覺(jué)得難吃嗎？”
劉強(qiáng)東對(duì)后面的追兵很警惕。即使京東一直做高品質(zhì)，但決不把自己界定在中高端。
“一些人在直播平臺(tái)賣(mài)自家產(chǎn)的東西，賣(mài)一些小東西，這叫邊緣創(chuàng)新，怕的是他做起來(lái)之后，往中間靠攏，賣(mài)起京東的核心產(chǎn)品。”一位電商專(zhuān)業(yè)人士表示。
大幕剛剛拉開(kāi)？
“如果海清河晏，天下太平，劉強(qiáng)東自然不會(huì)這樣，但是現(xiàn)在，邊關(guān)危機(jī)重重，視頻直播電商平臺(tái)對(duì)京東造成了很大的威脅。這個(gè)時(shí)候，只有劉強(qiáng)東才有這個(gè)改革力度。也只有他站出來(lái)。”
該人士認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期利益和短期利益，做法是不一樣的。要看到長(zhǎng)期利益，就必須大刀闊斧。比如任免子公司的老大和高管，這個(gè)時(shí)候，也只有劉強(qiáng)東出來(lái)。
“目前，從全球來(lái)看，職業(yè)經(jīng)理人在這樣一個(gè)時(shí)期發(fā)揮巨大作用的，只占很小的比例，郭士納這樣的是極少數(shù)，特殊時(shí)期發(fā)揮作用的，往往都是創(chuàng)始人。”
如今的京東，外部面臨幾個(gè)視頻電商平臺(tái)的追擊，早在雙11之前，京東內(nèi)部流出“守護(hù)京東低價(jià)心智專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”的截圖，顯示出京東對(duì)低價(jià)心智的丟失憂(yōu)心忡忡，也可以看到京東對(duì)直播電商平臺(tái)的忌憚。
在內(nèi)部，京東要解決大企業(yè)病的問(wèn)題。劉強(qiáng)東眼中的一些高管，“假大空”，京東零售說(shuō)實(shí)話(huà)的人只有1.5個(gè)。京東七條紅線(xiàn)張貼圖顯示，京東的大企業(yè)病已經(jīng)到了不可忽視的地步。
“我感覺(jué)，京東改革的大幕剛剛開(kāi)始，年后還會(huì)有更大的變化。”該人士說(shuō)。
在過(guò)去的很多年里，行業(yè)里有這么一種認(rèn)知，京東的創(chuàng)新業(yè)務(wù)幾乎全部失敗，但是主營(yíng)業(yè)務(wù)卻越做越好，那么劉強(qiáng)東的風(fēng)暴，會(huì)帶來(lái)什么不一樣的改變呢？
是守成，還是創(chuàng)新。