“膚白貌美”“三七身材”“夢(mèng)中情人”“一見就動(dòng)心”……打開上門按摩APP想選個(gè)按摩師，卻被評(píng)論驚呆！
近幾年，“上門經(jīng)濟(jì)”悄然興起，上門按摩的廣告一時(shí)間遍布社區(qū)住宅、寫字樓，面容姣好、身材火辣的美女畫面，再配上句“24小時(shí)隨叫隨到”的廣告語(yǔ)，讓人不禁好奇，這些APP里面究竟有什么？
(資料圖)
近日，南都記者查看20款上門按摩APP發(fā)現(xiàn)，這些標(biāo)榜著“綠色服務(wù)”“安全正規(guī)”的平臺(tái)，卻做起了“擦邊”生意：技師發(fā)布的生活照觀感極具“誘惑”性，從業(yè)資質(zhì)存疑；一些技師在個(gè)人簡(jiǎn)介中為自己貼上“顏值爆表”“年輕漂亮”的標(biāo)簽，有的特別提出“只接待異性”；還有平臺(tái)設(shè)置了“爆照專區(qū)”“廣場(chǎng)”“動(dòng)態(tài)”等帶有強(qiáng)社交屬性的板塊，“專業(yè)服務(wù)”變成了“曖昧交友”。
對(duì)技師的評(píng)價(jià)聚焦顏值、身材
東郊到家、按個(gè)摩、33上門按摩、往約等APP內(nèi)用戶針對(duì)技師的評(píng)論
隨手打開一個(gè)上門按摩APP，首頁(yè)通常用大大的字體標(biāo)注“綠色服務(wù)”“安全正規(guī)”“專業(yè)推拿”等字樣，而劃到技師頁(yè)面，撲面而來的卻是穿著暴露、姿態(tài)妖嬈的女性照片。
針對(duì)技師的評(píng)價(jià)中，并非討論手法專業(yè)與否，而是多聚焦身材、顏值、皮膚等外形條件。在東郊到家、按個(gè)摩、33上門按摩、往約等APP上，點(diǎn)進(jìn)幾個(gè)接單量排名靠前的技師頁(yè)面，評(píng)價(jià)內(nèi)容中不乏“前凸后翹”“純欲天花板”等用詞。
一名上門按摩平臺(tái)的用戶告訴南都記者，在選擇技師的過程中，首先關(guān)注對(duì)方的照片，其次才是按摩經(jīng)驗(yàn)，“好看是首選”。
技師主頁(yè)偏好“社交屬性”
當(dāng)按摩技師的“選擇權(quán)”交到了用戶手中，平臺(tái)是如何根據(jù)用戶喜好做推薦的？技師們都在簡(jiǎn)介中“強(qiáng)調(diào)”什么？
南都記者從各應(yīng)用市場(chǎng)下載了20款熱門的上門按摩APP，查看發(fā)現(xiàn)，這些平臺(tái)上的按摩技師以女性為主，有九成在首頁(yè)或?qū)Ш綑谥幸粤斜硇问秸故玖思紟煹膫€(gè)人信息，包括照片、自我介紹、接單數(shù)量、用戶評(píng)價(jià)等，以供用戶選擇。
南都記者注意到，在這些介紹中，多強(qiáng)調(diào)“綠色服務(wù)”，但除了對(duì)專業(yè)技能的描述，也不乏“顏值爆表”“年輕漂亮”“五官精致”“照片本人”“會(huì)聊天”等關(guān)于性格、顏值、態(tài)度的信息。在一款名為“摩耶上門按摩”的APP上，部分技師提出僅接待異性，如有女技師“歡迎帥哥哥下單”，有的男技師則強(qiáng)調(diào)“不接待男士”。
“摩耶上門按摩”APP上的技師簡(jiǎn)介
南都記者還發(fā)現(xiàn)，“身著職業(yè)裝，雙手自然垂放于身前”，是一般按摩類APP上技師的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。而在東都到家、點(diǎn)到家等APP上，技師形象卻以個(gè)人生活照為主，穿著暴露、姿勢(shì)引人聯(lián)想。
東都到家、點(diǎn)到家等APP內(nèi)的技師主頁(yè)照片
而在功能方面，一些按摩平臺(tái)加入社交板塊，讓“專業(yè)服務(wù)”變成了“曖昧交友”。在“按個(gè)摩”“33上門按摩”等APP上的廣場(chǎng)、動(dòng)態(tài)板塊，有技師發(fā)布的個(gè)人動(dòng)態(tài)內(nèi)容具有較強(qiáng)的暗示誘導(dǎo)信息。
按個(gè)摩、33上門按摩等APP內(nèi)的動(dòng)態(tài)板塊內(nèi)容
超三成平臺(tái)技師資質(zhì)存疑
從推薦技師的規(guī)則來看，多數(shù)按摩平臺(tái)不約而同地強(qiáng)調(diào)了照片與本人的“相似性”，而非按摩服務(wù)的“專業(yè)性”。
譬如，“按個(gè)摩”APP設(shè)置了“爆照專區(qū)”“靠譜專區(qū)”，“爆照專區(qū)”說明稱“先看本人現(xiàn)拍照，核對(duì)滿意再下單”，支付相應(yīng)額度的“摩豆（虛擬幣）”，就可以查看本人現(xiàn)拍照片。而“靠譜專區(qū)”則是對(duì)技師發(fā)布的個(gè)人照片進(jìn)行人臉相似度檢測(cè)比對(duì)，以提示技師照片的真實(shí)性。
對(duì)技師缺乏充分的身份資質(zhì)審核，更為消費(fèi)者帶來不確定性風(fēng)險(xiǎn)。此次測(cè)評(píng)中，多數(shù)平臺(tái)能夠要求技師以真名示人，并上傳各類能證明職業(yè)資質(zhì)的證書。不過，20款A(yù)PP中也有超三成平臺(tái)存在“張冠李戴”“資質(zhì)造假”“無資質(zhì)營(yíng)業(yè)”等行為。
如南都記者在“東都到家”APP中發(fā)現(xiàn)，大部分技師僅展示了簽約商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和技師職業(yè)資格證書，并未展示真名和實(shí)名認(rèn)證信息，而在部分技師主頁(yè)中，貼著同一張照片的職業(yè)技能證書，為多人所“共用”；“東郊到家”APP上部分理療師的資質(zhì)證書僅展示了統(tǒng)一的封面，而并未公開內(nèi)頁(yè)信息；“約個(gè)摩”“幫到家”APP的所有技師主頁(yè)的資質(zhì)證書均為統(tǒng)一的一張沒有個(gè)人信息的人力資源測(cè)評(píng)證書；“約上”“夜幕”“舒爽到家”等APP則未提供任何資質(zhì)和技師身份信息，在預(yù)約下單時(shí)，無從得知上門服務(wù)者的任何真實(shí)信息。
北京雷騰律師事務(wù)所律師陳超認(rèn)為，上述上門按摩平臺(tái)中的現(xiàn)象存在一定的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。首先，通過多家推拿服務(wù)平臺(tái)上的內(nèi)容來看，平臺(tái)中未展示從業(yè)人員相關(guān)資質(zhì)信息，甚至存在造假行為，以及平臺(tái)上“擦邊”式的表述，均涉嫌違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》相關(guān)規(guī)定；其次，平臺(tái)缺乏對(duì)提供服務(wù)人員及客戶的雙向安全保障機(jī)制，以及有效投訴和舉報(bào)監(jiān)督途徑。
對(duì)于提供按摩服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員“輕專業(yè)，重外表”的宣傳模式、無資質(zhì)執(zhí)業(yè)等問題，陳超建議，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)容審核義務(wù)，規(guī)范平臺(tái)宣傳用語(yǔ)；加強(qiáng)對(duì)提供專業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)的審核，保證服務(wù)人員專業(yè)性；建立有效投訴監(jiān)督管理機(jī)制，盡量保證提供服務(wù)人員及客戶人身、財(cái)產(chǎn)和個(gè)人信息安全，為有效保障雙方人員的合法權(quán)益建立有效制度保障。
出品：南都大數(shù)據(jù)研究院
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理研究中心
采寫：南都記者張雨亭實(shí)習(xí)生陳樂薇
測(cè)評(píng)樣本：歡樂按摩、你點(diǎn)到家、技者匯、泰到位按摩、摩耶上門按摩、當(dāng)約、沐悅上門按摩、到位、推推到家、按個(gè)摩、東郊到家、33上門按摩、往約、東都到家、點(diǎn)到家上門按摩、夜幕、舒爽到家、約個(gè)摩、約上、幫到家。