如今，市民在選擇旅游出行地點(diǎn)時(shí)，往往會(huì)通過(guò)短視頻平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行“種草”。然而，部分景區(qū)的宣傳視頻卻與游客實(shí)際看到的大相徑庭。新黃河記者注意到，近期呼和浩特一處賽馬場(chǎng)稻草人藝術(shù)展便因此被閉門(mén)整改。
有喜愛(ài)打卡觀光的消費(fèi)者坦言，自己也曾遇到過(guò)類似情況，某些景區(qū)使用虛假視頻來(lái)吸引游客。山東財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游系教授路琪認(rèn)為，使用虛假?gòu)V告來(lái)吸引游客的景區(qū)無(wú)法走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，也會(huì)嚴(yán)重?fù)p害一座城市的文旅形象。
(資料圖片)
呼和浩特一景區(qū)因“貨不對(duì)板”被停業(yè)整頓
“超乎想象的差，虛假宣傳，完全是圈錢(qián)騙人……”在剛剛過(guò)去的“五一”假期，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)的一處賽馬場(chǎng)研學(xué)旅行基地，因現(xiàn)場(chǎng)效果與實(shí)際景觀不符被當(dāng)?shù)匚穆镁滞I(yè)整頓的消息登上熱搜。5日上午，新黃河記者在短視頻平臺(tái)檢索上述景區(qū)，還能見(jiàn)到網(wǎng)友們此前發(fā)布的差評(píng)內(nèi)容。
瀏覽短視頻平臺(tái)不難發(fā)現(xiàn)，該景區(qū)此前曾發(fā)布過(guò)關(guān)于“稻草人王國(guó)”的宣傳內(nèi)容，部分當(dāng)?shù)芈糜尾┲饕舶l(fā)布過(guò)與之相關(guān)的宣傳引流視頻。視頻中，景區(qū)內(nèi)部是一片綠茵場(chǎng)，草地上還擺放著巨大的稻草人供游客觀賞。然而，不少游客打卡完這處景觀后，卻曬出了截然不同的照片。照片里是光禿禿的黃色土地，上面擺放著孤零零的稻草人。
針對(duì)此事，呼和浩特市委員會(huì)宣傳部官方公眾號(hào)“青橙融媒”于5月2日發(fā)布了標(biāo)題為《情況通報(bào)》的文章。文章提到，賽馬場(chǎng)稻草造型藝術(shù)展因現(xiàn)場(chǎng)效果與前期宣傳不符受到游客投訴。接訴后，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)迅速介入調(diào)查，已責(zé)令主辦方結(jié)束展覽并撤場(chǎng)。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)也對(duì)同類型的“稻草人王國(guó)”展覽進(jìn)行調(diào)查，責(zé)令項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方停業(yè)整頓并退票。目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)正開(kāi)展后續(xù)調(diào)查，將依法依規(guī)進(jìn)行處置。
景區(qū)使用虛假視頻引流的行為并非個(gè)例
新黃河記者檢索短視頻平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，如今不少收取門(mén)票的景區(qū)都會(huì)發(fā)布引流視頻來(lái)吸引游客。抵達(dá)景區(qū)后游客才發(fā)現(xiàn)，景區(qū)的實(shí)際樣貌與宣傳視頻完全不同，部分景區(qū)甚至還會(huì)使用看上去“一眼假”的合成視頻來(lái)引流。
“今年3月底我買(mǎi)了一處郁金香花海景區(qū)的門(mén)票，實(shí)際去了發(fā)現(xiàn)全是黃土地，跟視頻里宣傳的完全不是一碼事。我問(wèn)工作人員原因，對(duì)方說(shuō)郁金香還沒(méi)開(kāi)出來(lái)。”網(wǎng)友劉女士告訴新黃河記者，她此前就曾遇到過(guò)跟宣傳視頻截然不符的景區(qū)。
根據(jù)劉女士提供的照片可以看到，她“種草”的景區(qū)使用了疑似合成的視頻進(jìn)行宣傳。視頻內(nèi)，大片郁金香開(kāi)得郁郁蔥蔥，后方還有兩個(gè)巨大的草莓熊玩偶。然而，網(wǎng)友在該景區(qū)評(píng)論區(qū)曬出的照片卻顯示，景區(qū)內(nèi)一株郁金香都沒(méi)有開(kāi)放。“景區(qū)這種行為真的非常敗好感，我拿出一個(gè)周末大老遠(yuǎn)跑去玩，收獲到的就是一堆亂糟糟的黃土”，劉女士坦言，她再也不會(huì)來(lái)這處景區(qū)打卡。
事實(shí)上，景區(qū)“賣(mài)家秀變買(mǎi)家秀”的情況并不罕見(jiàn)。2020年，湖南某景區(qū)打出“天空之境”的噱頭來(lái)吸引游客。游客繳費(fèi)到達(dá)景區(qū)后卻發(fā)現(xiàn)，“天空之境”只是由平鋪鏡子構(gòu)成的簡(jiǎn)易造景。此后，該景區(qū)因虛假宣傳被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)罰款12萬(wàn)。
專家：景區(qū)虛假宣傳嚴(yán)重影響城市文旅形象
山東爭(zhēng)渡律師事務(wù)所黃西文律師認(rèn)為，景區(qū)使用貨不對(duì)板視頻宣傳的行為涉嫌虛假宣傳。“這種行為也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。消費(fèi)者若遇到此類情況，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。”
“景點(diǎn)實(shí)際樣貌與宣傳內(nèi)容大相徑庭的行為，會(huì)嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)氐奈穆眯蜗蟆⒊鞘行蜗蠛蜖I(yíng)銷環(huán)境。”山東財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游系教授路琪告訴新黃河記者，靠虛假營(yíng)銷來(lái)吸引游客的景區(qū)無(wú)法走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，這類景區(qū)僅能在短時(shí)間內(nèi)賺“快錢(qián)”，但會(huì)引發(fā)一系列的不良連鎖反應(yīng)。
“正如最近爆火的淄博燒烤，就是因?yàn)樯碳矣眯摹⒄\(chéng)實(shí)、善良，才源源不斷地吸引到新的游客。景區(qū)運(yùn)營(yíng)一定要講誠(chéng)信，為長(zhǎng)期發(fā)展做打算。”路琪表示，誠(chéng)意不足的旅游景點(diǎn)會(huì)對(duì)一座城市乃至一個(gè)省份帶來(lái)嚴(yán)重不良影響。“文旅部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、宣傳部門(mén)都應(yīng)嚴(yán)格懲治、監(jiān)管有虛假宣傳行為的景區(qū)，這關(guān)乎一座城市的旅游核心和影響力。”
新黃河記者：孟天宇
編輯：劉玉紅