“唐家泊農商銀行全體領導、全體業(yè)務人員，你們好。你們?yōu)榘侈r民操勞辛苦了。通過近幾年，我來到銀行看到你們的操作規(guī)程，看到你們的工作態(tài)度和服務態(tài)度非常積極熱情確實令人敬佩……國家和政府規(guī)定的社會生活保障，就是在您的幫助和保護下，安全的一一到位，因此來信向您表示感謝……”。近日，棲霞農商銀行唐家泊支行收到了一封郵寄來的感謝信，這封信是由一位只有小學文化水平的貧困戶大叔寫的，盡管信件內容語句不夠通順，還有許多錯別字，但字里行間卻洋溢著當?shù)匕傩张c棲霞農商銀行濃濃的魚水之情。
據(jù)了解，棲霞農商銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點日常接待客戶中老年客戶居多。王老先生就是其中的一員，從智慧柜員機操作到手機銀行激話再到養(yǎng)老金領取，該行工作人員都以溫馨的態(tài)度和飽滿的熱情對老人家進行業(yè)務指導與講解，老人家在信中明確表示，大堂經理與綜合主管的服務態(tài)度和一絲不茍的敬業(yè)精神讓老人家十分敬佩。近年來，為使殘障人士、老年人等特殊群體享受更加便捷、優(yōu)質、人性化的金融服務，讓無障礙服務普惠更多特殊群體，棲霞農商銀行持續(xù)提升營業(yè)網點無障礙服務能力，多次開展“紅馬甲”小分隊攜帶移動柜員機為適老客戶上門辦理業(yè)務等活動，滿足特殊群體多方位金融服務需求。
紙短情長，在這感謝信的背后，是一位位棲霞農商職工以堅韌的意志品質、服務三農的社會擔當所凝聚的，近年來，棲霞農商銀行持續(xù)探索農村金融模式，單獨設立三農金融服務部，通過客戶經理駐點辦公、智慧柜員機下鄉(xiāng)、流動銀行車開到家門口等一系列惠民服務，將農村金融主陣地從營業(yè)網點下沉到田間、地頭，真真正正地為百姓帶來便利，送去金融“活水”。
據(jù)悉，棲霞農商銀行以便民服務為抓手，在轄內積極開展“我為群眾辦實事，便民服務進萬家”活動，棲霞農商銀行在轄內14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為客戶辦理社保卡25.28萬張。接下來，棲霞農商銀行還將預約上門，深入行動不便人群、養(yǎng)老院、高齡老人家里開展上門服務，確保社會保障服務工作更加貼近于民、服務于民。(通訊員 張丙翠 李潘嘯 王安雄)