“唐家泊農商銀行全體領導、全體業務人員，你們好。你們為俺農民操勞辛苦了。通過近幾年，我來到銀行看到你們的操作規程，看到你們的工作態度和服務態度非常積極熱情確實令人敬佩……國家和政府規定的社會生活保障，就是在您的幫助和保護下，安全的一一到位，因此來信向您表示感謝……”。近日，棲霞農商銀行唐家泊支行收到了一封郵寄來的感謝信，這封信是由一位只有小學文化水平的貧困戶大叔寫的，盡管信件內容語句不夠通順，還有許多錯別字，但字里行間卻洋溢著當地百姓與棲霞農商銀行濃濃的魚水之情。
據了解，棲霞農商銀行鄉鎮網點日常接待客戶中老年客戶居多。王老先生就是其中的一員，從智慧柜員機操作到手機銀行激話再到養老金領取，該行工作人員都以溫馨的態度和飽滿的熱情對老人家進行業務指導與講解，老人家在信中明確表示，大堂經理與綜合主管的服務態度和一絲不茍的敬業精神讓老人家十分敬佩。近年來，為使殘障人士、老年人等特殊群體享受更加便捷、優質、人性化的金融服務，讓無障礙服務普惠更多特殊群體，棲霞農商銀行持續提升營業網點無障礙服務能力，多次開展“紅馬甲”小分隊攜帶移動柜員機為適老客戶上門辦理業務等活動，滿足特殊群體多方位金融服務需求。
紙短情長，在這感謝信的背后，是一位位棲霞農商職工以堅韌的意志品質、服務三農的社會擔當所凝聚的，近年來，棲霞農商銀行持續探索農村金融模式，單獨設立三農金融服務部，通過客戶經理駐點辦公、智慧柜員機下鄉、流動銀行車開到家門口等一系列惠民服務，將農村金融主陣地從營業網點下沉到田間、地頭，真真正正地為百姓帶來便利，送去金融“活水”。
據悉，棲霞農商銀行以便民服務為抓手，在轄內積極開展“我為群眾辦實事，便民服務進萬家”活動，棲霞農商銀行在轄內14個鄉鎮街道為客戶辦理社保卡25.28萬張。接下來，棲霞農商銀行還將預約上門，深入行動不便人群、養老院、高齡老人家里開展上門服務，確保社會保障服務工作更加貼近于民、服務于民。(通訊員 張丙翠 李潘嘯 王安雄)