“能在年前用上新電梯，真好!這是最好的新年禮物，我們能安安心心過個好年了!”1月23日，武漢市江岸區四唯街道太平社區三陽廣場小區的業主們說。該小區近日陸續更換了首批3部新電梯，贏得業主們連連點贊。
三陽廣場小區包括2棟居民樓，于2000年投入使用。小區雖老，但因為它坐落在漢口鬧市區，居民們都覺得住著方便。唯一讓他們不滿意的是樓中的電梯。住宅電梯使用15年就算“高壽”，而三陽廣場小區的6部電梯卻使用了20多年，近年來經常發生“關人”“下墜”等故障，居民們一進電梯就害怕。他們想更換電梯，卻因維修基金、招投標等問題，遲遲無法如愿。2020年起，街道、社區和居民、下沉黨員通力合作，歷時近2年，終于讓小區居民用上了新電梯。
電梯超期服役居民心驚
過去幾年，“電梯又壞了”幾乎成了三陽廣場小區400多戶業主聊天時的口頭禪。從2000年小區投入使用以來，6部電梯一直沒有更換，全年無休加上超期服役，其磨損程度十分嚴重。
前日，小區業主們告訴極目新聞記者，近年來，樓中的6部電梯無一例外都出現過急停、急墜、關人等故障。居民們多次向物業反映，但問題一直未能得到解決。
“我好幾次碰到電梯突然下墜的情況。有一次，電梯至少急墜了七八層樓，最后停在了12樓。雖然沒有人受傷，但非常嚇人，現在想起來我還覺得害怕。”一位女業主說，“我家住的樓層高，天天爬樓梯不現實，只能硬著頭皮坐電梯，一進電梯心里就反復默念‘千萬不要出事’。樓上住戶里有很多老年人，他們平時都會盡量減少出門。”
小區保安陳師傅證實了業主們的說法。他掏出一把小鑰匙告訴記者，他的口袋里每時每刻都裝著這把鑰匙，以防居民被關在電梯時，好用它打開電梯門。“每天24小時，說不準什么時候、哪部電梯的門突然就打不開了，這個時候就需要我從外面擰開。”陳師傅說。有時候鑰匙也不好使，他就只能請專業的電梯修理人員趕來解救。
社區牽頭成立換梯小組
從2014年起，三陽廣場小區的業主們屢次通過業委會，要求更換電梯，但都因種種原因擱淺。
2020年4月，該小區第三屆業委會成立，電梯更換事宜再次提上議程。業主代表、業委會、物業公司等協商過程中，業委會提出就某單一電梯品牌進行招投標，但這一方案被業主代表否決，更換電梯一事陷入僵局。當月底，換屆不到一個月的業委會5名成員宣布集體辭職。
更換電梯迫在眉睫，可沒有業委會，誰來牽頭負責?
“這條路走不通，我們就換一種思路。”太平社區書記朱耀文說。四唯街道十分重視轄區老舊電梯更換事宜，將其列為重要民生實事之一。在三陽廣場小區新的業委會尚未成立的情況下，街道想到一個辦法：請業主代表、下沉黨員共同參與，解決該小區的電梯換新問題，而業主代表非汪凡、王莉莫屬。
2020年初新冠疫情暴發初期，同為三陽廣場小區居民的汪凡、王莉得知社區人手緊張，分別提出作為志愿者參與社區服務。他們起早貪黑，和社區工作人員、下沉黨員一起，為居民購買、發放物資。兩人還在商超、藥店開通現場直播，讓居民點單購買所需物品。他們的付出，贏得了居民們的一致贊譽和信任。
得知街道、社區有意請汪凡、王莉牽頭負責更換電梯，三陽廣場小區業主群里一片贊成之聲。
2020年5月，社區書記朱耀文牽頭，“兩委”班子成員、多名下沉黨員和業主代表汪凡、王莉，共同接管三陽廣場小區業委會相關工作，并成立電梯更換小組。
業主投票選出中選品牌
電梯更換小組從武漢市房管局了解到，三陽廣場小區的維修基金還有300多萬元，應該足夠更換6部電梯。
兜里有錢心不慌。緊接著，汪凡、王莉和社區下沉黨員一起，收集品牌電梯的價位、服務等信息，發布在小區業主群里，逐一向業主們征集意見。
同時，他們還對維修基金的使用辦法和電梯的采購流程、付款方式、更換流程、時間周期等，進行了充分的學習和調研。
征集意見工作前后進行了3個月，開始時并不順暢。不少業主擔心，更換電梯會花光維修基金，之后再有什么事就沒錢用了。電梯更換小組成員們逐一上門，耐心解釋。
為了選擇質量過關、居民認可的電梯品牌，小組成員通過多種渠道，向近10家國內外知名電梯廠家發出“邀約函”，請他們盡快提出報價方案。
經過多方比較和居民投票，4家電梯公司入圍。
去年2月，電梯更換小組邀請4家公司的負責人，向居民們面對面介紹各公司電梯的質量、功能、價格、維保等情況。介紹會在小區微信群同步直播，未能到場的居民可在線提出問題，電梯公司負責人現場解答。
這場介紹會，共有300多戶居民參加。當晚，通過線上和線下兩種方式，三陽廣場89.59%的業主參與投票，選出了一家品牌電梯公司。
經過公示，該品牌隨后被確定為三陽廣場小區6部電梯的供應商。
首批三部新電梯迎新年
去年8月底，電梯廠家進場施工。
期間，太平社區書記朱耀文幾乎每天都會到現場查看施工進度。“我就是希望電梯早點換好，解決居民們最大的安居隱患。”前日，朱耀文對記者說。
經過3個月施工，去年11月30日，第一部新電梯在1號樓投入使用。一個月后，第二部新電梯在2號樓投入使用。位于1號樓的第三部新電梯，也于近日安裝完畢，只待驗收合格就能開通。剩余三部電梯的更換施工，將在春節后進行。
“哎，過來，別坐那個電梯，等這趟下來。”前日下午3時許，在三陽廣場小區1號樓1號電梯前，居民孫女士對孩子說。他們準備坐電梯回家，當時旁邊的2號電梯正停在一樓，但孫女士和其他等電梯的居民都不愿乘坐。約半分鐘后，1號電梯來到一樓，孫女士等人這才走了進去。
“這部新電梯坐著才安心，我們再也不用擔心被關在里面出不來了。”孫女士開心地說。
回首此次電梯換新過程，前日，幾位下沉黨員和業主代表十分感慨：“為了換這6部電梯，我們努力了快2年，受到過冷嘲熱諷，也曾因此心灰意冷，但最終我們還是頂住了壓力，收獲了成果。看到業主們在群里為我們點贊，我們非常開心，覺得所有的付出都是值得的!”
“三陽廣場小區成功換梯，是社區群干積極履責擔當、聚焦居民反映強烈的老大難問題、辦好辦實‘開門一件事’的最好體現。”四唯街道相關負責人表示。下一步，街道將繼續扎實辦好“開門一件事”，以實際行動讓群眾看到實打實的變化。