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DoNews3月14日消息（楊洋）日前，有多名消費者在黑貓投訴平臺上對雅萌YA-MAN進行了投訴，表示雅萌射頻美容儀導致過敏泛紅爆痘。
有消費者表示，在淘寶天貓買了雅萌美容儀，使用之后過敏泛紅長痘，聯系雅萌客服。客服做出的解釋是使用的凝膠引起的泛紅長痘，然后讓其暫停使用。
該消費者的訴求是讓雅萌退款。但等過了好幾天該消費者臉上過敏長痘好了一點，雅萌卻讓去三甲醫院提供證明才能退款，然后不處理。去天貓客服進行投訴，他們也說沒辦法，雅萌平臺必須要三甲醫院證明才可以進行退款。
過敏現象并非個例，還有消費者表示，使用美容儀時事先在手臂和耳后做了過敏測試，未過敏。首次使用時臉頰泛紅，第二天長痘，由于產品說明書寫需要建立皮膚耐受，于是堅持使用兩周，有打卡記錄，癥狀不消失，每次使用都泛紅長痘。臉頰敏感無法緩解，且有新增色斑，產品沒有達到宣傳的效果，而且導致皮膚屏障損壞，一直泛紅長痘。該消費者的訴求是，只要求退貨退款，但商家和淘寶客服拒絕退貨退款。
截止發稿前，多起投訴案件仍在處理中。同時在投訴頁中可看到涉訴金額為4099元。