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DoNews3月14日消息（楊洋）日前，有多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)雅萌YA-MAN進(jìn)行了投訴，表示雅萌射頻美容儀導(dǎo)致過(guò)敏泛紅爆痘。

有消費(fèi)者表示，在淘寶天貓買了雅萌美容儀，使用之后過(guò)敏泛紅長(zhǎng)痘，聯(lián)系雅萌客服。客服做出的解釋是使用的凝膠引起的泛紅長(zhǎng)痘，然后讓其暫停使用。

該消費(fèi)者的訴求是讓雅萌退款。但等過(guò)了好幾天該消費(fèi)者臉上過(guò)敏長(zhǎng)痘好了一點(diǎn)，雅萌卻讓去三甲醫(yī)院提供證明才能退款，然后不處理。去天貓客服進(jìn)行投訴，他們也說(shuō)沒辦法，雅萌平臺(tái)必須要三甲醫(yī)院證明才可以進(jìn)行退款。

過(guò)敏現(xiàn)象并非個(gè)例，還有消費(fèi)者表示，使用美容儀時(shí)事先在手臂和耳后做了過(guò)敏測(cè)試，未過(guò)敏。首次使用時(shí)臉頰泛紅，第二天長(zhǎng)痘，由于產(chǎn)品說(shuō)明書寫需要建立皮膚耐受，于是堅(jiān)持使用兩周，有打卡記錄，癥狀不消失，每次使用都泛紅長(zhǎng)痘。臉頰敏感無(wú)法緩解，且有新增色斑，產(chǎn)品沒有達(dá)到宣傳的效果，而且導(dǎo)致皮膚屏障損壞，一直泛紅長(zhǎng)痘。該消費(fèi)者的訴求是，只要求退貨退款，但商家和淘寶客服拒絕退貨退款。

截止發(fā)稿前，多起投訴案件仍在處理中。同時(shí)在投訴頁(yè)中可看到涉訴金額為4099元。