(資料圖片僅供參考)
超40萬商戶傻眼了！
1月31日，此前被曝“提現(xiàn)難”的頭部餐飲SaaS系統(tǒng)服務(wù)商嘩啦啦又爽約了。
根據(jù)最新公告，原本承諾在1月31日之前解決商戶歷史交易提現(xiàn)問題，現(xiàn)在又推遲到了3月31日，原因是“技術(shù)故障及流程等原因”。
為彌補(bǔ)延時(shí)到賬給商戶的影響，嘩啦啦在公告中稱，針對截至2023年1月1日凌晨還未出賬的提現(xiàn)金額，按每日0.03%給予補(bǔ)償。
不過在公告中，嘩啦啦稱，自2023年1月1日起，新的交易已全面恢復(fù)正常，提現(xiàn)后當(dāng)天到賬（晚10點(diǎn)后操作提現(xiàn)次日到賬）。
年交易超7000億
40萬餐飲老板們慌了
嘩啦啦的公告一出，不少餐飲老板們慌了，紛紛在網(wǎng)上開始投訴。
大家紛紛反映，12月份申請?zhí)岈F(xiàn)至今，都未到賬。他們認(rèn)為嘩啦啦是惡意違規(guī)扣壓商家營業(yè)額。
此前，有媒體報(bào)導(dǎo)，在黑貓投訴以及各大社交平臺上，還有很多反映嘩啦啦提現(xiàn)不成功的商家。其中，有商家寫道，自己在12月14日、15日和16日分別發(fā)起了一次提現(xiàn)，可直到12月26日，提現(xiàn)都沒成功。剛開始，嘩啦啦客服說系統(tǒng)升級3天到5天，最遲一周就能提現(xiàn)，可眼看著十多天過去了，他還沒提現(xiàn)成功。
在投訴平臺上，還有商家表示自己所在集團(tuán)已經(jīng)被欠款125萬余元。而在維權(quán)群里，也有商家被拖欠數(shù)萬甚至幾十萬元。
據(jù)嘩啦啦官網(wǎng)顯示，嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬，所服務(wù)客戶年交易額超7000億元，在2021年的行業(yè)大盤中，占比接近15%，是中國最大的獨(dú)立餐飲SaaS企業(yè)。嘩啦啦簽約客戶中，連鎖客戶占比82%，楊國福麻辣燙、蒙自源、正新雞排等都是其客戶。在中國餐飲百強(qiáng)品牌中，一半以上的企業(yè)在使用嘩啦啦的產(chǎn)品。
美團(tuán)等明星機(jī)構(gòu)參投
作為頭部餐飲SaaS系統(tǒng)服務(wù)商，嘩啦啦曾經(jīng)獲得多家明星機(jī)構(gòu)的股權(quán)投資。
融資經(jīng)歷顯示，嘩啦啦2013年獲第一筆股權(quán)融資，隨后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次獲得資本青睞。投資方中不乏深創(chuàng)投、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、高瓴創(chuàng)投等知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
最新一次融資為2022年1月，投資方為高瓴創(chuàng)投。去年1月25日，嘩啦啦新增投資人深圳欣恒投資咨詢中心（有限合伙），該機(jī)構(gòu)的出資方中均為高瓴旗下基金，執(zhí)行事務(wù)合伙人為深圳高瓴天成三期投資有限公司。
而早在2020年6月4日，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評關(guān)聯(lián)公司以及深創(chuàng)投均入股嘩啦啦。以深創(chuàng)投為例，其不僅直接持有嘩啦啦2.78%股權(quán)，還是天津海河紅土投資基金合伙企業(yè)（有限合伙）和深圳市紅土信息創(chuàng)業(yè)投資有限公司的LP，出資比例分別為近30%和逾40%，而天津海河紅土投資基金合伙企業(yè)（有限合伙）和深圳市紅土信息創(chuàng)業(yè)投資有限公司目前分別持有2.65%和2.01%嘩啦啦股權(quán)。